1. Стороны и сфера действия
Сайт sonadoraproduction.com и товарный знак Sonadora принадлежат двум аффилированным компаниям:
- TMS BRAND COMPANY LTD — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе, Company No. 16958162, адрес: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England, — продавец для большинства рынков;
- TMS BRAND COMPANY INC. — корпорация (corporation), зарегистрированная в штате Делавэр, США, EIN 99-5026347, адрес: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA, — продавец для следующих рынков: США, Пуэрто-Рико, Боливия, Коста-Рика, Доминиканская Республика, Эквадор, Гватемала, Никарагуа, Панама, Парагвай, Сальвадор, Пакистан, Индонезия, Филиппины, Вьетнам, Таиланд, Малайзия, Турция, Бахрейн, Египет, Марокко, Нигерия, Кения, ЮАР, Танзания, Уганда, Руанда, Кот-д’Ивуар, Камерун.
Договор заключается между вами и компанией-продавцом для вашего рынка («мы», «нас»). Для рынка «Эстония» это TMS BRAND COMPANY LTD. Наименование продавца также указывается на странице оплаты и в электронном чеке; при любых расхождениях преимущественную силу имеют данные, указанные в чеке.
Наши продукты предназначены для потребителей в возрасте от 18 лет. Лицо младше 18 лет может оформить заказ только с согласия родителя или опекуна.
2. Продукты
Мы создаём персональные цифровые продукты на заказ: песни и мультфильмы, а также другие форматы, опубликованные в нашем каталоге. Содержание, длительность, формат файла, сроки и цена каждого продукта указаны на его странице. Продукты предоставляются исключительно в электронной форме; мы не продаём физические товары.
Каждый продукт уникален и создаётся для конкретного клиента. Мы используем инструменты ИИ на этапах создания музыки, вокала, изображений и анимации, как описано в нашей Политике ИИ и контента.
3. Порядок оформления заказа
- Заявка на заказ. Вы отправляете заявку на заказ на сайте или в чате. Заявка бесплатна и не является ни оплатой, ни обязательством приобрести продукт.
- Превью. Мы создаём продукт и направляем вам превью (фрагмент с водяным знаком) вместе со ссылкой на оплату. Мы вправе отклонить заявку, нарушающую раздел 10, без объяснения причин.
- Заключение договора. Договор купли-продажи продукта считается заключённым в момент успешной оплаты по ссылке.
- Доставка. После оплаты мы направляем полную версию продукта на ваш email и в мессенджер, указанный в заявке на заказ.
4. Цены и оплата
Цены указываются на сайте в валюте вашего рынка. Цена включает НДС. Цена, указанная в ссылке на оплату, является окончательной и не меняется после превью.
Платежи принимают сертифицированные платёжные провайдеры. Способы оплаты для рынка «Эстония»: Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay. Мы не получаем и не храним полные данные вашей карты. Подписки и автоматические регулярные списания отсутствуют. В банковской выписке платёж отображается как SONADORA STUDIO.
В зависимости от вашего рынка и способа оплаты платежи от имени продавца обрабатывают Stripe, EBANX, Cashfree Payments или dLocal. На странице оплаты указывается наименование продавца, а в банковской выписке рядом с SONADORA STUDIO также может отображаться наименование платёжного провайдера.
Ваш банк или платёжная система могут взимать собственные комиссии за конвертацию валюты или международные операции. Эти комиссии от нас не зависят.
5. Создание и доставка
Ориентировочные сроки подготовки превью указаны на страницах продуктов. Мы доставляем полную версию в течение 24 часов после оплаты, если на странице продукта не указано иное. Порядок доставки описан на странице «Доставка». Если мы не доставим оплаченный продукт в течение 72 часов после оплаты, вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств.
6. Правки
Каждый заказ включает до двух бесплатных правок в пределах исходной заявки на заказ: изменения текста, деталей, стиля или отдельных сцен. Правки можно запросить до оплаты и в течение 14 дней после доставки. Смена героя, повода или основной идеи рассматривается как новый заказ.
