الأسئلة والأجوبة

املأ نموذج الطلب أو راسل فريق الدعم. أخبرنا لمن الهدية، وما المناسبة، وشاركنا بعض الحكايات. تقديم الطلب مجاني ولا يُلزمك بشيء.

كحدّ أدنى: اسم الشخص، والمناسبة، و2–3 حقائق أو حكايات. وكلما شاركت تفاصيل أكثر من الواقع (العادات، والعبارات المفضّلة، والذكريات المشتركة)، جاءت النتيجة أكثر خصوصية.

نعم. فقط اذكر ذلك في طلبك، وسنستخدم الطلب نفسه للأغنية وفيلم الرسوم المتحركة معًا. فمثلًا، يمكن أن تصبح الأغنية الموسيقى التصويرية للفيلم.

بأكثر من 70 لغة، منها الأوكرانية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والألمانية والبولندية والهندية. ولا ترتبط لغة المنتج بلغة الموقع.

مقطع من الأغنية مدته 40–60 ثانية مع الكلمات كاملة، أو مقطع قصير أو لقطات رئيسية من فيلم الرسوم المتحركة. وتحمل المعاينة علامة مائية.

حتى تعديلين مجانًا: تغييرات في الكلمات أو التفاصيل أو الأسلوب أو المشاهد. أما الفكرة الجديدة كليًا فتُعدّ طلبًا جديدًا.

أخبرنا بما يجب تغييره، أو ببساطة لا تدفع. لا نتقاضى أي مبلغ مقابل المعاينة.

بعد المعاينة، يصلك رابط إلى صفحة دفع آمنة. وتتوقف الطرق المتاحة على سوقك: البطاقات وApple Pay وGoogle Pay وPayPal وطرق محلية مثل BLIK وPix وUPI وOXXO.

بعملة سوقك. ويمكنك تغيير السوق من رأس الموقع. وإذا كانت بطاقتك بعملة مختلفة، فسيحوّل مصرفك المبلغ وفق سعر الصرف الخاص به.

يتوقف ذلك على سوقك: في معظم الدول هو شركتنا البريطانية؛ وفي الولايات المتحدة والأسواق التي يستقبل فيها مزوّد الشركة الأمريكية المدفوعات، هو شركتنا الأمريكية. يظهر اسم البائع على صفحة الدفع، وفي إيصالك، وفي صفحة بيانات الشركة.

باسم SONADORA STUDIO. وإذا رأيت دفعة بهذا الاسم لا تتعرّف عليها، فيُرجى التواصل معنا قبل التواصل مع مصرفك، وسنجد الطلب من خلال بريدك الإلكتروني.

لا. كل دفعة تتم لمرة واحدة، ولا نحفظ بيانات بطاقتك.

نرسل رابط التنزيل إلى البريد الإلكتروني وتطبيق المراسلة اللذين ذكرتهما في طلبك، خلال 24 ساعة من الدفع.

تواصل مع الدعم من البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الطلب. نحتفظ بنسخة لمدة 12 شهرًا، وسنعيد إرسالها مجانًا.

نعم، إذا لم نسلّم الملف في الموعد الموعود، أو إذا كان في الملف عيب تقني لم نتمكن من إصلاحه خلال 72 ساعة. ولأنك توافق على المعاينة قبل الدفع، فلا يتاح الاسترداد بسبب التفضيل الشخصي بعد تسليم النسخة الكاملة. التفاصيل في قواعد الاسترداد.

نبدأ إجراءات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من اتخاذ القرار. ثم يحتاج مصرفك إلى 5–10 أيام عمل أخرى لإيداع المبلغ.

نعم. نصنع الموسيقى والغناء والرسوم المتحركة بأدوات ذكاء اصطناعي مرخّصة للاستخدام التجاري. أما الكلمات والقصة ومراقبة الجودة فيتولاها إنسان. اعرف المزيد في سياسة الذكاء الاصطناعي والمحتوى.

يشمل الترخيص القياسي الاستخدام الشخصي والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. أما للإعلانات أو الإصدارات التجارية، فيُرجى التواصل معنا قبل الطلب.

نستخدمها لطلبك فقط. ونحذف الصور بعد 30 يومًا من التسليم. ولا ننشر أي شيء دون موافقتك الخطية.