Pytania i odpowiedzi

Wypełnij formularz zamówienia lub napisz do naszego działu obsługi. Opowiedz, dla kogo jest prezent, z jakiej okazji, i dodaj kilka historii. Zamówienie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje.

Minimum to imię osoby, okazja i 2–3 fakty lub historie. Im więcej żywych szczegółów (przyzwyczajenia, ulubione powiedzonka, wspólne wspomnienia), tym bardziej osobisty będzie efekt.

Tak. Zaznacz to w zamówieniu, a wykorzystamy jeden brief do piosenki i filmu animowanego. Piosenka może na przykład stać się ścieżką dźwiękową filmu.

W ponad 70 językach, m.in. po ukraińsku, angielsku, hiszpańsku, portugalsku, niemiecku, polsku i w hindi. Język produktu nie zależy od języka strony.

To 40–60-sekundowy fragment piosenki z pełnym tekstem albo fragment lub kluczowe kadry filmu animowanego. Podgląd ma znak wodny.

Do dwóch poprawek bezpłatnie: zmiana słów, szczegółów, stylu lub scen. Zupełnie nowy pomysł to nowe zamówienie.

Napisz, co zmienić, albo po prostu nie płać. Za podgląd nie pobieramy opłat.

Po podglądzie otrzymujesz link do bezpiecznej strony płatności. Dostępne metody zależą od Twojego rynku: karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz metody lokalne, np. BLIK, Pix, UPI czy OXXO.

W walucie Twojego rynku. Rynek możesz zmienić w nagłówku strony. Jeśli karta jest w innej walucie, bank przeliczy kwotę według własnego kursu.

To zależy od rynku: w większości krajów — nasza spółka brytyjska, w USA i na rynkach, na których płatności przyjmuje operator spółki amerykańskiej, — spółka amerykańska. Nazwa sprzedawcy jest podana na stronie płatności, na paragonie i na stronie Firma i dane rejestrowe.

Jako SONADORA STUDIO. Jeśli widzisz nieznaną płatność o takiej nazwie, napisz do nas, zanim zgłosisz się do banku — znajdziemy zamówienie po adresie e-mail.

Nie. Każda płatność jest jednorazowa, nie przechowujemy danych karty.

Link do pobrania przyjdzie na e-mail i komunikator podane w zamówieniu w ciągu 24 godzin od płatności.

Napisz do nas z adresu e-mail podanego w zamówieniu. Przechowujemy kopię przez 12 miesięcy i bezpłatnie wyślemy ją ponownie.

Tak, jeśli nie dostarczyliśmy pliku w obiecanym terminie lub plik ma wadę techniczną, której nie możemy usunąć w ciągu 72 godzin. Ponieważ akceptujesz podgląd przed płatnością, zwrot na podstawie subiektywnej oceny po dostarczeniu pełnej wersji nie jest przewidziany. Szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów.

Zlecamy zwrot w ciągu 3 dni roboczych od podjęcia decyzji. Bank potrzebuje jeszcze 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Tak. Muzykę, wokal i animację tworzymy za pomocą narzędzi AI z licencją komercyjną. Tekst, fabułę i kontrolę jakości zapewnia człowiek. Więcej przeczytasz w dokumencie AI i polityka treści.

Standardowa licencja obejmuje użytek osobisty i publikacje w mediach społecznościowych. W sprawie reklamy lub wydań komercyjnych napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

Wykorzystujemy je wyłącznie na potrzeby Twojego zamówienia. Zdjęcia usuwamy 30 dni po dostawie. Niczego nie publikujemy bez Twojej pisemnej zgody.