1. طريقة التسليم
بعد إتمام الدفع بنجاح، نرسل رسالة تتضمن رابطًا لتنزيل النسخة الكاملة إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في طلبك وعلى صفحة الدفع. ويُرسل الرابط نفسه إلى تطبيق المراسلة الذي تستخدمه (WhatsApp أو Telegram أو Instagram أو Viber)، إن كنت قد ذكرته. والتسليم مجاني.
2. المواعيد
| الحدث | أغنية | فيلم رسوم متحركة |
|---|---|---|
| المعاينة بعد تقديم طلبك | خلال 24 ساعة من طلبك | خلال 48 ساعة من طلبك |
| النسخة الكاملة بعد الدفع | خلال 24 ساعة من الدفع | خلال 24 ساعة من الدفع |
| إنجاز التعديل | خلال 24 ساعة | خلال 48 ساعة |
تصل النسخة الكاملة عادةً خلال دقائق من الدفع. وإذا لم يتم التسليم خلال 72 ساعة من الدفع، يجوز لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.
3. صيغ الملفات
- الأغنية: MP3 بجودة 320 kbps + الكلمات بصيغة PDF. تعمل على أي هاتف أو حاسوب أو مكبّر صوت.
- فيلم الرسوم المتحركة: MP4 1080p، بنسبة 16:9 أو 9:16، مع صوت مدمج.
الملفات خالية من حماية DRM ومن العلامة المائية. وتذكر البيانات الوصفية للملف أنه صُنع في استوديو Sonadora باستخدام الذكاء الاصطناعي.
4. الروابط وإعادة التسليم
رابط التنزيل صالح لمدة 90 يومًا. ونوصي بحفظ الملف على جهازك أو في التخزين السحابي فورًا. ونحتفظ بنسخة من الملف لمدة 12 شهرًا، ونعيد إرسالها مجانًا عند الطلب عبر support@sonadoraproduction.com.
5. إثبات التسليم
نسجّل لكل طلب وقت إرسال البريد الإلكتروني ورسالة تطبيق المراسلة، إضافة إلى وقت أول تنزيل للملف. وتُستخدم هذه السجلات لحل مشكلات التسليم والنزاعات مع مزوّدي الدفع.
6. إذا لم يصلك الملف
- تحقّق من مجلدات البريد العشوائي والعروض الترويجية والتحديثات في صندوق بريدك.
- تأكّد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الوارد في طلبك.
- راسلنا على support@sonadoraproduction.com مع ذكر رقم طلبك، وسنعيد إرسال الملف خلال 24 ساعة.
7. الدول التي نسلّم إليها
نسلّم الملفات الرقمية إلى العملاء في جميع الأسواق المدرجة في صفحة الأسعار. ولا نسلّم إلى روسيا وبيلاروسيا والدول الخاضعة لعقوبات شاملة والأراضي الأوكرانية المحتلة مؤقتًا.