交付方式

1. 交付方式

付款成功後，我們會寄送一封附有完整版下載連結的電子郵件，至您在訂購請求及付款頁面上提供的電子郵件地址。若您有提供通訊軟體（WhatsApp、Telegram、Instagram 或 Viber），相同的連結也會傳送至該通訊軟體。交付免費。

2. 時程

完整版通常會在付款後幾分鐘內送達。若付款後 72 小時內仍未完成交付，您可以取消訂單並獲得全額退款。

3. 檔案格式

• 歌曲：MP3 320 kbps + PDF 歌詞。可在任何手機、電腦或喇叭上播放。
• 動畫短片：MP4 1080p，16:9 或 9:16，內嵌聲音。

檔案沒有 DRM 保護，也沒有浮水印。檔案的中繼資料會註明該檔案由 Sonadora 工作室使用 AI 製作。

4. 連結與重新交付

下載連結有效期為 90 天。建議您立即將檔案儲存至您的裝置或雲端空間。我們會保留檔案副本 12 個月，如有需要，請寫信至 support@sonadoraproduction.com，我們將免費重新寄送。

5. 交付證明

對於每份訂單，我們都會記錄電子郵件與通訊軟體訊息的寄送時間，以及檔案首次下載的時間。這些紀錄用於解決交付問題，以及與支付服務商之間的爭議。

6. 如果沒有收到檔案

1. 請檢查您信箱中的垃圾郵件、促銷內容及最新快訊資料夾。
2. 確認您在訂購請求中填寫的電子郵件地址正確無誤。
3. 寫信至 support@sonadoraproduction.com 並註明您的訂單編號，我們會在 24 小時內重新寄送檔案。

7. 交付國家

我們向價格頁面所列所有市場的客戶交付數位檔案。我們不向俄羅斯、白俄羅斯、受全面制裁的國家及烏克蘭暫時被占領地區交付。