1. Начин на испорака
По успешното плаќање испраќаме е-порака со линк за преземање на целосната верзија на адресата на е-пошта наведена во Вашето барање за нарачка и на страницата за плаќање. Истиот линк се испраќа и во Вашиот месинџер (WhatsApp, Telegram, Instagram или Viber), ако сте навеле таков. Испораката е бесплатна.
2. Рокови
| Настан | Песна | Анимиран филм |
|---|---|---|
| Преглед по барањето за нарачка | за 24 ч од нарачката | за 48 ч од нарачката |
| Целосна верзија по плаќањето | за 24 ч од плаќањето | за 24 ч од плаќањето |
| Изведба на измена | за 24 ч | за 48 ч |
Целосната верзија обично пристигнува неколку минути по плаќањето. Ако испораката не се изврши во рок од 72 часа по плаќањето, можете да ја откажете нарачката и да добиете целосен поврат на парите.
3. Формати на фајловите
- Песна: MP3 320 kbps + текст во PDF. Се репродуцира на секој телефон, компјутер или звучник.
- Анимиран филм: MP4 1080p, 16:9 или 9:16, со вграден звук.
Фајловите немаат DRM-заштита ниту воден жиг. Во метаподатоците на фајлот е наведено дека е создаден од студиото Sonadora со употреба на AI.
4. Линкови и повторна испорака
Линкот за преземање важи 90 дена. Препорачуваме веднаш да го зачувате фајлот на Вашиот уред или во облак. Копија од фајлот чуваме 12 месеци и бесплатно ќе Ви ја испратиме повторно на барање упатено на support@sonadoraproduction.com.
5. Доказ за испорака
За секоја нарачка го евидентираме времето на испраќање на е-пораката и на пораката во месинџерот, како и времето на првото преземање на фајлот. Оваа евиденција се користи за решавање проблеми со испораката и спорови со платежните провајдери.
6. Ако фајлот не пристигнал
- Проверете ги папките Спам, Промоции и Ажурирања во Вашето сандаче.
- Проверете дали адресата на е-пошта во Вашето барање за нарачка е точна.
- Пишете на support@sonadoraproduction.com и наведете го бројот на нарачката — ќе Ви го испратиме фајлот повторно во рок од 24 часа.
7. Земји во кои испорачуваме
Дигитални фајлови им испорачуваме на клиентите на сите пазари наведени на страницата Цени. Не испорачуваме во Русија, Белорусија, земјите под сеопфатни санкции ниту на привремено окупираните територии на Украина.