1. Ugovorne strane i predmet
Internet sajt sonadoraproduction.com i žig Sonadora pripadaju dvema povezanim kompanijama:
- TMS BRAND COMPANY LTD, kompanija registrovana u Engleskoj i Velsu, Company No. 16958162, adresa: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — prodavac za većinu tržišta;
- TMS BRAND COMPANY INC., korporacija (corporation) osnovana u saveznoj državi Delaware, SAD, EIN 99-5026347, adresa: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — prodavac za sledeća tržišta: Sjedinjene Američke Države, Portoriko, Bolivija, Kostarika, Dominikanska Republika, Ekvador, Gvatemala, Nikaragva, Panama, Paragvaj, Salvador, Pakistan, Indonezija, Filipini, Vijetnam, Tajland, Malezija, Turska, Bahrein, Egipat, Maroko, Nigerija, Kenija, Južna Afrika, Tanzanija, Uganda, Ruanda, Obala Slonovače (Kot d’Ivoar), Kamerun.
Ugovor se zaključuje između Vas i kompanije koja je prodavac za Vaše tržište („mi“, „nas“). Za tržište Crna Gora to je TMS BRAND COMPANY LTD. Ime prodavca navedeno je i na stranici za plaćanje i na elektronskom računu; u slučaju bilo kakvog neslaganja, merodavni su podaci sa računa.
Naši proizvodi su namenjeni potrošačima starijim od 18 godina. Lice mlađe od 18 godina može poručiti proizvod samo uz saglasnost roditelja ili staratelja.
2. Proizvodi
Po narudžbini izrađujemo personalizovane digitalne proizvode: pesme i animirane filmove, kao i druge formate objavljene u našem katalogu. Sadržaj, trajanje, format fajla, rokovi i cena svakog proizvoda navedeni su na njegovoj stranici. Proizvodi se isporučuju isključivo u elektronskom obliku; ne prodajemo fizičku robu.
Svaki proizvod je jedinstven i izrađen za određenog kupca. AI alate koristimo u fazama izrade muzike, vokala, slika i animacije, kako je opisano u našoj Politici o AI i sadržaju.
3. Postupak naručivanja
- Zahtev za narudžbinu. Zahtev za narudžbinu šaljete na sajtu ili u četu. Zahtev je besplatan i ne predstavlja ni plaćanje ni obavezu kupovine proizvoda.
- Pregled. Izrađujemo proizvod i šaljemo Vam pregled (odlomak sa vodenim žigom) zajedno sa linkom za plaćanje. Zahtev koji je suprotan odeljku 10 možemo odbiti bez navođenja razloga.
- Zaključenje ugovora. Ugovor o kupovini proizvoda smatra se zaključenim u trenutku uspešnog plaćanja preko linka.
- Isporuka. Nakon plaćanja šaljemo celu verziju proizvoda na Vaš imejl i u mesindžer naveden u zahtevu za narudžbinu.
4. Cene i plaćanje
Cene su na sajtu prikazane u valuti Vašeg tržišta. Cena uključuje poreze gde se primenjuju. Cena navedena u linku za plaćanje je konačna i ne menja se nakon pregleda.
Plaćanja primaju sertifikovani pružaoci platnih usluga. Načini plaćanja dostupni za tržište Crna Gora: Visa / Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Ne primamo niti čuvamo potpune podatke o Vašoj kartici. Nema pretplata niti automatskih ponavljajućih naplata. Na izvodu iz banke uplata je prikazana kao SONADORA STUDIO.
U zavisnosti od Vašeg tržišta i načina plaćanja, plaćanja u ime prodavca obrađuju Stripe, EBANX, Cashfree Payments ili dLocal. Na stranici za plaćanje prikazano je ime prodavca, a na izvodu iz banke pored SONADORA STUDIO može biti prikazano i ime obrađivača plaćanja.
Vaša banka ili platni sistem mogu naplatiti sopstvene naknade za konverziju valute ili međunarodne transakcije. Na te naknade ne možemo da utičemo.
5. Izrada i isporuka
Okvirni rokovi za pregled navedeni su na stranicama proizvoda. Celu verziju isporučujemo u roku od 24 sata od plaćanja, osim ako na stranici proizvoda nije drugačije navedeno. Postupak isporuke opisan je na stranici Isporuka. Ako plaćeni proizvod ne isporučimo u roku od 72 sata od plaćanja, možete otkazati narudžbinu i dobiti povraćaj celog iznosa.
6. Izmene
Svaka narudžbina uključuje do dve besplatne izmene u okviru prvobitnog zahteva za narudžbinu: promene teksta, detalja, stila ili pojedinačnih scena. Izmene se mogu tražiti pre plaćanja i u roku od 14 dana od isporuke. Promena junaka, povoda ili osnovne ideje smatra se novom narudžbinom.
7. Pravo na odustanak od ugovora i povraćaj novca
Osnovi i postupak povraćaja novca utvrđeni su Pravilima o povraćaju novca i izmenama, koja čine sastavni deo ovih uslova.
