1. Wijze van levering
Na een geslaagde betaling sturen wij een e-mail met een link om de volledige versie te downloaden naar het e-mailadres dat in uw bestelaanvraag en op de betaalpagina is opgegeven. Dezelfde link wordt naar uw messenger (WhatsApp, Telegram, Instagram of Viber) gestuurd, als u die hebt opgegeven. De levering is kosteloos.
2. Termijnen
| Gebeurtenis | Lied | Animatiefilm |
|---|---|---|
| Preview na uw bestelaanvraag | binnen 24 uur na je bestelling | binnen 48 uur na je bestelling |
| Volledige versie na betaling | binnen 24 uur na betaling | binnen 24 uur na betaling |
| Uitvoering van een aanpassing | binnen 24 u | binnen 48 u |
De volledige versie komt meestal binnen enkele minuten na betaling aan. Heeft de levering niet binnen 72 uur na betaling plaatsgevonden, dan kunt u de bestelling annuleren en ontvangt u het volledige bedrag terug.
3. Bestandsformaten
- Lied: MP3 320 kbps + songtekst in PDF. Speelt af op elke telefoon, computer of speaker.
- Animatiefilm: MP4 1080p, 16:9 of 9:16, met ingebouwd geluid.
Bestanden hebben geen DRM-beveiliging en geen watermerk. In de metadata van het bestand staat dat het door de studio Sonadora is gemaakt met gebruik van AI.
4. Links en herlevering
De downloadlink is 90 dagen geldig. Wij raden u aan het bestand direct op uw apparaat of in uw cloudopslag te bewaren. Wij bewaren een kopie van het bestand 12 maanden en sturen het op verzoek via support@sonadoraproduction.com kosteloos opnieuw.
5. Bewijs van levering
Voor elke bestelling registreren wij het tijdstip waarop de e-mail en het bericht in de messenger zijn verzonden, evenals het tijdstip waarop het bestand voor het eerst is gedownload. Deze registraties worden gebruikt om leveringsproblemen en geschillen met betaalproviders op te lossen.
6. Als uw bestand niet is aangekomen
- Controleer de mappen Spam, Reclame en Updates in uw inbox.
- Controleer of het e-mailadres in uw bestelaanvraag juist is.
- Schrijf naar support@sonadoraproduction.com met vermelding van uw bestelnummer — wij sturen het bestand binnen 24 uur opnieuw.
7. Landen waarnaar wij leveren
Wij leveren digitale bestanden aan klanten in alle markten die op de pagina Prijzen staan. Wij leveren niet aan Rusland, Belarus, landen waartegen omvattende sancties gelden of de tijdelijk bezette gebieden van Oekraïne.