1. Način isporuke
Nakon uspešnog plaćanja šaljemo imejl sa linkom za preuzimanje cele verzije na imejl adresu navedenu u zahtevu za narudžbinu i na stranici za plaćanje. Isti link šaljemo i u Vaš mesindžer (WhatsApp, Telegram, Instagram ili Viber), ako ste ga naveli. Isporuka je besplatna.
2. Rokovi
| Događaj | Pesma | Animirani film |
|---|---|---|
| Pregled nakon zahteva za narudžbinu | u roku od 24 h od narudžbine | u roku od 48 h od narudžbine |
| Cela verzija nakon plaćanja | u roku od 24 h od plaćanja | u roku od 24 h od plaćanja |
| Izvršenje izmene | u roku od 24 h | u roku od 48 h |
Cela verzija obično stiže nekoliko minuta nakon plaćanja. Ako isporuka nije izvršena u roku od 72 sata od plaćanja, možete otkazati narudžbinu i dobiti povraćaj celog iznosa.
3. Formati fajlova
- Pesma: MP3 320 kbps + tekst u PDF formatu. Reprodukuje se na svakom telefonu, računaru ili zvučniku.
- Animirani film: MP4 1080p, 16:9 ili 9:16, sa ugrađenim zvukom.
Fajlovi nemaju DRM zaštitu niti vodeni žig. U metapodacima fajla navedeno je da ga je izradio studio Sonadora uz korišćenje AI.
4. Linkovi i ponovna isporuka
Link za preuzimanje važi 90 dana. Preporučujemo da fajl odmah sačuvate na svom uređaju ili u skladištu u oblaku. Kopiju fajla čuvamo 12 meseci i besplatno je ponovo šaljemo na zahtev upućen na support@sonadoraproduction.com.
5. Dokaz o isporuci
Za svaku narudžbinu beležimo vreme slanja imejla i poruke u mesindžeru, kao i vreme prvog preuzimanja fajla. Ovi zapisi služe za rešavanje problema sa isporukom i sporova sa pružaocima platnih usluga.
6. Ako fajl nije stigao
- Proverite foldere Spam, Promocije i Ažuriranja u svom sandučetu.
- Proverite da li je imejl adresa u zahtevu za narudžbinu tačna.
- Pišite na support@sonadoraproduction.com uz navođenje broja narudžbine — ponovo ćemo poslati fajl u roku od 24 sata.
7. Zemlje u koje isporučujemo
Digitalne fajlove isporučujemo kupcima na svim tržištima navedenim na stranici Cene. Ne vršimo isporuku u Rusiju, Belorusiju, zemlje pod sveobuhvatnim sankcijama niti na privremeno okupirane teritorije Ukrajine.