ব্যবহারের শর্তাবলি

1. পক্ষসমূহ ও প্রযোজ্যতার পরিধি

sonadoraproduction.com ওয়েবসাইট এবং Sonadora ট্রেডমার্কের মালিক দুটি সহযোগী (affiliated) কোম্পানি:

• TMS BRAND COMPANY LTD, ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি, Company No. 16958162, ঠিকানা: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — বেশিরভাগ মার্কেটের বিক্রেতা;
• TMS BRAND COMPANY INC., ডেলাওয়্যার, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র-তে নিগমিত একটি কর্পোরেশন (corporation), EIN 99-5026347, ঠিকানা: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — নিম্নলিখিত মার্কেটগুলোর বিক্রেতা: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, পুয়ের্তো রিকো, বলিভিয়া, কোস্টারিকা, ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্র, ইকুয়েডর, গুয়াতেমালা, নিকারাগুয়া, পানামা, প্যারাগুয়ে, এল সালভেদর, পাকিস্তান, ইন্দোনেশিয়া, ফিলিপাইন, ভিয়েতনাম, থাইল্যান্ড, মালয়েশিয়া, তুরস্ক, বাহারিন, মিশর, মোরক্কো, নাইজেরিয়া, কেনিয়া, দক্ষিণ আফ্রিকা, তাঞ্জানিয়া, উগান্ডা, রুয়ান্ডা, কোট ডি‘আইভোর, ক্যামেরুন।

চুক্তিটি সম্পাদিত হয় আপনার এবং আপনার মার্কেটের বিক্রেতা কোম্পানির (“আমরা”) মধ্যে। ভারত-এর জন্য এটি TMS BRAND COMPANY LTD। বিক্রেতার নাম পেমেন্ট পেজে এবং ইলেকট্রনিক রসিদেও দেখানো হয়; কোনো অসঙ্গতি থাকলে রসিদে উল্লিখিত তথ্যই প্রাধান্য পাবে।

আমাদের প্রোডাক্টগুলো 18 বছর বা তার বেশি বয়সী ভোক্তাদের জন্য। 18 বছরের কম বয়সী কেউ শুধু বাবা-মা বা অভিভাবকের সম্মতিতে অর্ডার দিতে পারেন।

2. প্রোডাক্ট

আমরা অর্ডার অনুযায়ী পার্সোনালাইজড ডিজিটাল প্রোডাক্ট তৈরি করি: কাস্টম গান ও অ্যানিমেটেড ফিল্ম, এবং আমাদের ক্যাটালগে প্রকাশিত অন্যান্য ফরম্যাট। প্রতিটি প্রোডাক্টের বিষয়বস্তু, দৈর্ঘ্য, ফাইল ফরম্যাট, সময়সীমা ও দাম তার নিজস্ব পেজে উল্লেখ থাকে। প্রোডাক্ট শুধু ইলেকট্রনিক আকারে ডেলিভার করা হয়; আমরা কোনো ভৌত পণ্য বিক্রি করি না।

প্রতিটি প্রোডাক্ট অনন্য এবং একজন নির্দিষ্ট গ্রাহকের জন্য তৈরি। মিউজিক, ভোকাল, ছবি ও অ্যানিমেশন তৈরির ধাপে আমরা AI টুল ব্যবহার করি, যেমনটি আমাদের AI ও কনটেন্ট নীতি-তে বর্ণিত।

3. অর্ডারের প্রক্রিয়া

1. অর্ডারের অনুরোধ। আপনি ওয়েবসাইটে বা চ্যাটে অর্ডারের অনুরোধ জমা দেন। অনুরোধটি বিনামূল্যে এবং এটি কোনো পেমেন্ট বা প্রোডাক্ট কেনার বাধ্যবাধকতা নয়।
2. প্রিভিউ। আমরা প্রোডাক্টটি তৈরি করে আপনাকে একটি প্রিভিউ (ওয়াটারমার্কসহ একটি অংশ) ও পেমেন্টের লিংক পাঠাই। ধারা 10 লঙ্ঘন করে এমন অনুরোধ আমরা কারণ না দেখিয়েই প্রত্যাখ্যান করতে পারি।
3. চুক্তি সম্পাদন। লিংকের মাধ্যমে সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার মুহূর্তে প্রোডাক্ট কেনার চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে বলে গণ্য হয়।
4. ডেলিভারি। পেমেন্টের পর আমরা প্রোডাক্টের পূর্ণ সংস্করণ আপনার email-এ এবং অর্ডারের অনুরোধে উল্লিখিত মেসেঞ্জারে পাঠাই।

