1. วิธีการส่งมอบ
หลังการชำระเงินสำเร็จ เราจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์สำหรับดาวน์โหลดฉบับเต็มไปยังอีเมลที่ระบุไว้ในคำขอสั่งทำและในหน้าชำระเงิน ลิงก์เดียวกันจะส่งไปยังแอปแชตของท่าน (WhatsApp, Telegram, Instagram หรือ Viber) หากท่านได้ระบุไว้ การส่งมอบไม่มีค่าใช้จ่าย
2. ระยะเวลา
| เหตุการณ์ | เพลง | แอนิเมชัน |
|---|---|---|
| ตัวอย่างงานหลังส่งคำขอสั่งทำ | ภายใน 24 ชม. หลังสั่งทำ | ภายใน 48 ชม. หลังสั่งทำ |
| ฉบับเต็มหลังชำระเงิน | ภายใน 24 ชม. หลังชำระเงิน | ภายใน 24 ชม. หลังชำระเงิน |
| การแก้ไขงานแล้วเสร็จ | ภายใน 24 ชม. | ภายใน 48 ชม. |
โดยปกติฉบับเต็มจะส่งถึงภายในไม่กี่นาทีหลังการชำระเงิน หากไม่มีการส่งมอบภายใน 72 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งทำและรับเงินคืนเต็มจำนวน
3. รูปแบบไฟล์
- เพลง: MP3 320 kbps + เนื้อเพลงเป็น PDF เปิดฟังได้บนโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือลำโพงทุกประเภท
- แอนิเมชัน: MP4 1080p, 16:9 หรือ 9:16 พร้อมเสียงในตัว
ไฟล์ไม่มีการป้องกัน DRM และไม่มีลายน้ำ ข้อมูลเมตาของไฟล์ระบุว่าไฟล์สร้างขึ้นโดยสตูดิโอ Sonadora โดยใช้ AI
4. ลิงก์และการส่งมอบซ้ำ
ลิงก์ดาวน์โหลดมีอายุ 90 วัน เราแนะนำให้บันทึกไฟล์ลงในอุปกรณ์หรือคลาวด์สตอเรจของท่านทันที เราเก็บสำเนาไฟล์ไว้ 12 เดือน และจะส่งให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อท่านร้องขอทาง support@sonadoraproduction.com
5. หลักฐานการส่งมอบ
สำหรับแต่ละคำสั่งทำ เราบันทึกเวลาที่ส่งอีเมลและข้อความทางแอปแชต รวมถึงเวลาที่ดาวน์โหลดไฟล์ครั้งแรก บันทึกเหล่านี้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการส่งมอบและข้อโต้แย้งกับผู้ให้บริการชำระเงิน
6. หากไม่ได้รับไฟล์
- ตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะ (Spam) โปรโมชัน และอัปเดตในกล่องจดหมายของท่าน
- ตรวจสอบว่าอีเมลในคำขอสั่งทำของท่านถูกต้อง
- ติดต่อ support@sonadoraproduction.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งทำ เราจะส่งไฟล์ให้ใหม่ภายใน 24 ชั่วโมง
7. ประเทศที่เราส่งมอบ
เราส่งมอบไฟล์ดิจิทัลให้แก่ลูกค้าในทุกตลาดที่ระบุไว้ในหน้าราคา เราไม่ส่งมอบไปยังรัสเซีย เบลารุส ประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม หรือดินแดนของยูเครนที่ถูกยึดครองชั่วคราว