1. Modalitatea de livrare
După efectuarea cu succes a plății, trimitem un e-mail cu un link de descărcare a versiunii complete pe adresa de e-mail indicată în cererea de comandă și pe pagina de plată. Același link este trimis și în messengerul dumneavoastră (WhatsApp, Telegram, Instagram sau Viber), dacă l-ați indicat. Livrarea este gratuită.
2. Termene
| Eveniment | Cântec | Film animat |
|---|---|---|
| Previzualizarea după cererea de comandă | în 24 h de la comandă | în 48 h de la comandă |
| Versiunea completă după plată | în 24 h de la plată | în 24 h de la plată |
| Efectuarea unei modificări | în 24 h | în 48 h |
De obicei, versiunea completă ajunge la câteva minute după plată. Dacă livrarea nu a avut loc în 72 de ore de la plată, puteți anula comanda și primiți rambursarea integrală.
3. Formatele fișierelor
- Cântec: MP3 320 kbps + versurile în PDF. Se redă pe orice telefon, computer sau boxă.
- Film animat: MP4 1080p, 16:9 sau 9:16, cu sunet încorporat.
Fișierele nu au protecție DRM și nu au filigran. Metadatele fișierului menționează că acesta a fost creat de studioul Sonadora cu ajutorul AI.
4. Linkuri și relivrare
Linkul de descărcare este valabil 90 de zile. Vă recomandăm să salvați fișierul imediat pe dispozitiv sau în cloud. Păstrăm o copie a fișierului timp de 12 luni și o retrimitem gratuit, la cerere, prin e-mail la support@sonadoraproduction.com.
5. Dovada livrării
Pentru fiecare comandă, înregistrăm momentul trimiterii e-mailului și a mesajului în messenger, precum și momentul primei descărcări a fișierului. Aceste înregistrări sunt folosite pentru soluționarea problemelor de livrare și a disputelor cu furnizorii de plăți.
6. Dacă fișierul nu a ajuns
- Verificați dosarele Spam, Promoții și Actualizări din căsuța de e-mail.
- Asigurați-vă că adresa de e-mail din cererea de comandă este corectă.
- Scrieți-ne la support@sonadoraproduction.com, indicând numărul comenzii — vă retrimitem fișierul în 24 de ore.
7. Țările în care livrăm
Livrăm fișiere digitale clienților din toate piețele enumerate pe pagina Prețuri. Nu livrăm în Rusia, Belarus, în țările supuse unor sancțiuni cuprinzătoare sau în teritoriile temporar ocupate ale Ucrainei.