1. Quem é responsável pelos dados
O controlador dos seus dados pessoais é a empresa vendedora do seu mercado: a TMS BRAND COMPANY INC., para os mercados em que a vendedora é a empresa americana (EUA, Porto Rico, Bolívia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, Guatemala, Nicarágua, Panamá, Paraguai, El Salvador, Paquistão, Indonésia, Filipinas, Vietnã, Tailândia, Malásia, Turquia, Barein, Egito, Marrocos, Nigéria, Quênia, África do Sul, Tanzânia, Uganda, Ruanda, Costa do Marfim, Camarões), e a TMS BRAND COMPANY LTD, para todos os demais (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). As duas empresas atuam como controladoras conjuntas em relação aos dados obtidos por meio do site sonadoraproduction.com. Para questões sobre dados, escreva para privacy@sonadoraproduction.com.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de contato | Nome, e-mail, número de telefone ou nome de usuário no mensageiro, país | Você, no pedido ou no chat |
| Conteúdo do pedido | Nome da pessoa presenteada, ocasião, histórias, preferências de estilo, fotos (opcional) | Você |
| Dados do pedido | Número do pedido, produto, preço, status, horário de entrega e de download do arquivo | Nossos sistemas |
| Dados de pagamento | Valor, moeda, forma de pagamento, últimos 4 dígitos do cartão, status do pagamento | Provedor de pagamento. Não recebemos os dados completos do cartão |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de navegador, configurações de mercado, idioma e tema, parâmetros de campanhas publicitárias (UTM) | Seu navegador |
| Correspondência | Mensagens ao suporte, e-mails, chats | Você |
Por favor, não nos envie dados médicos, financeiros ou outros dados sensíveis. Se esses dados aparecerem no pedido, vamos usá-los apenas para o pedido e excluí-los junto com o restante do briefing.
3. Finalidades e bases legais
- Execução do pedido — criação da prévia e do produto, pagamento, entrega, ajustes e suporte (execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido seu).
- Contabilidade e tributos — guarda de registros de pagamento e contábeis (obrigação legal).
- Prevenção de fraudes e disputas — registro do pedido e da entrega, verificação de operações atípicas (legítimo interesse).
- Novidades e ofertas — somente se você marcar a opção específica; é possível cancelar a inscrição em qualquer e-mail (consentimento).
- Publicação de exemplos — somente com o seu consentimento específico por escrito (consentimento).
Não usamos suas histórias e fotos para treinar modelos de IA e proibimos isso aos nossos fornecedores sempre que eles oferecem essa opção.
4. Com quem compartilhamos os dados
Apenas com fornecedores que nos ajudam a executar o pedido, e somente na medida necessária:
- provedores de pagamento — Stripe (incluindo pagamentos via PayPal realizados por meio da Stripe), EBANX, Cashfree Payments e dLocal, conforme o seu mercado e a forma de pagamento — como controladores independentes dos dados de pagamento;
- serviços de IA para criação de música, voz, imagens e animação — apenas o briefing em texto e, se necessário, fotos;
- serviços de hospedagem, envio de e-mails, CRM e mensageiros para nos comunicarmos com você;
- a empresa relacionada da Sonadora em outra jurisdição — para a execução e o suporte dos pedidos;
- autoridades públicas — somente quando exigido por lei.
Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade comportamental de terceiros.
5. Transferência internacional
Nossas empresas e fornecedores estão localizados no Reino Unido, na UE, nos EUA e em outros países. Ao transferir dados do EEE ou do Reino Unido, utilizamos decisões de adequação, as Cláusulas Contratuais Padrão da UE ou o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido (IDTA).
6. Prazos de retenção
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Fotos enviadas para o pedido | 30 dias após a entrega |
| Briefing e arquivo final | 12 meses após a entrega — para nova entrega e ajustes |
| Pedidos sem pagamento | 6 meses |
| Registros de pagamento e contábeis | 6 anos (exigência da legislação tributária) |
| Correspondência com o suporte | 24 meses |
Você pode solicitar a exclusão antecipada do briefing, das fotos e do arquivo — escreva para privacy@sonadoraproduction.com.
7. Seus direitos
Você tem o direito de obter uma cópia dos seus dados, corrigi-los ou excluí-los, restringir ou se opor ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e revogar o consentimento a qualquer momento. Envie sua solicitação para privacy@sonadoraproduction.com — responderemos em até 30 dias. Você também pode apresentar reclamação à autoridade supervisora: no Reino Unido, o ICO (ico.org.uk); na UE, a autoridade do seu país de residência.
8. Disposições regionais
Não vendemos nem «compartilhamos» (share) informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos. Você tem o direito de saber quais dados coletamos, de solicitar sua exclusão ou correção e de não sofrer discriminação por exercer esses direitos.
Você tem todos os direitos de titular de dados previstos na Lei nº 13.709/2018. Envie suas solicitações para privacy@sonadoraproduction.com.
Você pode enviar solicitações e reclamações relativas a dados para privacy@sonadoraproduction.com.
Tratamos os dados em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e informamos sobre a transferência de dados para o exterior.
Se a legislação do seu país lhe conferir direitos adicionais, nós os respeitamos. Escreva para privacy@sonadoraproduction.com.
9. Crianças
O site destina-se a adultos. Não coletamos dados diretamente de crianças. Informações sobre uma criança (nome, idade, fotos) para uma animação ou música só podem ser fornecidas pelos pais ou responsáveis legais, e as usamos apenas para o pedido.
10. Segurança
Somente os membros da equipe que precisam dos dados para o seu trabalho têm acesso a eles. Usamos conexão criptografada (HTTPS), autenticação de dois fatores nos serviços de trabalho e não armazenamos dados de cartão. Em caso de incidente que afete os seus dados, notificaremos você e a autoridade supervisora nos prazos previstos em lei.
11. Alterações e contato
Atualizamos esta política quando há mudanças nos serviços ou na legislação e publicamos a nova versão nesta página. Comunicamos alterações relevantes por e-mail. Contato para questões sobre dados: privacy@sonadoraproduction.com. Sobre cookies, consulte a Política de cookies.