1. Art der Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlung senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Download-Link zur Vollversion an die in der Anfrage und auf der Zahlungsseite angegebene E-Mail-Adresse. Denselben Link erhalten Sie über den Messenger (WhatsApp, Telegram, Instagram oder Viber), sofern Sie einen angegeben haben. Die Lieferung ist kostenlos.
2. Fristen
| Ereignis | Song | Animationsfilm |
|---|---|---|
| Vorschau nach der Anfrage | innerhalb von 24 Std. nach der Anfrage | innerhalb von 48 Std. nach der Anfrage |
| Vollversion nach der Zahlung | innerhalb von 24 Std. nach der Zahlung | innerhalb von 24 Std. nach der Zahlung |
| Ausführung einer Änderung | innerhalb von 24 Std. | innerhalb von 48 Std. |
In der Regel erhalten Sie die Vollversion wenige Minuten nach der Zahlung. Ist die Lieferung nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung erfolgt, können Sie die Bestellung gegen volle Rückerstattung stornieren.
3. Dateiformate
- Song: MP3 320 kbps + Songtext als PDF. Abspielbar auf jedem Smartphone, Computer oder Lautsprecher.
- Animationsfilm: MP4 1080p, 16:9 oder 9:16, mit integriertem Ton.
Die Dateien haben weder DRM-Schutz noch Wasserzeichen. In den Metadaten der Datei ist vermerkt, dass sie vom Studio Sonadora unter Einsatz von KI erstellt wurde.
4. Link und erneute Lieferung
Der Download-Link ist 90 Tage gültig. Wir empfehlen, die Datei sofort auf Ihrem Gerät oder in der Cloud zu speichern. Eine Kopie der Datei bewahren wir 12 Monate auf und senden sie Ihnen auf Anfrage an support@sonadoraproduction.com kostenlos erneut.
5. Zustellnachweis
Für jede Bestellung protokollieren wir den Versandzeitpunkt der E-Mail und der Messenger-Nachricht sowie den Zeitpunkt des ersten Downloads der Datei. Diese Aufzeichnungen dienen der Klärung von Lieferfragen und von Streitfällen mit Zahlungsdienstleistern.
6. Wenn die Datei nicht ankommt
- Prüfen Sie in Ihrem Postfach die Ordner „Spam“, „Werbung“ und „Benachrichtigungen“.
- Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse in der Anfrage korrekt angegeben ist.
- Schreiben Sie an support@sonadoraproduction.com unter Angabe Ihrer Anfragenummer – wir senden Ihnen die Datei innerhalb von 24 Stunden erneut.
7. Lieferländer
Wir liefern digitale Dateien an Käufer in allen auf der Seite Preise aufgeführten Märkten. Nicht beliefert werden Russland, Belarus, Länder unter umfassenden Sanktionen und die vorübergehend besetzten Gebiete der Ukraine.