Preguntes i respostes

Omple el formulari de comanda o escriu al nostre equip d’atenció al client. Explica’ns per a qui és el regal, l’ocasió i algunes històries. Fer la comanda és gratuït i no et compromet a res.

Com a mínim: el nom de la persona, l’ocasió i 2 o 3 fets o històries. Com més detalls reals ens donis (costums, expressions preferides, records compartits), més personal serà el resultat.

Sí. Només cal que ho indiquis a la comanda i farem servir un sol encàrrec per a la cançó i per a la pel·lícula d’animació. Per exemple, la cançó pot ser la banda sonora de la pel·lícula.

En més de 70 idiomes, entre els quals l’ucraïnès, l’anglès, el castellà, el portuguès, l’alemany, el polonès i l’hindi. L’idioma del producte no depèn de l’idioma del web.

Un fragment de 40–60 segons de la cançó amb la lletra completa, o un clip o uns fotogrames clau de la pel·lícula d’animació. La mostra porta marca d’aigua.

Fins a dues revisions sense cap cost: canvis en la lletra, els detalls, l’estil o les escenes. Una idea completament nova es considera una comanda nova.

Digue’ns què cal canviar, o simplement no paguis. No cobrem mai per una mostra.

Després de la mostra, reps un enllaç a una pàgina de pagament segura. Els mètodes disponibles depenen del teu mercat: targetes, Apple Pay, Google Pay, PayPal i mètodes locals com BLIK, Pix, UPI o OXXO.

En la moneda del teu mercat. Pots canviar de mercat a la capçalera del web. Si la teva targeta és en una altra moneda, el banc convertirà l’import al seu propi tipus de canvi.

Depèn del teu mercat: per a la majoria de països és la nostra empresa del Regne Unit; per als Estats Units i els mercats on els pagaments els accepta el proveïdor de l’empresa dels EUA, és la nostra empresa dels EUA. El nom del venedor apareix a la pàgina de pagament, al rebut i a la pàgina Dades de l’empresa.

Com a SONADORA STUDIO. Si hi veus un pagament amb aquest nom que no reconeixes, contacta amb nosaltres abans de contactar amb el banc: trobarem la comanda pel correu electrònic.

No. Cada pagament és únic i no desem les dades de la teva targeta.

T’enviem un enllaç de baixada al correu electrònic i a l’aplicació de missatgeria que ens hagis indicat a la comanda, en un termini de 24 hores des del pagament.

Contacta amb l’atenció al client des del correu electrònic que vas fer servir per a la comanda. Conservem una còpia durant 12 mesos i te la tornarem a enviar sense cap cost.

Sí, si no et vam lliurar el fitxer en el termini promès, o si el fitxer té un defecte tècnic que no podem corregir en 72 hores. Com que aproves la mostra abans de pagar, no s’ofereixen reemborsaments per preferències personals un cop lliurada la versió completa. Trobaràs els detalls a les nostres normes de reemborsament.

Iniciem el reemborsament en un termini de 3 dies laborables des de la decisió. Després, el teu banc necessita entre 5 i 10 dies laborables més per abonar-te l’import.

Sí. Creem la música, les veus i l’animació amb eines d’IA amb llicència comercial. La lletra, la història i el control de qualitat els fa una persona. Més informació a la nostra Política d’IA i de continguts.

La llicència estàndard cobreix l’ús personal i la publicació a les xarxes socials. Per a publicitat o publicacions comercials, contacta amb nosaltres abans de fer la comanda.

Les fem servir només per a la teva comanda. Les fotos s’esborren 30 dies després del lliurament. No publiquem mai res sense el teu consentiment per escrit.