1. Qui és responsable de les seves dades
El responsable del tractament de les seves dades personals és la societat venedora del seu mercat: TMS BRAND COMPANY INC. per als mercats en què el venedor és l’empresa dels EUA (Estats Units, Puerto Rico, Bolívia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, Guatemala, Nicaragua, Panamà, Paraguai, El Salvador, Pakistan, Indonèsia, Filipines, Vietnam, Tailàndia, Malàisia, Turquia, Bahrain, Egipte, Marroc, Nigèria, Kenya, Sud-àfrica, Tanzània, Uganda, Ruanda, Costa d’Ivori, Camerun), i TMS BRAND COMPANY LTD per a tots els altres (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Totes dues societats actuen com a corresponsables del tractament de les dades obtingudes a través del lloc web sonadoraproduction.com. Per a qualsevol qüestió relacionada amb les dades, escrigui a privacy@sonadoraproduction.com.
2. Quines dades recollim
| Categoria | Exemples | Origen |
|---|---|---|
| Dades de contacte | Nom, correu electrònic, número de telèfon o nom d’usuari de missatgeria, país | Vostè, a la sol·licitud de comanda o al xat |
| Contingut de la sol·licitud de comanda | Nom de la persona que rep el regal, ocasió, històries, preferències d’estil, fotos (opcional) | Vostè |
| Dades de la comanda | Número de comanda, producte, preu, estat, hora del lliurament i de la baixada del fitxer | Els nostres sistemes |
| Dades de pagament | Import, moneda, mètode de pagament, últimes 4 xifres de la targeta, estat del pagament | El proveïdor de pagament. No rebem les dades completes de la targeta |
| Dades tècniques | Adreça IP, tipus de navegador, configuració de mercat, idioma i tema, etiquetes de campanyes publicitàries (UTM) | El seu navegador |
| Correspondència | Missatges a l’atenció al client, correus electrònics, xats | Vostè |
Li preguem que no ens enviï dades mèdiques, financeres ni altres dades sensibles. Si una sol·licitud de comanda en conté, les utilitzarem només per a la comanda i les suprimirem juntament amb la resta de l’encàrrec.
3. Finalitats i bases jurídiques
- Execució de la seva comanda: creació de la mostra i del producte, pagament, lliurament, revisions i atenció al client (execució d’un contracte o aplicació, a petició seva, de mesures precontractuals).
- Comptabilitat i obligacions fiscals: conservació dels registres de pagaments i comptables (obligació legal).
- Prevenció del frau i de les reclamacions: conservació dels registres de comandes i lliuraments, revisió d’operacions inusuals (interès legítim).
- Novetats i ofertes: només si marca una casella específica; es pot donar de baixa des de qualsevol correu electrònic (consentiment).
- Publicació d’exemples: només amb el seu consentiment específic per escrit (consentiment).
No fem servir les seves històries ni les seves fotos per entrenar models d’IA, i ho prohibim als nostres proveïdors quan ofereixen aquesta opció.
4. Amb qui compartim les dades
Només amb proveïdors que ens ajuden a executar la seva comanda, i només en la mesura necessària:
- proveïdors de pagament — Stripe (inclosos els pagaments amb PayPal fets a través de Stripe), EBANX, Cashfree Payments i dLocal, segons el seu mercat i el mètode de pagament —, com a responsables independents de les dades de pagament;
- serveis d’IA per crear música, veu, imatges i animació, als quals només facilitem l’encàrrec en text i, si cal, les fotos;
- serveis d’allotjament, correu electrònic, CRM i missatgeria que fem servir per comunicar-nos amb vostè;
- la societat vinculada de Sonadora en una altra jurisdicció, per executar les comandes i donar-hi suport;
- autoritats públiques, només quan la llei ho exigeixi.
No venem dades personals ni les compartim per a publicitat comportamental de tercers.
5. Transferències internacionals
Les nostres societats i els nostres proveïdors es troben al Regne Unit, a la UE, als Estats Units i en altres països. Quan transferim dades des de l’EEE o el Regne Unit, ens basem en decisions d’adequació, en les clàusules contractuals tipus de la UE o en l’Acord internacional de transferència de dades del Regne Unit (International Data Transfer Agreement, IDTA).
6. Terminis de conservació
| Dades | Termini |
|---|---|
| Fotos enviades per a una comanda | 30 dies després del lliurament |
| Encàrrec i fitxer acabat | 12 mesos després del lliurament, per a nous enviaments i revisions |
| Sol·licituds de comanda no pagades | 6 mesos |
| Registres de pagaments i comptables | 6 anys (ho exigeix la normativa fiscal) |
| Correspondència amb l’atenció al client | 24 mesos |
Pot sol·licitar-nos que suprimim abans l’encàrrec, les fotos i el fitxer escrivint a privacy@sonadoraproduction.com.
7. Els seus drets
Té dret a obtenir una còpia de les seves dades, a sol·licitar-ne la rectificació o la supressió, a limitar-ne el tractament o a oposar-s’hi, a la portabilitat de les dades i a retirar el seu consentiment en qualsevol moment. Enviï les sol·licituds a privacy@sonadoraproduction.com: respondrem en un termini de 30 dies. També pot presentar una reclamació davant d’una autoritat de control: al Regne Unit, l’ICO (ico.org.uk); a la UE, l’autoritat del seu país de residència.
8. Disposicions regionals
No venem ni «compartim» (share) informació personal per a publicitat comportamental entre contextos. Té dret a saber quines dades recollim, a sol·licitar-ne la supressió o la rectificació i a no ser discriminat per exercir aquests drets.
Té tots els drets de l’interessat que estableix la Llei núm. 13.709/2018. Enviï les sol·licituds a privacy@sonadoraproduction.com.
Pot enviar les sol·licituds i reclamacions relacionades amb les dades a privacy@sonadoraproduction.com.
Tractem les dades d’acord amb la Llei de protecció de la informació personal i informem de les transferències transfrontereres de dades.
Si la llei del seu país li reconeix drets addicionals, els respectarem. Escrigui a privacy@sonadoraproduction.com.
9. Infants
El lloc web s’adreça a persones adultes. No recollim dades directament d’infants. La informació sobre un infant (nom, edat, fotos) per a una pel·lícula d’animació o una cançó només la pot facilitar el pare, la mare o el tutor, i la fem servir exclusivament per a la comanda.
10. Seguretat
L’accés a les dades es limita als membres de l’equip que les necessiten per a la seva feina. Fem servir connexions xifrades (HTTPS) i autenticació en dos factors als nostres serveis de treball, i no conservem dades de targetes. En cas d’un incident que afecti les seves dades, l’informarem a vostè i a l’autoritat de control dins dels terminis que estableix la llei.
11. Canvis i contacte
Actualitzem aquesta política quan canvien els nostres serveis o la llei, i publiquem la nova versió en aquesta pàgina. Li comuniquem els canvis substancials per correu electrònic. Contacte per a qüestions de dades: privacy@sonadoraproduction.com. Per obtenir informació sobre les galetes, consulti la nostra Política de galetes.