Proizvod je digitalni sadržaj izrađen prema Vašim individualnim specifikacijama. Pre plaćanja izričito zahtevate trenutnu isporuku cele verzije i potvrđujete da gubite pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od trenutka kada Vam cela verzija postane dostupna. Potvrdu ove saglasnosti šaljemo Vam na imejl. Ovim se ne ograničavaju Vaša prava u slučaju nesaobraznosti ili nedostatka proizvoda.
Vaša prava prema Zakoniku o zaštiti potrošača (CDC), uključujući prava u vezi sa nesaobraznošću proizvoda, u potpunosti ostaju sačuvana.
8. Licenca za korišćenje
Plaćanjem stičete trajnu, neisključivu licencu koja važi u celom svetu za korišćenje proizvoda u lične, nekomercijalne svrhe: slušanje i gledanje, poklanjanje, prikazivanje na događajima i objavljivanje na ličnim nalozima na društvenim mrežama i u mesindžerima.
Bez posebnog pisanog ugovora ne smete: prodavati ili preprodavati proizvod, koristiti ga za reklamiranje robe ili usluga, objavljivati ga na striming platformama (Spotify, Apple Music i sl.) niti registrovati prava na proizvodu. Kopiju proizvoda možemo čuvati radi izvršenja narudžbine i ponovne isporuke, ali je nećemo objaviti bez Vaše pisane saglasnosti.
9. Vaši materijali
Slanjem priča, imena, fotografija i drugih materijala potvrđujete da imate pravo da ih podelite i da se osobe na koje se odnose tome ne protive. Fotografije dece mogu slati samo njihovi roditelji ili staratelji. Dajete nam ograničenu licencu da te materijale koristimo isključivo radi izvršenja Vaše narudžbine. Čuvanje i brisanje opisani su u našoj Politici privatnosti.
10. Zabranjene narudžbine
Ne izvršavamo narudžbine koje sadrže: imitaciju glasa, lika ili stila određenih poznatih ličnosti ili stvarnih osoba bez njihove saglasnosti; tekstove ili melodije tuđih pesama; likove, logotipe i žigove trećih lica; seksualni sadržaj; uvrede, pretnje, diskriminaciju ili uznemiravanje; sadržaj koji dovodi u zabludu ili bi mogao biti iskorišćen za prevaru; niti bilo šta što krši zakon. Potpun spisak naveden je u našoj Politici o AI i sadržaju.
11. AI i autorsko pravo
Delovi proizvoda izrađuju se pomoću AI alata čije nam je korišćenje dozvoljeno komercijalnom licencom odgovarajućeg servisa. U mnogim zemljama sadržaj koji je generisao AI bez dovoljnog ljudskog stvaralačkog doprinosa nije zaštićen autorskim pravom. Stoga dajemo licencu za korišćenje proizvoda (odeljak 8), ali ne garantujemo da se autorsko pravo na proizvodu može registrovati.
12. Odgovornost
Odgovorni smo za to da proizvod odgovara odobrenom pregledu i opisu na sajtu. Naša ukupna odgovornost u vezi sa jednom narudžbinom ograničena je na iznos plaćen za tu narudžbinu. Ne odgovaramo za posrednu štetu niti za kašnjenja prouzrokovana netačnim kontakt podacima u zahtevu za narudžbinu ili događajima na koje ne možemo da utičemo. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja imate prema prinudnim propisima o zaštiti potrošača Vaše zemlje.
13. Sankcije
Ne prodajemo kupcima koji se nalaze u Rusiji, Belorusiji, Iranu, Severnoj Koreji, na Kubi, u Siriji ili na privremeno okupiranim teritorijama Ukrajine, niti licima sa sankcionih lista Ujedinjenog Kraljevstva, EU, Sjedinjenih Američkih Država ili UN. Takve narudžbine se otkazuju, a uplate vraćaju kada to zakon dozvoljava.
14. Merodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa. Ako ste potrošač, zadržavate i zaštitu koju Vam pružaju prinudni propisi prava zemlje Vašeg prebivališta i možete pokrenuti postupak pred sudovima te zemlje.
Za kupce u Sjedinjenim Američkim Državama na ove uslove primenjuje se pravo savezne države Delaware, SAD, bez primene njegovih kolizionih pravila, uz poštovanje prinudnih prava potrošača Vaše savezne države.
Pre nego što se obratite banci ili sudu, molimo Vas da nam pišete na support@sonadoraproduction.com: odgovaramo u roku od 24 sata i većinu pitanja rešavamo bez spora.
15. Izmene ovih uslova
Ove uslove možemo ažurirati. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici sa datumom i primenjuje se na narudžbine plaćene nakon objavljivanja.
16. Kontakt
Podrška: support@sonadoraproduction.com. Pravna pitanja: legal@sonadoraproduction.com. Poštanska adresa: adresa prodavca za Vaše tržište, navedena iznad.
Službenik za rešavanje pritužbi (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Prijem svake pritužbe potvrđujemo u roku od 48 sati i rešavamo je u roku od mesec dana od prijema.