Anza oda yako

Maswali na majibu

Hujapata jibu lako? Tuma barua pepe kwa support@sonadoraproduction.com — tunajibu ndani ya saa 24.

Kuagiza

Ninawekaje oda?

Jaza fomu ya oda au tuma ujumbe kwa timu yetu ya huduma kwa wateja. Tuambie zawadi ni ya nani, ni tukio gani, na hadithi chache. Kuweka oda ni bure na hakukulazimishi chochote.

Mnahitaji taarifa kiasi gani?

Angalau: jina la mtu, tukio na mambo au hadithi 2–3. Kadiri unavyoshiriki maelezo mengi ya maisha halisi (tabia zake, misemo anayoipenda, kumbukumbu za pamoja), ndivyo matokeo yatakavyokuwa ya kibinafsi zaidi.

Je, ninaweza kuagiza bidhaa kadhaa kwa mtu mmoja?

Ndiyo. Taja tu kwenye oda yako nasi tutatumia maelezo yaleyale kwa wimbo na filamu ya katuni. Kwa mfano, wimbo unaweza kuwa muziki wa filamu.

Wimbo au filamu inaweza kuwa kwa lugha gani?

Zaidi ya lugha 70, zikiwemo Kiukreni, Kiingereza, Kihispania, Kireno, Kijerumani, Kipolandi na Kihindi. Lugha ya bidhaa haitegemei lugha ya tovuti.

Maonyesho na marekebisho

Onyesho la awali ni nini?

Kipande cha sekunde 40–60 cha wimbo pamoja na maneno yote, au kipande kifupi au picha muhimu kutoka kwenye filamu ya katuni. Onyesho lina alama ya maji (watermark).

Ninaweza kuomba marekebisho mangapi?

Hadi marekebisho mawili bila malipo: mabadiliko ya maneno, maelezo, mtindo au matukio. Wazo jipya kabisa huhesabiwa kama oda mpya.

Itakuwaje nisipopenda onyesho?

Tuambie nini cha kubadilisha, au usilipe tu. Hatutozi kamwe kwa onyesho la awali.

Malipo

Ninalipa lini na kwa njia gani?

Baada ya onyesho, unapokea kiungo cha ukurasa salama wa malipo. Njia zinazopatikana hutegemea soko lako: kadi, Apple Pay, Google Pay, PayPal na njia za ndani kama BLIK, Pix, UPI au OXXO.

Bei iko kwa sarafu gani?

Sarafu ya soko lako. Unaweza kubadilisha soko lako juu ya tovuti. Ikiwa kadi yako iko kwa sarafu tofauti, benki yako itabadilisha kiasi kwa kiwango chake.

Muuzaji ni nani?

Inategemea soko lako: kwa nchi nyingi ni kampuni yetu ya Uingereza; kwa Marekani na masoko ambako malipo yanapokelewa na mtoa huduma wa kampuni ya Marekani, ni kampuni yetu ya Marekani. Jina la muuzaji linaonekana kwenye ukurasa wa malipo, kwenye risiti yako na kwenye ukurasa wa Taarifa za kampuni.

Malipo yanaonekanaje kwenye taarifa yangu ya benki?

Kama SONADORA STUDIO. Ukiona malipo kwa jina hili ambayo huyatambui, tafadhali wasiliana nasi kabla ya kuwasiliana na benki yako — tutaitafuta oda kwa barua pepe.

Je, kuna usajili au makato ya kiotomatiki?

Hapana. Kila malipo ni ya mara moja, na hatuhifadhi taarifa za kadi yako.

Uwasilishaji

Nitapokeaje faili?

Kiungo cha kupakua kinatumwa kwa barua pepe na programu ya ujumbe uliyotupa kwenye oda ndani ya saa 24 baada ya malipo.

Nimepoteza faili langu. Nifanye nini?

Wasiliana na huduma kwa wateja kutoka barua pepe uliyotumia kwenye oda. Tunahifadhi nakala kwa miezi 12 na tutakutumia tena bila malipo.

Marejesho ya pesa

Je, ninaweza kurejeshewa pesa?

Ndiyo, ikiwa hatukuwasilisha faili ndani ya muda ulioahidiwa, au ikiwa faili lina hitilafu ya kiufundi ambayo hatuwezi kurekebisha ndani ya saa 72. Kwa kuwa unaidhinisha onyesho kabla ya kulipa, marejesho kwa sababu ya ladha binafsi baada ya toleo kamili kuwasilishwa hayapatikani. Angalia kanuni zetu za marejesho kwa maelezo zaidi.

Marejesho hushughulikiwa kwa haraka kiasi gani?

Tunaanzisha marejesho ndani ya siku 3 za kazi tangu uamuzi ufanywe. Kisha benki yako huhitaji siku nyingine 5–10 za kazi kuweka pesa kwenye akaunti yako.

AI, haki na data

Je, mnatumia AI?

Ndiyo. Tunatengeneza muziki, sauti za uimbaji na uhuishaji kwa zana za AI zenye leseni ya kibiashara. Maneno, hadithi na udhibiti wa ubora hufanywa na mtu. Soma zaidi katika Sera yetu ya AI na maudhui.

Je, ninaweza kutumia wimbo kibiashara?

Leseni ya kawaida inahusu matumizi binafsi na kuchapisha kwenye mitandao ya kijamii. Kwa matangazo au matoleo ya kibiashara, tafadhali wasiliana nasi kabla ya kuagiza.

Mnafanya nini na picha na hadithi zangu?

Tunazitumia kwa ajili ya oda yako tu. Picha hufutwa siku 30 baada ya uwasilishaji. Hatuchapishi chochote bila ridhaa yako ya maandishi.

Onyesho ni bure. Unalipa tu ukilipenda.

Tuambie hadithi yako kwa dakika 3 — tutatuma onyesho la kwanza kwenye programu yako ya ujumbe au barua pepe.