1. Начин на доставка
След успешно плащане изпращаме имейл с линк за изтегляне на пълната версия на имейл адреса, посочен в заявката за поръчка и на страницата за плащане. Същият линк се изпраща и в месинджъра Ви (WhatsApp, Telegram, Instagram или Viber), ако сте посочили такъв. Доставката е безплатна.
2. Срокове
| Събитие | Песен | Анимационно филмче |
|---|---|---|
| Преглед след заявката за поръчка | до 24 ч след поръчката | до 48 ч след поръчката |
| Пълна версия след плащането | до 24 ч след плащането | до 24 ч след плащането |
| Изпълнение на корекция | до 24 ч | до 48 ч |
Обикновено пълната версия пристига до няколко минути след плащането. Ако доставката не е извършена в рамките на 72 часа след плащането, можете да анулирате поръчката и да получите пълно възстановяване на сумата.
3. Файлови формати
- Песен: MP3 320 kbps + текст в PDF. Възпроизвежда се на всеки телефон, компютър или тонколона.
- Анимационно филмче: MP4 1080p, 16:9 или 9:16, с вграден звук.
Файловете нямат DRM защита и воден знак. В метаданните на файла е посочено, че е създаден от студио Sonadora с използване на ИИ.
4. Линкове и повторна доставка
Линкът за изтегляне е валиден 90 дни. Препоръчваме веднага да запазите файла на устройството си или в облачно хранилище. Пазим копие от файла 12 месеца и при поискване на support@sonadoraproduction.com ще го изпратим отново безплатно.
5. Доказателство за доставка
За всяка поръчка записваме момента на изпращане на имейла и на съобщението в месинджъра, както и момента на първото изтегляне на файла. Тези записи се използват за разрешаване на проблеми с доставката и на спорове с платежните доставчици.
6. Ако файлът не е пристигнал
- Проверете папките „Спам“, „Промоции“ и „Актуализации“ в пощата си.
- Уверете се, че имейл адресът в заявката за поръчка е верен.
- Пишете на support@sonadoraproduction.com, като посочите номера на поръчката — ще изпратим файла отново до 24 часа.
7. Държави, в които доставяме
Доставяме дигитални файлове на клиенти на всички пазари, посочени на страницата Цени. Не доставяме в Русия, Беларус, държави под всеобхватни санкции или временно окупираните територии на Украйна.