交付

1. 交付方式

付款成功后，我们会向您在订单申请和付款页面上填写的电子邮箱发送一封邮件，内含完整版的下载链接。如果您提供了通讯软件（WhatsApp、Telegram、Instagram或Viber），同一链接也会发送到该通讯软件。交付免费。

2. 时间安排

完整版通常会在付款后几分钟内送达。如果付款后72小时内仍未交付，您可以取消订单并获得全额退款。

3. 文件格式

• 歌曲：MP3 320 kbps + PDF歌词。可在任何手机、电脑或音箱上播放。
• 动画短片：MP4 1080p，16:9或9:16，内嵌音频。

文件不含DRM保护，也没有水印。文件元数据注明该文件由 Sonadora 工作室借助AI制作。

4. 链接与重新交付

下载链接的有效期为90天。我们建议您立即将文件保存到您的设备或云存储中。我们会将文件副本保存12个月，您可发送电子邮件至 support@sonadoraproduction.com 要求免费重新发送。

5. 交付证明

对于每个订单，我们都会记录电子邮件和通讯软件消息的发送时间，以及文件首次被下载的时间。这些记录用于解决交付问题以及与支付服务商之间的争议。

6. 如果您没有收到文件

1. 请检查邮箱中的垃圾邮件、推广和更新文件夹。
2. 请确认订单申请中填写的电子邮箱地址正确无误。
3. 发送电子邮件至 support@sonadoraproduction.com 并注明您的订单号，我们会在24小时内重新发送文件。

7. 我们交付的国家

我们向价格页面所列所有市场的顾客交付数字文件。我们不向俄罗斯、白俄罗斯、受全面制裁的国家及乌克兰被临时占领地区交付。