Otázky a odpovede

Vyplňte objednávkový formulár alebo napíšte našej podpore. Povedzte nám, pre koho je darček, aká je príležitosť, a pridajte niekoľko príbehov. Objednávka je zadarmo a k ničomu vás nezaväzuje.

Minimálne meno človeka, príležitosť a 2 – 3 fakty či príbehy. Čím viac detailov zo života nám prezradíte (zvyky, obľúbené výroky, spoločné spomienky), tým osobnejší bude výsledok.

Áno. Stačí to uviesť v objednávke a jedno zadanie použijeme pre pieseň aj animovaný film. Pieseň sa napríklad môže stať hudbou k filmu.

Vo viac ako 70 jazykoch vrátane ukrajinčiny, angličtiny, španielčiny, portugalčiny, nemčiny, poľštiny a hindčiny. Jazyk produktu nezávisí od jazyka webu.

40 – 60-sekundový úryvok piesne s celým textom alebo klip či kľúčové zábery z animovaného filmu. Ukážka má vodoznak.

Až o dve bezplatné úpravy: zmeny slov, detailov, štýlu alebo scén. Úplne nový nápad sa považuje za novú objednávku.

Povedzte nám, čo zmeniť, alebo jednoducho nezaplaťte. Za ukážku nikdy nič neúčtujeme.

Po ukážke dostanete odkaz na zabezpečenú platobnú stránku. Dostupné metódy závisia od vášho trhu: karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal a miestne metódy ako BLIK, Pix, UPI alebo OXXO.

V mene vášho trhu. Trh môžete zmeniť v hlavičke webu. Ak je vaša karta v inej mene, banka sumu prepočíta vlastným kurzom.

Závisí to od vášho trhu: pre väčšinu krajín je to naša spoločnosť v Spojenom kráľovstve, pre Spojené štáty a trhy, kde platby prijíma poskytovateľ americkej spoločnosti, naša americká spoločnosť. Meno predávajúceho je uvedené na platobnej stránke, na doklade o platbe a na stránke Údaje o spoločnosti.

Ako SONADORA STUDIO. Ak pod týmto názvom vidíte platbu, ktorú nepoznáte, kontaktujte nás, prosím, skôr ako svoju banku – objednávku nájdeme podľa e-mailu.

Nie. Každá platba je jednorazová a údaje o vašej karte neukladáme.

Do 24 hodín od platby vám pošleme odkaz na stiahnutie na e-mail a do messengera, ktoré ste uviedli v objednávke.

Kontaktujte podporu z e-mailu, ktorý ste použili pri objednávke. Kópiu uchovávame 12 mesiacov a pošleme vám ju znova zadarmo.

Áno, ak sme súbor nedodali v sľúbenom termíne alebo ak má súbor technickú chybu, ktorú nedokážeme odstrániť do 72 hodín. Keďže ukážku schvaľujete pred platbou, vrátenie peňazí z dôvodu osobných preferencií po doručení plnej verzie nie je možné. Podrobnosti nájdete v pravidlách vrátenia peňazí.

Vrátenie peňazí iniciujeme do 3 pracovných dní od rozhodnutia. Banka potom potrebuje ďalších 5 – 10 pracovných dní na pripísanie prostriedkov.

Áno. Hudbu, vokály a animáciu vytvárame pomocou AI nástrojov s komerčnou licenciou. Text, príbeh a kontrolu kvality zabezpečuje človek. Viac sa dozviete v našich Zásadách používania AI a obsahu.

Štandardná licencia pokrýva osobné použitie a zverejnenie na sociálnych sieťach. Ak ju chcete použiť v reklame alebo na komerčné vydanie, kontaktujte nás pred objednávkou.

Používame ich len na vašu objednávku. Fotografie vymažeme 30 dní po doručení. Bez vášho písomného súhlasu nikdy nič nezverejníme.