Հարցեր և պատասխաններ
Չե՞ք գտել Ձեր պատասխանը։ Գրեք support@sonadoraproduction.com հասցեին․ պատասխանում ենք 24 ժամվա ընթացքում։
Պատվեր
Ինչպե՞ս տալ պատվեր։
Լրացրեք պատվերի ձևը կամ գրեք մեր աջակցության թիմին։ Պատմեք, ում համար է նվերը, որն է առիթը, և մի քանի պատմություն։ Պատվեր տալն անվճար է և Ձեզ ոչնչի չի պարտավորեցնում։
Որքա՞ն տեղեկատվություն է Ձեզ պետք։
Նվազագույնը՝ մարդու անունը, առիթը և 2–3 փաստ կամ պատմություն։ Որքան շատ իրական մանրամասներ կիսեք (սովորություններ, սիրելի արտահայտություններ, ընդհանուր հիշողություններ), այնքան ավելի անձնական կլինի արդյունքը։
Կարո՞ղ եմ նույն մարդու համար մի քանի ապրանք պատվիրել։
Այո։ Պարզապես նշեք դա պատվերում, և մենք մեկ հայտ կօգտագործենք և՛ երգի, և՛ անիմացիոն ֆիլմի համար։ Օրինակ՝ երգը կարող է դառնալ ֆիլմի սաունդթրեքը։
Ի՞նչ լեզուներով կարող է լինել երգը կամ ֆիլմը։
Ավելի քան 70 լեզվով, այդ թվում՝ ուկրաիներեն, անգլերեն, իսպաներեն, պորտուգալերեն, գերմաներեն, լեհերեն և հինդի։ Ապրանքի լեզուն կախված չէ կայքի լեզվից։
Նախադիտում և ուղղումներ
Ի՞նչ է նախադիտումը։
Երգի 40–60 վայրկյանանոց հատված՝ ամբողջական բառերով, կամ անիմացիոն ֆիլմի տեսահատված կամ հիմնական կադրեր։ Նախադիտումն ունի ջրանիշ։
Քանի՞ ուղղում կարող եմ խնդրել։
Մինչև երկու ուղղում՝ անվճար․ փոփոխություններ բառերում, մանրամասներում, ոճում կամ տեսարաններում։ Լիովին նոր գաղափարը համարվում է նոր պատվեր։
Իսկ եթե նախադիտումը ինձ դուր չգա։
Ասեք, թե ինչ փոխել, կամ պարզապես մի՛ վճարեք։ Մենք երբեք վճար չենք գանձում նախադիտման համար։
Վճարում
Ե՞րբ և ինչպե՞ս վճարել։
Նախադիտումից հետո ստանում եք հղում դեպի անվտանգ վճարման էջ։ Հասանելի եղանակները կախված են Ձեր շուկայից՝ քարտեր, Apple Pay, Google Pay, PayPal և տեղական եղանակներ, օրինակ՝ BLIK, Pix, UPI կամ OXXO։
Ի՞նչ արժույթով է գինը։
Ձեր շուկայի արժույթով։ Շուկան կարող եք փոխել կայքի վերնագրում։ Եթե Ձեր քարտն այլ արժույթով է, Ձեր բանկը գումարը կփոխարկի իր սեփական փոխարժեքով։
Ո՞վ է վաճառողը։
Դա կախված է Ձեր շուկայից․ երկրների մեծ մասի համար դա մեր բրիտանական ընկերությունն է, ԱՄՆ-ի և այն շուկաների համար, որտեղ վճարումներն ընդունում է ամերիկյան ընկերության մատակարարը՝ մեր ամերիկյան ընկերությունը։ Վաճառողի անվանումը նշված է վճարման էջում, Ձեր անդորրագրում և Ընկերության տվյալներ էջում։
Ինչպե՞ս է վճարումը երևում իմ քաղվածքում։
Որպես SONADORA STUDIO։ Եթե այս անվամբ վճարում եք տեսնում, որը չեք ճանաչում, խնդրում ենք նախ կապվել մեզ հետ, նոր միայն՝ Ձեր բանկի հետ․ մենք պատվերը կգտնենք էլ. փոստով։
Կա՞ բաժանորդագրություն կամ ավտոմատ գանձում։
Ոչ։ Յուրաքանչյուր վճարում միանվագ է, և մենք չենք պահում Ձեր քարտի տվյալները։
Առաքում
Ինչպե՞ս կստանամ ֆայլը։
Ներբեռնման հղումն ուղարկվում է պատվերում նշված էլ. փոստին և մեսենջերին՝ վճարումից 24 ժամվա ընթացքում։
Կորցրել եմ ֆայլը։ Ի՞նչ անել։
Դիմեք աջակցությանը այն էլ. փոստից, որը օգտագործել եք պատվերի համար։ Մենք պահում ենք պատճենը 12 ամիս և անվճար կրկին կուղարկենք։
Վերադարձներ
Կարո՞ղ եմ գումարը հետ ստանալ։
Այո, եթե մենք ֆայլը չենք առաքել խոստացված ժամկետում, կամ եթե ֆայլն ունի տեխնիկական թերություն, որը չենք կարող շտկել 72 ժամվա ընթացքում։ Քանի որ Դուք հաստատում եք նախադիտումը մինչև վճարելը, ամբողջական տարբերակի առաքումից հետո անձնական նախընտրության հիմքով վերադարձ չի կատարվում։ Մանրամասները՝ մեր վերադարձի կանոններում։
Որքա՞ն արագ են մշակվում վերադարձները։
Վերադարձը նախաձեռնում ենք որոշումից հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Այնուհետև Ձեր բանկին անհրաժեշտ է ևս 5–10 աշխատանքային օր՝ միջոցները հաշվին մուտքագրելու համար։
ԱԲ, իրավունքներ և տվյալներ
Օգտագործո՞ւմ եք ԱԲ։
Այո։ Երաժշտությունը, վոկալը և անիմացիան ստեղծում ենք առևտրային լիցենզիա ունեցող ԱԲ գործիքներով։ Բառերը, պատմությունը և որակի վերահսկումն իրականացնում է մարդը։ Ավելին՝ մեր ԱԲ-ի և բովանդակության քաղաքականությունում։
Կարո՞ղ եմ երգն օգտագործել առևտրային նպատակներով։
Ստանդարտ լիցենզիան ներառում է անձնական օգտագործումը և տեղադրումը սոցիալական ցանցերում։ Գովազդի կամ առևտրային թողարկումների համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ մինչև պատվիրելը։
Ի՞նչ եք անում իմ լուսանկարների և պատմությունների հետ։
Օգտագործում ենք դրանք միայն Ձեր պատվերի համար։ Լուսանկարները ջնջվում են առաքումից 30 օր հետո։ Մենք երբեք ոչինչ չենք հրապարակում առանց Ձեր գրավոր համաձայնության։



