Pyetje dhe përgjigje
Nuk e gjeni përgjigjen? Na shkruani në support@sonadoraproduction.com — ju përgjigjemi brenda 24 orëve.
Porosia
Si bëj një porosi?
Plotësoni formularin e porosisë ose i shkruani ekipit tonë të mbështetjes. Na tregoni për kë është dhurata, rastin dhe disa histori. Bërja e porosisë është falas dhe nuk ju detyron për asgjë.
Sa informacion ju nevojitet?
Të paktën: emri i personit, rasti dhe 2–3 fakte ose histori. Sa më shumë detaje nga jeta reale të ndani (zakone, shprehje të preferuara, kujtime të përbashkëta), aq më personal do të jetë rezultati.
A mund të porosis disa produkte për të njëjtin person?
Po. Thjesht përmendeni në porosi dhe do të përdorim një përshkrim të vetëm si për këngën, ashtu edhe për filmin e animuar. Për shembull, kënga mund të bëhet kolona zanore e filmit.
Në cilat gjuhë mund të jetë një këngë ose një film?
Në mbi 70 gjuhë, përfshirë ukrainisht, anglisht, spanjisht, portugalisht, gjermanisht, polonisht dhe hindi. Gjuha e produktit nuk varet nga gjuha e faqes.
Parapamja dhe korrigjimet
Çfarë është parapamja?
Një fragment 40–60 sekondash i këngës me tekstin e plotë, ose një klip a kuadrot kryesore të filmit të animuar. Parapamja ka filigran.
Sa korrigjime mund të kërkoj?
Deri në dy korrigjime falas: ndryshime në fjalë, detaje, stil ose skena. Një ide krejt e re llogaritet si porosi e re.
Po nëse parapamja nuk më pëlqen?
Na thoni çfarë të ndryshojmë, ose thjesht mos paguani. Për parapamjen nuk ju tarifojmë kurrë.
Pagesa
Kur dhe si paguaj?
Pas parapamjes merrni një lidhje drejt një faqeje të sigurt pagese. Mënyrat e disponueshme varen nga tregu juaj: karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal dhe mënyra vendore si BLIK, Pix, UPI ose OXXO.
Në çfarë monedhe është çmimi?
Në monedhën e tregut tuaj. Tregun mund ta ndryshoni në kokën e faqes. Nëse karta juaj është në një monedhë tjetër, banka juaj do ta konvertojë shumën me kursin e saj.
Kush është shitësi?
Varet nga tregu juaj: për shumicën e vendeve është kompania jonë në Mbretërinë e Bashkuar; për Shtetet e Bashkuara dhe tregjet ku pagesat pranohen nga ofruesi i kompanisë amerikane, është kompania jonë në SHBA. Emri i shitësit shfaqet në faqen e pagesës, në faturën tuaj dhe në faqen Të dhënat e kompanisë.
Si shfaqet pagesa në pasqyrën time bankare?
Si SONADORA STUDIO. Nëse shihni një pagesë me këtë emër që nuk e njihni, ju lutemi na kontaktoni para se të kontaktoni bankën — do ta gjejmë porosinë sipas emailit.
A ka abonim ose tarifim automatik?
Jo. Çdo pagesë është e njëhershme dhe ne nuk i ruajmë të dhënat e kartës suaj.
Dorëzimi
Si do ta marr skedarin?
Brenda 24 orëve nga pagesa, një lidhje shkarkimi dërgohet në emailin dhe mesazherin që keni dhënë në porosi.
E kam humbur skedarin. Çfarë të bëj?
Kontaktoni mbështetjen nga emaili që keni përdorur për porosinë. Një kopje e ruajmë për 12 muaj dhe jua ridërgojmë falas.
Rimbursimet
A mund të marr rimbursim?
Po, nëse nuk e kemi dorëzuar skedarin brenda afatit të premtuar, ose nëse skedari ka një defekt teknik që nuk mund ta rregullojmë brenda 72 orëve. Meqë parapamjen e miratoni para pagesës, rimbursimet për shkak të preferencës personale pasi të jetë dorëzuar versioni i plotë nuk ofrohen. Për detaje, shihni rregullat e rimbursimit.
Sa shpejt përpunohen rimbursimet?
Rimbursimin e nisim brenda 3 ditëve të punës nga vendimi. Më pas banka juaj ka nevojë edhe për 5–10 ditë pune për t’i kredituar fondet.
AI, të drejtat dhe të dhënat
A përdorni AI?
Po. Muzikën, vokalin dhe animacionin i krijojmë me mjete AI të licencuara për përdorim komercial. Tekstin, historinë dhe kontrollin e cilësisë i bën një njeri. Mësoni më shumë në Politikën për AI dhe përmbajtjen.
A mund ta përdor këngën për qëllime komerciale?
Licenca standarde mbulon përdorimin personal dhe publikimin në rrjetet sociale. Për reklama ose publikime komerciale, ju lutemi na kontaktoni para porosisë.
Çfarë bëni me fotot dhe historitë e mia?
I përdorim vetëm për porosinë tuaj. Fotot fshihen 30 ditë pas dorëzimit. Nuk publikojmë kurrë asgjë pa pëlqimin tuaj me shkrim.
Parapamja është falas. Paguani vetëm nëse ju pëlqen.
Na tregoni historinë tuaj në 3 minuta — parapamjen e parë jua dërgojmë në mesazheri ose me email.



