1. Teslimat yöntemi
Ödeme başarıyla gerçekleştikten sonra, sipariş talebinizde ve ödeme sayfasında belirtilen e-posta adresine tam sürümü indirme bağlantısını içeren bir e-posta göndeririz. Aynı bağlantı, belirttiyseniz mesajlaşma uygulamanıza da (WhatsApp, Telegram, Instagram veya Viber) gönderilir. Teslimat ücretsizdir.
2. Süreler
| Olay | Şarkı | Animasyon filmi |
|---|---|---|
| Sipariş talebinizden sonra önizleme | siparişten sonra 24 saat içinde | siparişten sonra 48 saat içinde |
| Ödemeden sonra tam sürüm | ödemeden sonra 24 saat içinde | ödemeden sonra 24 saat içinde |
| Bir revizyonun tamamlanması | 24 saat içinde | 48 saat içinde |
Tam sürüm genellikle ödemeden sonraki birkaç dakika içinde ulaşır. Ödemeden sonra 72 saat içinde teslimat gerçekleşmezse siparişi iptal edebilir ve bedelin tamamını iade alabilirsiniz.
3. Dosya formatları
- Şarkı: MP3 320 kbps + PDF formatında sözler. Her telefonda, bilgisayarda veya hoparlörde çalınabilir.
- Animasyon filmi: MP4 1080p, 16:9 veya 9:16, ses dosyaya gömülü olarak.
Dosyalarda DRM koruması ve filigran bulunmaz. Dosyanın meta verilerinde, Sonadora stüdyosu tarafından yapay zekâ kullanılarak oluşturulduğu belirtilir.
4. Bağlantılar ve yeniden teslimat
İndirme bağlantısı 90 gün geçerlidir. Dosyayı hemen cihazınıza veya bulut depolama alanınıza kaydetmenizi öneririz. Dosyanın bir kopyasını 12 ay saklarız ve support@sonadoraproduction.com adresine yapılan talep üzerine ücretsiz olarak yeniden göndeririz.
5. Teslimatın kanıtı
Her sipariş için e-postanın ve mesajlaşma uygulaması mesajının gönderildiği zamanı ve dosyanın ilk indirildiği zamanı kaydederiz. Bu kayıtlar, teslimat sorunlarının ve ödeme sağlayıcılarıyla yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde kullanılır.
6. Dosyanız gelmediyse
- Gelen kutunuzdaki Spam, Promosyonlar ve Güncellemeler klasörlerini kontrol edin.
- Sipariş talebinizdeki e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
- Sipariş numaranızı belirterek support@sonadoraproduction.com adresine yazın; dosyayı 24 saat içinde yeniden göndeririz.
7. Teslimat yaptığımız ülkeler
Dijital dosyaları Fiyatlar sayfasında listelenen tüm pazarlardaki müşterilere teslim ederiz. Rusya’ya, Belarus’a, kapsamlı yaptırımlara tabi ülkelere ve Ukrayna’nın geçici olarak işgal altındaki topraklarına teslimat yapmayız.