1. Leveringsmåte
Etter gjennomført betaling sender vi en e-post med en lenke for nedlasting av fullversjonen til e-postadressen som er oppgitt i bestillingsforespørselen og på betalingssiden. Den samme lenken sendes til meldingsappen din (WhatsApp, Telegram, Instagram eller Viber), hvis du har oppgitt en. Leveringen er kostnadsfri.
2. Tidsrammer
| Hendelse | Sang | Animasjonsfilm |
|---|---|---|
| Forhåndsvisning etter bestillingsforespørselen | innen 24 t etter bestilling | innen 48 t etter bestilling |
| Fullversjon etter betaling | innen 24 t etter betaling | innen 24 t etter betaling |
| Gjennomføring av en endring | innen 24 t | innen 48 t |
Fullversjonen kommer som regel i løpet av noen minutter etter betaling. Hvis levering ikke har skjedd innen 72 timer etter betaling, kan du avbestille og få hele beløpet refundert.
3. Filformater
- Sang: MP3 320 kbps + sangtekst i PDF. Kan spilles av på alle telefoner, datamaskiner og høyttalere.
- Animasjonsfilm: MP4 1080p, 16:9 eller 9:16, med innebygd lyd.
Filene har verken DRM-beskyttelse eller vannmerke. Filens metadata angir at den er laget av Sonadora-studioet ved bruk av KI.
4. Lenker og ny levering
Nedlastingslenken er gyldig i 90 dager. Vi anbefaler at du lagrer filen på enheten din eller i skylagring med en gang. Vi oppbevarer en kopi av filen i 12 måneder og sender den på nytt kostnadsfritt hvis du ber om det på support@sonadoraproduction.com.
5. Dokumentasjon av levering
For hver bestilling registrerer vi tidspunktet da e-posten og meldingen i meldingsappen ble sendt, samt tidspunktet da filen første gang ble lastet ned. Disse registreringene brukes til å løse leveringsproblemer og tvister med betalingsleverandører.
6. Hvis filen ikke har kommet
- Sjekk mappene for søppelpost, kampanjer og oppdateringer i innboksen din.
- Kontroller at e-postadressen i bestillingsforespørselen er riktig.
- Skriv til support@sonadoraproduction.com og oppgi ordrenummeret ditt – vi sender filen på nytt innen 24 timer.
7. Land vi leverer til
Vi leverer digitale filer til kunder i alle markeder som er oppført på siden Priser. Vi leverer ikke til Russland, Belarus, land som er underlagt omfattende sanksjoner, eller de midlertidig okkuperte områdene av Ukraina.