よくある質問

注文フォームにご記入いただくか、サポートチームにメッセージをお送りください。贈る相手、贈るシーン、いくつかのエピソードをお知らせいただければ大丈夫です。ご注文は無料で、購入の義務は生じません。

最低限、贈る相手のお名前、贈るシーン、2〜3の事実やエピソードがあれば制作できます。くせや口ぐせ、共通の思い出など、具体的なエピソードが多いほど、よりパーソナルな仕上がりになります。

はい。ご注文時にその旨をお書き添えください。ひとつのヒアリング内容をもとに、ソングとアニメの両方を制作します。たとえば、ソングをアニメのBGMにすることもできます。

日本語、英語、ウクライナ語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、ポーランド語、ヒンディー語など、70以上の言語に対応しています。商品の言語はサイトの言語とは関係なくお選びいただけます。

ソングの40〜60秒の抜粋と歌詞全文、またはアニメの短いクリップや主要なカットです。プレビューには透かしが入ります。

歌詞、細部、スタイル、シーンの変更など、最大2回まで無料で修正いたします。まったく新しいアイデアの場合は、新規のご注文となります。

変更したい点をお知らせいただくか、そのままお支払いいただかなくてもかまいません。プレビューに料金がかかることはありません。

プレビューの後に、安全なお支払いページへのリンクをお送りします。ご利用いただける決済方法は地域によって異なり、カード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、BLIK、Pix、UPI、OXXOなどの各国の決済方法に対応しています。

お客さまの地域の通貨です。地域はサイトのヘッダーで変更できます。カードが別の通貨の場合は、カード発行会社が独自のレートで換算します。

お客さまの地域によって異なります。大半の国ではイギリス法人、アメリカ合衆国および米国法人の決済代行会社が決済を受け付ける地域ではアメリカ法人です。販売事業者名は、お支払いページ、領収書、会社情報のページに記載されています。

「SONADORA STUDIO」と表示されます。この名義で心当たりのないお支払いがある場合は、カード発行会社にご連絡いただく前に当社までお問い合わせください。メールアドレスからご注文をお調べします。

いいえ。お支払いはすべて1回限りで、カード情報を保存することもありません。

お支払いから24時間以内に、ご注文時にお知らせいただいたメールアドレスとメッセンジャーにダウンロードリンクをお送りします。

ご注文に使用したメールアドレスからサポートまでご連絡ください。コピーを12か月間保管しており、無料で再送いたします。

はい。お約束の期限内にファイルをお届けできなかった場合、またはファイルに技術的な不具合があり72時間以内に修正できなかった場合に返金いたします。お支払いの前にプレビューをご承認いただくため、フルバージョンのお届け後に、お好みを理由とする返金はお受けしておりません。詳しくは返金規定をご覧ください。

返金の決定から3営業日以内に返金手続きを開始します。その後、カード発行会社での入金処理にさらに5〜10営業日かかります。

はい。音楽、ボーカル、アニメーションは、商用ライセンスを取得したAIツールで制作しています。歌詞、ストーリー、品質管理はスタッフが担当します。詳しくはAI・コンテンツポリシーをご覧ください。

標準ライセンスの対象は、個人での利用とSNSへの投稿です。広告や商用リリースにご利用になりたい場合は、ご注文前にご相談ください。

お客さまのご注文のためだけに使用します。写真は納品から30日後に削除します。書面による同意なく公開することは一切ありません。