常见问题

填写订单表单，或给我们的客服团队留言。告诉我们礼物送给谁、是什么场合，再分享几个故事。下单免费，且不会让您承担任何义务。

至少需要：TA的名字、场合，以及2–3个事实或故事。您分享的真实细节越多（习惯、口头禅、共同的回忆），成品就越有个人色彩。

可以。只需在订单中注明，我们会用同一份需求同时制作歌曲和动画短片。例如，歌曲可以用作短片的配乐。

超过70种语言，包括乌克兰语、英语、西班牙语、葡萄牙语、德语、波兰语和印地语。作品的语言与网站语言无关。

一段40–60秒的歌曲片段并附完整歌词，或动画短片的一段剪辑或关键画面。预览带有水印。

最多两次免费修改：可以修改歌词、细节、风格或场景。全新的创意将视为新订单。

告诉我们需要修改什么，或者干脆不付款。我们从不为预览收费。

看过预览后，您会收到一个安全付款页面的链接。可用的付款方式取决于您所在的市场：银行卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及BLIK、Pix、UPI或OXXO等当地付款方式。

以您所在市场的货币标示。您可以在网站顶部更换市场。如果您的银行卡使用其他货币，您的银行会按其自身汇率换算金额。

这取决于您所在的市场：大多数国家的卖方是我们的英国公司；美国以及由美国公司的支付服务商收款的市场，卖方是我们的美国公司。卖方名称显示在付款页面、收据以及公司信息页面上。

显示为 SONADORA STUDIO。如果您看到以此名称扣款却不记得相关消费，请在联系银行之前先联系我们，我们会通过电子邮箱查找订单。

没有。每笔付款都是一次性的，我们也不保存您的银行卡信息。

付款后24小时内，下载链接会发送到您在订单中填写的电子邮箱和通讯软件。

请使用下单时的电子邮箱联系客服。我们会将副本保存12个月，并免费为您重新发送。

可以，前提是我们未能在承诺的时间内交付文件，或文件存在我们无法在72小时内修复的技术缺陷。由于您在付款前已确认预览，完整版交付后，不接受因个人喜好提出的退款。详情请参阅我们的退款规则。

我们会在作出决定后3个工作日内发起退款。之后，您的银行还需要5–10个工作日才能将款项入账。

是的。我们使用已获商业授权的AI工具制作音乐、演唱和动画。歌词、故事和质量把关则由专人完成。详情请参阅我们的AI与内容政策。

标准授权涵盖个人使用及在社交媒体上发布。如需用于广告或商业发行，请在下单前联系我们。

我们仅将其用于您的订单。照片会在交付后30天内删除。未经您的书面同意，我们绝不发布任何内容。