1. Cara pengiriman
Setelah pembayaran berhasil, kami mengirimkan email berisi tautan unduhan versi lengkap ke alamat email yang dicantumkan dalam permintaan dan di halaman pembayaran. Tautan yang sama juga dikirim ke messenger (WhatsApp, Telegram, Instagram, atau Viber) jika Anda mencantumkannya. Pengiriman tidak dikenai biaya.
2. Waktu pengiriman
| Tahap | Lagu | Film animasi |
|---|---|---|
| Pratinjau setelah permintaan | maksimal 24 jam setelah permintaan | maksimal 48 jam setelah permintaan |
| Versi lengkap setelah pembayaran | maksimal 24 jam setelah pembayaran | maksimal 24 jam setelah pembayaran |
| Pengerjaan revisi | maksimal 24 jam | maksimal 48 jam |
Biasanya versi lengkap diterima dalam beberapa menit setelah pembayaran. Jika pengiriman tidak dilakukan dalam 72 jam setelah pembayaran, Anda dapat membatalkan pesanan dengan pengembalian dana penuh.
3. Format file
- Lagu: MP3 320 kbps + lirik dalam PDF. Dapat diputar di ponsel, komputer, atau speaker apa pun.
- Film animasi: MP4 1080p, 16:9 atau 9:16, dengan audio terintegrasi.
File tidak dilindungi DRM dan tidak bertanda air. Metadata file menyebutkan bahwa file tersebut dibuat dengan bantuan AI oleh studio Sonadora.
4. Tautan dan pengiriman ulang
Tautan unduhan berlaku selama 90 hari. Kami menyarankan agar file segera disimpan ke perangkat atau penyimpanan cloud. Kami menyimpan salinan file selama 12 bulan dan akan mengirimkannya ulang tanpa biaya atas permintaan ke support@sonadoraproduction.com.
5. Konfirmasi pengiriman
Untuk setiap pesanan, kami mencatat waktu pengiriman email dan pesan messenger, serta waktu pertama kali file diunduh. Catatan ini digunakan untuk menyelesaikan masalah pengiriman dan sengketa dengan penyedia pembayaran.
6. Jika file tidak diterima
- Periksa folder “Spam”, “Promosi”, dan “Pembaruan” di kotak email Anda.
- Pastikan alamat email dalam permintaan sudah benar.
- Kirim pesan ke support@sonadoraproduction.com dengan nomor permintaan — kami akan mengirim ulang file dalam 24 jam.
7. Negara tujuan pengiriman
Kami mengirimkan file digital kepada pembeli di semua negara yang tercantum di halaman Harga. Kami tidak melakukan pengiriman ke Rusia, Belarus, negara-negara yang dikenai sanksi menyeluruh, maupun wilayah Ukraina yang diduduki sementara.