1. Sposób dostawy
Po skutecznym dokonaniu płatności wysyłamy wiadomość z linkiem do pobrania pełnej wersji na adres e-mail podany w zamówieniu i na stronie płatności. Ten sam link trafia również na komunikator (WhatsApp, Telegram, Instagram lub Viber), jeśli został wskazany. Dostawa jest bezpłatna.
2. Terminy
| Zdarzenie | Piosenka | Film animowany |
|---|---|---|
| Podgląd od złożenia zamówienia | do 24 godz. od złożenia zamówienia | do 48 godz. od złożenia zamówienia |
| Pełna wersja po płatności | do 24 godz. od płatności | do 24 godz. od płatności |
| Wykonanie poprawki | do 24 godz. | do 48 godz. |
Zazwyczaj pełna wersja dociera w ciągu kilku minut od płatności. Jeżeli dostawa nie nastąpiła w ciągu 72 godzin od płatności, Klient może anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków.
3. Formaty plików
- Piosenka: MP3 320 kbps + tekst piosenki w PDF. Można ją odtworzyć na każdym telefonie, komputerze lub głośniku.
- Film animowany: MP4 1080p, 16:9 lub 9:16, z wbudowaną ścieżką dźwiękową.
Pliki nie mają zabezpieczeń DRM ani znaku wodnego. W metadanych pliku zaznaczono, że został on stworzony z użyciem AI przez studio Sonadora.
4. Link i ponowna dostawa
Link do pobrania jest ważny przez 90 dni. Zalecamy niezwłoczne zapisanie pliku na urządzeniu lub w chmurze. Przechowujemy kopię pliku przez 12 miesięcy i na żądanie przesłane na adres support@sonadoraproduction.com bezpłatnie wyślemy ją ponownie.
5. Potwierdzenie dostawy
W przypadku każdego zamówienia rejestrujemy czas wysłania wiadomości e-mail i wiadomości na komunikatorze oraz czas pierwszego pobrania pliku. Zapisy te służą do wyjaśniania kwestii związanych z dostawą i sporów z operatorami płatności.
6. Jeśli plik nie dotarł
- Sprawdź foldery „Spam”, „Oferty” i „Powiadomienia” w skrzynce pocztowej.
- Upewnij się, że adres e-mail w zamówieniu został podany prawidłowo.
- Napisz na adres support@sonadoraproduction.com, podając numer zamówienia — ponownie wyślemy plik w ciągu 24 godzin.
7. Kraje dostawy
Dostarczamy pliki cyfrowe klientom we wszystkich krajach wymienionych na stronie Ceny. Nie realizujemy dostaw do Rosji, Białorusi, krajów objętych sankcjami kompleksowymi ani na czasowo okupowane terytoria Ukrainy.