1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is de verkopende vennootschap voor uw markt: TMS BRAND COMPANY INC. voor markten waar het Amerikaanse bedrijf de verkoper is (Verenigde Staten, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesië, Filipijnen, Vietnam, Thailand, Maleisië, Turkije, Bahrein, Egypte, Marokko, Nigeria, Kenia, Zuid-Afrika, Tanzania, Oeganda, Rwanda, Ivoorkust, Kameroen), en TMS BRAND COMPANY LTD voor alle overige markten (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Beide vennootschappen treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor gegevens die via de website sonadoraproduction.com worden verkregen. Voor vragen over gegevens kunt u schrijven naar privacy@sonadoraproduction.com.
2. Welke gegevens wij verzamelen
| Categorie | Voorbeelden | Bron |
|---|---|---|
| Contactgegevens | Naam, e-mailadres, telefoonnummer of gebruikersnaam in een messenger, land | U, in uw bestelaanvraag of chat |
| Inhoud van de bestelaanvraag | Naam van de ontvanger van het cadeau, gelegenheid, verhalen, stijlvoorkeuren, foto’s (optioneel) | U |
| Bestelgegevens | Bestelnummer, product, prijs, status, tijdstip van levering en van download van het bestand | Onze systemen |
| Betaalgegevens | Bedrag, valuta, betaalmethode, laatste 4 cijfers van de kaart, betaalstatus | De betaalprovider. Wij ontvangen geen volledige kaartgegevens |
| Technische gegevens | IP-adres, type browser, instellingen voor markt, taal en thema, tags van advertentiecampagnes (UTM) | Uw browser |
| Correspondentie | Berichten aan de klantenservice, e-mails, chats | U |
Stuur ons geen medische, financiële of andere gevoelige gegevens. Als zulke gegevens in een bestelaanvraag voorkomen, gebruiken wij ze alleen voor de bestelling en verwijderen wij ze samen met de rest van de briefing.
3. Doeleinden en rechtsgronden
- Uitvoering van uw bestelling — het maken van de preview en het product, betaling, levering, aanpassingen en ondersteuning (uitvoering van een overeenkomst, of op uw verzoek genomen maatregelen voorafgaand aan het sluiten daarvan).
- Boekhouding en belastingen — het bijhouden van betalings- en boekhoudgegevens (wettelijke verplichting).
- Voorkoming van fraude en geschillen — het bijhouden van bestel- en leveringslogboeken, het beoordelen van ongebruikelijke transacties (gerechtvaardigd belang).
- Nieuws en aanbiedingen — alleen als u een afzonderlijk vakje aanvinkt; u kunt zich in elke e-mail afmelden (toestemming).
- Publicatie van voorbeelden — alleen met uw afzonderlijke schriftelijke toestemming (toestemming).
Wij gebruiken uw verhalen of foto’s niet om AI-modellen te trainen, en wij verbieden onze leveranciers dit te doen wanneer zij die mogelijkheid bieden.
4. Met wie wij gegevens delen
Alleen met leveranciers die ons helpen uw bestelling uit te voeren, en alleen voor zover dat noodzakelijk is:
- betaalproviders — Stripe (inclusief PayPal-betalingen via Stripe), EBANX, Cashfree Payments en dLocal, afhankelijk van uw markt en betaalmethode — als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor betaalgegevens;
- AI-diensten voor het maken van muziek, stem, beelden en animatie — alleen de tekstuele briefing en, waar nodig, foto’s;
- diensten voor hosting, e-mail, CRM en berichten die wij gebruiken om met u te communiceren;
- de gelieerde vennootschap van Sonadora in een ander rechtsgebied, voor de uitvoering en ondersteuning van bestellingen;
- overheidsinstanties, uitsluitend wanneer de wet dat vereist.
Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor gedragsgerichte advertenties van derden.
5. Internationale doorgifte
Onze vennootschappen en leveranciers zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, de EU, de Verenigde Staten en andere landen. Bij doorgifte van gegevens vanuit de EER of het Verenigd Koninkrijk baseren wij ons op adequaatheidsbesluiten, de standaardcontractbepalingen van de EU of de International Data Transfer Agreement (IDTA) van het Verenigd Koninkrijk.
6. Bewaartermijnen
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Foto’s die voor een bestelling zijn gestuurd | 30 dagen na levering |
| Briefing en kant-en-klaar bestand | 12 maanden na levering, voor herlevering en aanpassingen |
| Niet-betaalde bestelaanvragen | 6 maanden |
| Betalings- en boekhoudgegevens | 6 jaar (vereist door de belastingwetgeving) |
| Correspondentie met de klantenservice | 24 maanden |
U kunt ons vragen uw briefing, foto’s en bestand eerder te verwijderen door te schrijven naar privacy@sonadoraproduction.com.
7. Uw rechten
U hebt het recht om een kopie van uw gegevens te verkrijgen, om ze te laten rectificeren of wissen, om de verwerking ervan te laten beperken of daartegen bezwaar te maken, op overdraagbaarheid van gegevens, en om uw toestemming op elk moment in te trekken. Stuur verzoeken naar privacy@sonadoraproduction.com — wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit: in het Verenigd Koninkrijk bij het ICO (ico.org.uk); in de EU bij de autoriteit van uw woonland.
8. Regionale bepalingen
Wij verkopen of ‘delen’ geen persoonsgegevens voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties (cross-context behavioural advertising). U hebt het recht om te weten welke gegevens wij verzamelen, om verwijdering of correctie ervan te verzoeken, en om niet te worden gediscrimineerd omdat u deze rechten uitoefent.
U hebt alle rechten van een betrokkene op grond van Wet nr. 13.709/2018. Stuur verzoeken naar privacy@sonadoraproduction.com.
U kunt verzoeken en klachten over gegevens sturen naar privacy@sonadoraproduction.com.
Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Japanse wet op de bescherming van persoonsgegevens (Act on the Protection of Personal Information) en geven kennis van grensoverschrijdende doorgifte van gegevens.
Als het recht van uw land u aanvullende rechten toekent, zullen wij die respecteren. Schrijf ons via privacy@sonadoraproduction.com.
9. Kinderen
De website is bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen geen gegevens rechtstreeks van kinderen. Informatie over een kind (naam, leeftijd, foto’s) voor een animatiefilm of lied mag alleen worden verstrekt door een ouder of voogd, en wij gebruiken die uitsluitend voor de bestelling.
10. Beveiliging
De toegang tot gegevens is beperkt tot teamleden die deze voor hun werk nodig hebben. Wij gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS) en tweestapsverificatie voor onze werkdiensten, en wij bewaren geen kaartgegevens. Bij een incident dat uw gegevens raakt, stellen wij u en de toezichthoudende autoriteit op de hoogte binnen de wettelijke termijnen.
11. Wijzigingen en contact
Wij werken dit beleid bij wanneer onze diensten of de wet veranderen, en publiceren de nieuwe versie op deze pagina. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail. Contact voor gegevensbescherming: privacy@sonadoraproduction.com. Informatie over cookies vindt u in ons Cookiebeleid.