Küsimused ja vastused
Ei leidnud vastust? Kirjutage aadressil support@sonadoraproduction.com – vastame 24 tunni jooksul.
Tellimine
Kuidas tellimust esitada?
Täitke tellimisvorm või kirjutage meie klienditoele. Rääkige, kellele kingitus on mõeldud, mis on sündmus, ja lisage paar lugu. Tellimuse esitamine on tasuta ega kohusta teid millekski.
Kui palju teavet te vajate?
Vähemalt inimese nime, sündmust ja 2–3 fakti või lugu. Mida rohkem elulisi detaile jagate (harjumused, lemmikütlused, ühised mälestused), seda isiklikum tulemus tuleb.
Kas saan samale inimesele tellida mitu toodet?
Jah. Märkige see lihtsalt tellimuses ja kasutame ühte lähteülesannet nii laulu kui ka animafilmi jaoks. Näiteks võib laulust saada filmi heliriba.
Millistes keeltes võib laul või film olla?
Üle 70 keele, sealhulgas ukraina, inglise, hispaania, portugali, saksa, poola ja hindi keel. Toote keel ei sõltu saidi keelest.
Eelvaated ja parandused
Mis on eelvaade?
40–60-sekundiline katkend laulust koos täielike sõnadega või klipp või võtmekaadrid animafilmist. Eelvaatel on vesimärk.
Mitu parandust võin paluda?
Kuni kaks parandust tasuta: muudatused sõnades, detailides, stiilis või stseenides. Täiesti uus idee loetakse uueks tellimuseks.
Mis siis, kui eelvaade mulle ei meeldi?
Öelge, mida muuta, või lihtsalt ärge makske. Eelvaate eest me kunagi tasu ei võta.
Makse
Millal ja kuidas ma maksan?
Pärast eelvaadet saate lingi turvalisele makselehele. Saadaolevad makseviisid olenevad teie turust: kaardid, Apple Pay, Google Pay, PayPal ja kohalikud makseviisid, näiteks BLIK, Pix, UPI või OXXO.
Millises valuutas on hind?
Teie turu valuutas. Turgu saate muuta saidi päises. Kui teie kaart on muus valuutas, konverteerib pank summa oma kursi järgi.
Kes on müüja?
See oleneb teie turust: enamikus riikides on see meie Ühendkuningriigi ettevõte, Ameerika Ühendriikides ja turgudel, kus makseid võtab vastu USA ettevõtte makseteenuse pakkuja, meie USA ettevõte. Müüja nimi on näha makselehel, teie kviitungil ja lehel Ettevõtte andmed.
Kuidas makse mu väljavõttel kuvatakse?
Nimega SONADORA STUDIO. Kui näete selle nimega makset, mida te ei tunne, võtke palun enne panga poole pöördumist ühendust meiega – leiame tellimuse e-posti aadressi järgi.
Kas on tellimuspakett või automaatne arveldus?
Ei. Iga makse on ühekordne ja me ei salvesta teie kaardiandmeid.
Kättetoimetamine
Kuidas ma faili kätte saan?
Allalaadimislink saadetakse 24 tunni jooksul pärast makset e-postile ja sõnumirakendusse, mille tellimuses märkisite.
Kaotasin oma faili. Mida teha?
Võtke klienditoega ühendust e-posti aadressilt, mida tellimuseks kasutasite. Hoiame koopiat 12 kuud ja saadame selle tasuta uuesti.
Raha tagastamine
Kas saan raha tagasi?
Jah, kui me ei toimetanud faili lubatud aja jooksul kätte või kui failis on tehniline viga, mida me ei suuda 72 tunni jooksul parandada. Kuna kiidate eelvaate heaks enne maksmist, ei tagastata raha isiklike eelistuste tõttu pärast täisversiooni kättetoimetamist. Täpsemalt meie raha tagastamise reeglites.
Kui kiiresti raha tagastatakse?
Algatame tagasimakse 3 tööpäeva jooksul pärast otsust. Seejärel vajab teie pank raha kontole kandmiseks veel 5–10 tööpäeva.
Tehisintellekt, õigused ja andmed
Kas kasutate tehisintellekti?
Jah. Loome muusikat, vokaali ja animatsiooni kommertslitsentsiga tehisintellekti tööriistadega. Laulusõnad, loo ja kvaliteedikontrolli teeb inimene. Lähemalt meie tehisintellekti ja sisu põhimõtetes.
Kas võin laulu äriliselt kasutada?
Standardlitsents hõlmab isiklikku kasutamist ja sotsiaalmeedias jagamist. Reklaami või äriliste väljaannete jaoks võtke palun enne tellimist meiega ühendust.
Mida teete minu fotode ja lugudega?
Kasutame neid ainult teie tellimuse jaoks. Fotod kustutatakse 30 päeva pärast kättetoimetamist. Me ei avalda midagi ilma teie kirjaliku nõusolekuta.
Eelvaade on tasuta. Maksate ainult siis, kui see teile meeldib.
Jutustage meile oma lugu 3 minutiga – saadame esimese eelvaate teie sõnumirakendusse või e-postile.



