Fragen und Antworten

Füllen Sie das Anfrageformular aus oder schreiben Sie unserem Support. Erzählen Sie uns, für wen das Geschenk ist, zu welchem Anlass, und teilen Sie ein paar Geschichten. Die Anfrage ist kostenlos und völlig unverbindlich.

Mindestens den Namen des Menschen, den Anlass und 2–3 Fakten oder Geschichten. Je mehr lebendige Details (Eigenheiten, Lieblingssprüche, gemeinsame Erinnerungen), desto persönlicher wird das Ergebnis.

Ja. Vermerken Sie das in Ihrer Anfrage, dann nutzen wir ein Briefing für Song und Animationsfilm. Der Song kann zum Beispiel zum Soundtrack des Films werden.

In über 70 Sprachen, darunter Ukrainisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Polnisch und Hindi. Die Sprache des Produkts ist unabhängig von der Sprache der Website.

Ein Song-Ausschnitt von 40–60 Sekunden mit dem vollständigen Text oder ein Ausschnitt bzw. die wichtigsten Szenen des Animationsfilms. Die Vorschau trägt ein Wasserzeichen.

Bis zu zwei Änderungen sind kostenlos: an Worten, Details, Stil oder Szenen. Eine völlig neue Idee gilt als neue Bestellung.

Schreiben Sie uns, was wir ändern sollen – oder zahlen Sie einfach nicht. Für die Vorschau berechnen wir nichts.

Nach der Vorschau erhalten Sie einen Link zu einer gesicherten Zahlungsseite. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt von Ihrem Markt ab: Karten, Apple Pay, Google Pay, PayPal und lokale Methoden wie BLIK, Pix, UPI oder OXXO.

In der Währung Ihres Marktes. Den Markt können Sie oben auf der Website ändern. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihre Bank den Betrag zu ihrem eigenen Kurs um.

Das hängt vom Markt ab: Für die meisten Länder ist es unsere britische Gesellschaft, für die USA und für Märkte, in denen der Zahlungsdienstleister der US-Gesellschaft die Zahlung entgegennimmt, die US-amerikanische. Der Name des Verkäufers steht auf der Zahlungsseite, auf dem Beleg und auf der Seite Unternehmen und Impressum.

Als SONADORA STUDIO. Sehen Sie eine unbekannte Zahlung unter diesem Namen, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie sich an Ihre Bank wenden – wir finden die Bestellung anhand Ihrer E-Mail-Adresse.

Nein. Jede Zahlung ist eine Einmalzahlung, Kartendaten speichern wir nicht.

Den Download-Link erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung per E-Mail und über den in der Anfrage angegebenen Messenger.

Schreiben Sie unserem Support von der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung. Wir bewahren eine Kopie 12 Monate lang auf und senden sie Ihnen kostenlos erneut.

Ja, wenn wir die Datei nicht in der zugesagten Frist geliefert haben oder die Datei einen technischen Mangel aufweist, den wir nicht innerhalb von 72 Stunden beheben können. Da Sie die Vorschau vor der Zahlung freigeben, ist eine Rückerstattung aufgrund subjektiver Bewertung nach Lieferung der Vollversion nicht vorgesehen. Details finden Sie in den Rückerstattungsregeln.

Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach der Entscheidung. Ihre Bank benötigt weitere 5–10 Werktage für die Gutschrift.

Ja. Musik, Gesang und Animation erstellen wir mit KI-Werkzeugen mit kommerzieller Lizenz. Text, Handlung und Qualitätsprüfung übernimmt ein Mensch. Mehr dazu in der KI- und Inhaltsrichtlinie.

Die Standardlizenz gilt für die private Nutzung und für Beiträge in sozialen Netzwerken. Für Werbung oder kommerzielle Veröffentlichungen schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wir verwenden sie ausschließlich für Ihre Bestellung. Fotos löschen wir 30 Tage nach der Lieferung. Ohne Ihre schriftliche Einwilligung veröffentlichen wir nichts.