4. দাম ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে দাম দেখানো হয় আপনার মার্কেটের মুদ্রায়। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে দামে GST অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট লিংকে উল্লিখিত দামই চূড়ান্ত এবং প্রিভিউর পর তা বদলায় না।

পেমেন্ট গ্রহণ করে সার্টিফায়েড পেমেন্ট প্রোভাইডাররা। ভারত-এর জন্য উপলব্ধ উপায়: UPI, Visa / Mastercard, RuPay, Net banking, PayPal। আমরা আপনার কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য পাই না, সংরক্ষণও করি না। কোনো সাবস্ক্রিপশন বা স্বয়ংক্রিয় পুনরাবৃত্ত চার্জ নেই। আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টে পেমেন্টটি দেখাবে SONADORA STUDIO নামে।

আপনার মার্কেট ও পেমেন্টের উপায় অনুযায়ী, বিক্রেতার পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে Stripe, EBANX, Cashfree Payments অথবা dLocal। পেমেন্ট পেজে বিক্রেতার নাম দেখানো হয়, এবং আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টে SONADORA STUDIO-এর পাশে পেমেন্ট প্রসেসরের নামও দেখা যেতে পারে।

মুদ্রা রূপান্তর বা আন্তর্জাতিক লেনদেনের জন্য আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেম নিজস্ব ফি নিতে পারে। এই ফি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

5. প্রস্তুতি ও ডেলিভারি

প্রিভিউর আনুমানিক সময় প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকে। প্রোডাক্ট পেজে অন্যরকম উল্লেখ না থাকলে, পেমেন্টের 24 ঘণ্টার মধ্যে আমরা পূর্ণ সংস্করণ ডেলিভার করি। ডেলিভারির পদ্ধতি ডেলিভারি পেজে বর্ণিত। পেমেন্টের 72 ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট করা প্রোডাক্ট ডেলিভার করতে না পারলে আপনি অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন।

6. রিভিশন

প্রতিটি অর্ডারে মূল অর্ডারের অনুরোধের পরিধির মধ্যে সর্বোচ্চ দুটি বিনামূল্যে রিভিশন অন্তর্ভুক্ত: লিরিক্স, খুঁটিনাটি, স্টাইল বা নির্দিষ্ট দৃশ্যে পরিবর্তন। রিভিশন চাওয়া যায় পেমেন্টের আগে এবং ডেলিভারির 14 দিনের মধ্যে। নায়ক, উপলক্ষ বা মূল ভাবনা বদলানো নতুন অর্ডার হিসেবে গণ্য হয়।

7. চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার ও রিফান্ড

রিফান্ডের ভিত্তি ও পদ্ধতি বর্ণিত আছে রিভিশন ও রিফান্ড নীতি-তে, যা এই শর্তাবলির অংশ।

8. ব্যবহারের লাইসেন্স

পেমেন্টের পর আপনি ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রোডাক্টটি ব্যবহারের একটি চিরস্থায়ী, বিশ্বব্যাপী, অ-একচেটিয়া (non-exclusive) লাইসেন্স পান: শোনা ও দেখা, উপহার দেওয়া, অনুষ্ঠানে দেখানো, এবং ব্যক্তিগত সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট ও মেসেঞ্জারে পোস্ট করা।

আলাদা লিখিত চুক্তি ছাড়া আপনি পারবেন না: প্রোডাক্টটি বিক্রি বা পুনর্বিক্রয় করতে, পণ্য বা পরিষেবার বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করতে, স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মে (Spotify, Apple Music ইত্যাদি) প্রকাশ করতে, অথবা প্রোডাক্টের উপর কোনো অধিকার নিবন্ধন করতে। অর্ডার পূরণ ও পুনরায় ডেলিভারির জন্য আমরা প্রোডাক্টের একটি কপি রাখতে পারি, তবে আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া তা প্রকাশ করব না।

