Mistoqsijiet u tweġibiet
Ma sibtx it-tweġiba tiegħek? Ibgħat email lil support@sonadoraproduction.com — inwieġbu fi żmien 24 siegħa.
Ordnijiet
Kif nagħmel ordni?
Imla l-formola tal-ordni jew ibgħat messaġġ lit-tim tal-appoġġ tagħna. Għidilna għal min hu r-rigal, l-okkażjoni, u ftit stejjer. Li tagħmel ordni huwa b’xejn u ma jorbtek b’xejn.
Kemm informazzjoni teħtieġu?
Mill-inqas: l-isem tal-persuna, l-okkażjoni u 2–3 fatti jew stejjer. Iktar ma taqsam dettalji mill-ħajja vera (drawwiet, espressjonijiet favoriti, memorji komuni), iktar ir-riżultat ikun personali.
Nista’ nordna diversi prodotti għall-istess persuna?
Iva. Semmih fl-ordni tiegħek u nużaw l-istess dettalji kemm għall-kanzunetta kif ukoll għall-film animat. Pereżempju, il-kanzunetta tista’ ssir is-soundtrack tal-film.
B’liema lingwi tista’ tkun kanzunetta jew film?
B’aktar minn 70 lingwa, fosthom l-Ukren, l-Ingliż, l-Ispanjol, il-Portugiż, il-Ġermaniż, il-Pollakk u l-Ħindi. Il-lingwa tal-prodott ma tiddependix mil-lingwa tas-sit.
Anteprimi u reviżjonijiet
X’inhi anteprima?
Silta ta’ 40–60 sekonda mill-kanzunetta bil-lirika sħiħa, jew klip jew frejms ewlenin mill-film animat. L-anteprima għandha marka tal-ilma.
Kemm-il reviżjoni nista’ nitlob?
Sa żewġ reviżjonijiet b’xejn: bidliet fil-kliem, fid-dettalji, fl-istil jew fix-xeni. Idea kompletament ġdida titqies bħala ordni ġdida.
X’jiġri jekk ma togħġobnix l-anteprima?
Għidilna x’għandna nbiddlu, jew sempliċement ma tħallasx. Qatt ma nitolbu ħlas għal anteprima.
Ħlas
Meta u kif inħallas?
Wara l-anteprima, tirċievi link għal paġna tal-ħlas sigura. Il-metodi disponibbli jiddependu mis-suq tiegħek: karti, Apple Pay, Google Pay, PayPal u metodi lokali bħal BLIK, Pix, UPI jew OXXO.
F’liema munita huwa l-prezz?
Fil-munita tas-suq tiegħek. Tista’ tbiddel is-suq tiegħek fin-naħa ta’ fuq tas-sit. Jekk il-karta tiegħek tkun f’munita differenti, il-bank tiegħek jikkonverti l-ammont bir-rata tiegħu.
Min hu l-bejjiegħ?
Jiddependi mis-suq tiegħek: għall-biċċa l-kbira tal-pajjiżi huwa l-kumpanija tagħna tar-Renju Unit; għall-Istati Uniti u għas-swieq fejn il-ħlasijiet jiġu aċċettati mill-fornitur tal-kumpanija Amerikana, huwa l-kumpanija Amerikana tagħna. Isem il-bejjiegħ jidher fil-paġna tal-ħlas, fl-irċevuta tiegħek u fil-paġna Dettalji tal-kumpanija.
Kif jidher il-ħlas fl-estratt tiegħi?
Bħala SONADORA STUDIO. Jekk tara ħlas b’dan l-isem li ma tagħrfux, jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel ma tikkuntattja lill-bank tiegħek — insibu l-ordni permezz tal-email.
Hemm abbonament jew ħlas awtomatiku?
Le. Kull ħlas isir darba biss, u ma naħżnux id-dettalji tal-karta tiegħek.
Kunsinna
Kif se nirċievi l-fajl?
Link għat-tniżżil jintbagħat fuq l-email u l-messenger li tajtna fl-ordni fi żmien 24 siegħa mill-ħlas.
Tlift il-fajl tiegħi. X’għandi nagħmel?
Ikkuntattja lill-appoġġ mill-email li użajt għall-ordni. Inżommu kopja għal 12-il xahar u nerġgħu nibagħtuhielek b’xejn.
Rimborżi
Nista’ nirċievi rimborż?
Iva, jekk ma kkunsinnajniex il-fajl fiż-żmien imwiegħed, jew jekk il-fajl għandu difett tekniku li ma nistgħux nirranġaw fi żmien 72 siegħa. Peress li tapprova l-anteprima qabel tħallas, ma jingħatawx rimborżi minħabba preferenza personali wara li tkun ġiet ikkunsinnata l-verżjoni sħiħa. Ara r-regoli tar-rimborż tagħna għad-dettalji.
Kemm malajr jiġu pproċessati r-rimborżi?
Nibdew ir-rimborż fi żmien 3 ijiem tax-xogħol mid-deċiżjoni. Imbagħad il-bank tiegħek jeħtieġ 5–10 ijiem tax-xogħol oħra biex jikkreditalek il-fondi.
AI, drittijiet u data
Tużaw l-AI?
Iva. Noħolqu l-mużika, il-vuċi u l-animazzjoni b’għodod tal-AI liċenzjati għall-użu kummerċjali. Il-lirika, l-istorja u l-kontroll tal-kwalità jsiru minn persuna. Aqra aktar fil-Politika dwar l-AI u l-kontenut tagħna.
Nista’ nuża l-kanzunetta għal skopijiet kummerċjali?
Il-liċenzja standard tkopri l-użu personali u l-pubblikazzjoni fuq il-midja soċjali. Għar-reklamar jew għal pubblikazzjonijiet kummerċjali, jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel ma tordna.
X’tagħmlu bir-ritratti u bl-istejjer tiegħi?
Nużawhom biss għall-ordni tiegħek. Ir-ritratti jitħassru 30 jum wara l-kunsinna. Qatt ma nippubblikaw xejn mingħajr il-kunsens bil-miktub tiegħek.
L-anteprima hija b’xejn. Tħallas biss jekk togħġbok.
Għidilna l-istorja tiegħek fi 3 minuti — nibagħtulek l-ewwel anteprima fuq il-messenger jew bl-email.



