1. 전달 방법
결제가 완료되면 주문 요청서와 결제 페이지에 기재된 이메일 주소로 전체 버전의 다운로드 링크가 담긴 이메일을 보내드립니다. 메신저(WhatsApp, Telegram, Instagram 또는 Viber)를 알려주신 경우, 같은 링크를 메신저로도 보내드립니다. 전달 비용은 무료입니다.
2. 소요 시간
| 항목 | 노래 | 애니메이션 |
|---|---|---|
| 주문 요청 후 미리보기 | 주문 후 24시간 이내 | 주문 후 48시간 이내 |
| 결제 후 전체 버전 | 결제 후 24시간 이내 | 결제 후 24시간 이내 |
| 수정 완료 | 24시간 이내 | 48시간 이내 |
전체 버전은 보통 결제 후 몇 분 안에 도착합니다. 결제 후 72시간 이내에 전달되지 않으면 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
3. 파일 형식
- 노래: MP3 320kbps + PDF 가사. 모든 휴대폰, 컴퓨터, 스피커에서 재생할 수 있습니다.
- 애니메이션: MP4 1080p, 16:9 또는 9:16, 사운드 포함.
파일에는 DRM 보호와 워터마크가 없습니다. 파일 메타데이터에는 Sonadora 스튜디오가 AI를 활용하여 제작했다는 사실이 표시됩니다.
4. 링크 및 재전송
다운로드 링크는 90일간 유효합니다. 파일을 받으시면 바로 기기나 클라우드 저장소에 저장하실 것을 권장합니다. 당사는 파일 사본을 12개월간 보관하며, support@sonadoraproduction.com(으)로 요청하시면 무료로 다시 보내드립니다.
5. 전달 증빙
당사는 주문마다 이메일 및 메신저 메시지 발송 시각과 파일 최초 다운로드 시각을 기록합니다. 이 기록은 전달 관련 문제 및 결제 대행사와의 분쟁을 해결하는 데 사용됩니다.
6. 파일을 받지 못한 경우
- 메일함의 스팸, 프로모션, 업데이트 폴더를 확인해 주세요.
- 주문 요청서에 기재한 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요.
- 주문 번호를 적어 support@sonadoraproduction.com(으)로 문의해 주세요. 24시간 이내에 파일을 다시 보내드립니다.
7. 전달 가능 국가
당사는 가격 페이지에 기재된 모든 시장의 고객에게 디지털 파일을 전달합니다. 러시아, 벨라루스, 포괄적 제재 대상 국가 및 우크라이나의 일시 점령 지역으로는 전달하지 않습니다.