9. আপনার উপকরণ

গল্প, নাম, ছবি ও অন্যান্য উপকরণ পাঠিয়ে আপনি নিশ্চিত করেন যে সেগুলো শেয়ার করার অধিকার আপনার আছে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের কোনো আপত্তি নেই। শিশুদের ছবি শুধু তাদের বাবা-মা বা অভিভাবকই পাঠাতে পারেন। শুধু আপনার অর্ডার পূরণের জন্য এই উপকরণগুলো ব্যবহারের একটি সীমিত লাইসেন্স আপনি আমাদের দেন। সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত।

10. নিষিদ্ধ অর্ডার

নিম্নলিখিত বিষয় রয়েছে এমন অর্ডার আমরা পূরণ করি না: নির্দিষ্ট সেলিব্রিটি বা বাস্তব মানুষের সম্মতি ছাড়া তাঁদের কণ্ঠ, চেহারা বা স্টাইলের নকল; অন্যের গানের লিরিক্স বা সুর; তৃতীয় পক্ষের চরিত্র, লোগো ও ট্রেডমার্ক; যৌন কনটেন্ট; অপমান, হুমকি, বৈষম্য বা হয়রানি; বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণায় ব্যবহারযোগ্য কনটেন্ট; অথবা আইন লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো কিছু। সম্পূর্ণ তালিকা রয়েছে আমাদের AI ও কনটেন্ট নীতি-তে।

11. AI ও কপিরাইট

প্রোডাক্টের কিছু অংশ এমন AI টুল দিয়ে তৈরি, যেগুলোর ব্যবহার সংশ্লিষ্ট পরিষেবার বাণিজ্যিক লাইসেন্সের অধীনে আমাদের জন্য অনুমোদিত। অনেক দেশে পর্যাপ্ত মানবিক সৃজনশীল অবদান ছাড়া AI-উৎপন্ন কনটেন্ট কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত নয়। তাই আমরা প্রোডাক্ট ব্যবহারের লাইসেন্স দিই (ধারা 8), তবে প্রোডাক্টের কপিরাইট নিবন্ধন করা যাবে, এমন নিশ্চয়তা দিই না।

12. দায়বদ্ধতা

প্রোডাক্টটি অনুমোদিত প্রিভিউ ও ওয়েবসাইটের বর্ণনার সঙ্গে মেলে কি না, তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আমাদের। একটি অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় সেই অর্ডারের জন্য পরিশোধিত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ ক্ষতি, অথবা অর্ডারের অনুরোধে ভুল যোগাযোগের তথ্য বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আপনার দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকার সীমিত করে না।

13. নিষেধাজ্ঞা

রাশিয়া, বেলারুশ, ইরান, উত্তর কোরিয়া, কিউবা, সিরিয়া বা ইউক্রেনের সাময়িকভাবে দখলকৃত অঞ্চলে অবস্থিত গ্রাহকদের কাছে, অথবা যুক্তরাজ্য, EU, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা জাতিসংঘের নিষেধাজ্ঞা তালিকাভুক্ত ব্যক্তিদের কাছে আমরা বিক্রি করি না। এমন অর্ডার বাতিল করা হয় এবং আইন অনুমতি দিলে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

14. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

ব্যাংক বা আদালতে যাওয়ার আগে অনুগ্রহ করে support@sonadoraproduction.com-এ আমাদের লিখুন: আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বেশিরভাগ সমস্যা বিরোধ ছাড়াই মিটিয়ে ফেলি।

15. এই শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। নতুন সংস্করণ তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করা হয় এবং প্রকাশের পর পেমেন্ট করা অর্ডারগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

16. যোগাযোগ

সাপোর্ট: support@sonadoraproduction.com। আইনি বিষয়: legal@sonadoraproduction.com। ডাক ঠিকানা: উপরে উল্লিখিত, আপনার মার্কেটের বিক্রেতার ঠিকানা।