1. Leveranssätt
Efter genomförd betalning skickar vi ett e-postmeddelande med en länk för nedladdning av den fullständiga versionen till den e-postadress som angetts i beställningsförfrågan och på betalningssidan. Samma länk skickas till din meddelandeapp (WhatsApp, Telegram, Instagram eller Viber), om du har angett en sådan. Leveransen är kostnadsfri.
2. Tider
| Händelse | Sång | Animerad film |
|---|---|---|
| Förhandsversion efter beställningsförfrågan | inom 24 h efter beställning | inom 48 h efter beställning |
| Fullständig version efter betalning | inom 24 h efter betalning | inom 24 h efter betalning |
| Genomförande av en ändring | inom 24 h | inom 48 h |
Den fullständiga versionen kommer oftast inom några minuter efter betalningen. Om leverans inte har skett inom 72 timmar efter betalningen kan du avbeställa och få full återbetalning.
3. Filformat
- Sång: MP3 320 kbit/s + sångtext i PDF. Kan spelas upp på alla telefoner, datorer och högtalare.
- Animerad film: MP4 1080p, 16:9 eller 9:16, med inbäddat ljud.
Filerna har inget DRM-skydd och ingen vattenstämpel. I filens metadata anges att den har skapats av studion Sonadora med hjälp av AI.
4. Länkar och ny leverans
Nedladdningslänken gäller i 90 dagar. Vi rekommenderar att du sparar filen på din enhet eller i molnlagring direkt. Vi sparar en kopia av filen i 12 månader och skickar den igen kostnadsfritt på begäran till support@sonadoraproduction.com.
5. Leveransbevis
För varje beställning registrerar vi tidpunkten då e-postmeddelandet och meddelandet i meddelandeappen skickades, samt tidpunkten då filen laddades ned första gången. Uppgifterna används för att lösa leveransproblem och tvister med betaltjänstleverantörer.
6. Om din fil inte har kommit
- Kontrollera mapparna Skräppost, Kampanjer och Uppdateringar i din inkorg.
- Kontrollera att e-postadressen i din beställningsförfrågan är korrekt.
- Skriv till support@sonadoraproduction.com och ange ditt ordernummer – vi skickar filen igen inom 24 timmar.
7. Länder vi levererar till
Vi levererar digitala filer till kunder på alla marknader som anges på sidan Priser. Vi levererar inte till Ryssland, Belarus, länder som omfattas av omfattande sanktioner eller Ukrainas tillfälligt ockuperade områden.