Întrebări și răspunsuri

Completează formularul de comandă sau scrie-i echipei noastre de asistență. Spune-ne cui îi este destinat cadoul, care este ocazia și câteva povești. Plasarea comenzii este gratuită și nu te obligă la nimic.

Minimum: numele persoanei, ocazia și 2–3 fapte sau povești. Cu cât ne dai mai multe detalii din viața reală (obiceiuri, vorbe preferate, amintiri comune), cu atât rezultatul va fi mai personal.

Da. Menționează asta în comandă și vom folosi un singur brief atât pentru cântec, cât și pentru filmul animat. De exemplu, cântecul poate deveni coloana sonoră a filmului.

În peste 70 de limbi, printre care ucraineana, engleza, spaniola, portugheza, germana, poloneza și hindi. Limba produsului nu depinde de limba site-ului.

Un fragment de 40–60 de secunde din cântec cu versurile complete sau un clip ori cadrele-cheie din filmul animat. Previzualizarea are filigran.

Până la două modificări gratuite: schimbări ale cuvintelor, detaliilor, stilului sau scenelor. O idee complet nouă este considerată o comandă nouă.

Spune-ne ce să schimbăm sau pur și simplu nu plăti. Nu încasăm niciodată bani pentru o previzualizare.

După previzualizare primești un link către o pagină de plată securizată. Metodele disponibile depind de piața ta: carduri, Apple Pay, Google Pay, PayPal și metode locale precum BLIK, Pix, UPI sau OXXO.

În moneda pieței tale. Poți schimba piața din antetul site-ului. Dacă cardul tău este într-o altă monedă, banca va converti suma la propriul curs.

Depinde de piața ta: pentru majoritatea țărilor este compania noastră din Regatul Unit; pentru Statele Unite și pentru piețele în care plățile sunt încasate prin furnizorul companiei din SUA, este compania noastră din SUA. Numele vânzătorului apare pe pagina de plată, pe chitanță și pe pagina Date de identificare.

Ca SONADORA STUDIO. Dacă vezi o plată cu această denumire pe care nu o recunoști, te rugăm să ne contactezi înainte de a te adresa băncii — găsim comanda după adresa de e-mail.

Nu. Fiecare plată este unică și nu stocăm datele cardului tău.

Un link de descărcare îți este trimis pe adresa de e-mail și în messengerul indicate în comandă, în cel mult 24 de ore de la plată.

Contactează asistența de pe adresa de e-mail folosită la comandă. Păstrăm o copie timp de 12 luni și ți-o retrimitem gratuit.

Da, dacă nu am livrat fișierul în termenul promis sau dacă fișierul are un defect tehnic pe care nu îl putem remedia în 72 de ore. Deoarece aprobi previzualizarea înainte de plată, rambursările pe motiv de preferință personală după livrarea versiunii complete nu sunt posibile. Detalii găsești în regulile de rambursare.

Inițiem rambursarea în cel mult 3 zile lucrătoare de la decizie. Banca ta mai are apoi nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru a credita fondurile.

Da. Creăm muzica, vocea și animația cu instrumente AI licențiate pentru uz comercial. Versurile, povestea și controlul calității sunt făcute de un om. Află mai multe în Politica privind AI și conținutul.

Licența standard acoperă uzul personal și publicarea pe rețelele sociale. Pentru publicitate sau lansări comerciale, te rugăm să ne contactezi înainte de a comanda.

Le folosim doar pentru comanda ta. Fotografiile sunt șterse la 30 de zile după livrare. Nu publicăm niciodată nimic fără acordul tău scris.