מסירה

1. אופן המסירה

לאחר תשלום מוצלח, אנו שולחים מייל עם קישור להורדת הגרסה המלאה לכתובת המייל שצוינה בבקשת ההזמנה ובדף התשלום. אותו קישור נשלח גם לאפליקציית המסרים שלכם (WhatsApp,‏ Telegram,‏ Instagram או Viber), אם ציינתם אחת. המסירה אינה כרוכה בתשלום.

2. לוחות זמנים

הגרסה המלאה מגיעה בדרך כלל תוך דקות ספורות מהתשלום. אם המסירה לא התבצעה תוך 72 שעות מהתשלום, תוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

3. פורמטים של קבצים

• שיר: MP3 320 kbps + מילים ב־PDF. מתנגן בכל טלפון, מחשב או רמקול.
• סרט אנימציה: MP4 1080p,‏ 16:9 או 9:16, עם סאונד משולב.

לקבצים אין הגנת DRM ואין סימן מים. בנתוני המטא של הקובץ מצוין שהוא נוצר על ידי הסטודיו Sonadora בעזרת AI.

4. קישורים ומסירה חוזרת

הקישור להורדה בתוקף למשך 90 יום. אנו ממליצים לשמור את הקובץ במכשיר או בענן מיד. אנו שומרים עותק של הקובץ במשך 12 חודשים ונשלח אותו שוב ללא תשלום לפי בקשה לכתובת support@sonadoraproduction.com.

5. הוכחת מסירה

לגבי כל הזמנה, אנו מתעדים את מועד שליחת המייל ואת מועד שליחת ההודעה באפליקציית המסרים, וכן את מועד ההורדה הראשונה של הקובץ. רישומים אלה משמשים לפתרון בעיות מסירה ומחלוקות מול ספקי תשלומים.

6. אם הקובץ לא הגיע

1. בדקו את תיקיות הספאם, קידומי המכירות והעדכונים בתיבת הדואר שלכם.
2. ודאו שכתובת המייל בבקשת ההזמנה נכונה.
3. כתבו לכתובת support@sonadoraproduction.com עם ציון מספר ההזמנה — נשלח את הקובץ שוב תוך 24 שעות.

7. מדינות שאליהן אנו מוסרים

אנו מוסרים קבצים דיגיטליים ללקוחות בכל השווקים המופיעים בדף מחירים. איננו מוסרים לרוסיה, לבלארוס, למדינות שחלות עליהן סנקציות מקיפות או לשטחים הכבושים זמנית של אוקראינה.