7. Право на отказ от договора и возврат средств
Основания и порядок возврата средств установлены в Правилах возврата и правок, которые являются частью настоящих условий.
Продукт является цифровым контентом, изготовленным по вашим индивидуальным требованиям. Перед оплатой вы прямо просите о немедленном предоставлении полной версии и подтверждаете, что утрачиваете право на отказ от договора в течение 14 дней (right of withdrawal) с момента, когда полная версия становится вам доступна. Мы направляем подтверждение этого согласия на ваш email. Это не ограничивает ваши права в случае, если продукт не соответствует договору или имеет недостатки.
Ваши права по Кодексу защиты прав потребителей (CDC), в том числе в связи с несоответствием продукта, сохраняются в полном объёме.
8. Лицензия на использование
После оплаты вы получаете бессрочную всемирную неисключительную лицензию на использование продукта в личных некоммерческих целях: прослушивание и просмотр, дарение, демонстрация на мероприятиях, а также публикация в личных аккаунтах в соцсетях и в мессенджерах.
Без отдельного письменного соглашения вы не вправе: продавать или перепродавать продукт, использовать его для рекламы товаров или услуг, публиковать его на стриминговых платформах (Spotify, Apple Music и т. п.) или регистрировать права на продукт. Мы можем хранить копию продукта для выполнения заказа и повторной доставки, но не опубликуем её без вашего письменного согласия.
9. Ваши материалы
Отправляя истории, имена, фотографии и другие материалы, вы подтверждаете, что имеете право ими делиться и что соответствующие лица не возражают. Фотографии детей могут отправлять только их родители или опекуны. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование этих материалов исключительно для выполнения вашего заказа. Хранение и удаление описаны в нашей Политике конфиденциальности.
10. Запрещённые заказы
Мы не выполняем заказы, которые содержат: имитацию голоса, внешности или манеры конкретных знаменитостей или реальных людей без их согласия; тексты или мелодии чужих песен; персонажей, логотипы и товарные знаки третьих лиц; контент сексуального характера; оскорбления, угрозы, дискриминацию или травлю; контент, вводящий в заблуждение или способный быть использованным для мошенничества; а также всё, что нарушает закон. Полный перечень приведён в нашей Политике ИИ и контента.
11. ИИ и авторское право
Части продукта создаются с помощью инструментов ИИ, использование которых нами разрешено коммерческой лицензией соответствующего сервиса. Во многих странах контент, сгенерированный ИИ без достаточного творческого вклада человека, не охраняется авторским правом. Поэтому мы предоставляем лицензию на использование продукта (раздел 8), но не гарантируем возможность регистрации авторского права на продукт.
12. Ответственность
Мы отвечаем за соответствие продукта одобренному превью и описанию на сайте. Наша совокупная ответственность по заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ. Мы не несём ответственности за косвенные убытки, а также за задержки, вызванные неверными контактными данными в заявке на заказ или обстоятельствами, не зависящими от нас. Ничто в настоящих условиях не ограничивает права, которые предоставляет вам обязательное законодательство о защите прав потребителей вашей страны.
13. Санкции
Мы не продаём клиентам, находящимся в России, Беларуси, Иране, Северной Корее, на Кубе, в Сирии или на временно оккупированных территориях Украины, а также лицам, включённым в санкционные списки Великобритании, ЕС, США или ООН. Такие заказы отменяются, а средства возвращаются, если это допускается законом.
14. Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются правом Англии и Уэльса. Если вы являетесь потребителем, за вами также сохраняется защита, предоставляемая императивными нормами права страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суды этой страны.
Для клиентов в США применимым к настоящим условиям правом является право штата Делавэр, США без учёта его коллизионных норм, с соблюдением обязательных прав потребителей вашего штата.
Прежде чем обращаться в банк или суд, пожалуйста, напишите нам на support@sonadoraproduction.com: мы отвечаем в течение 24 часов и решаем большинство вопросов без спора.
15. Изменение условий
Мы можем обновлять настоящие условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и применяется к заказам, оплаченным после её публикации.
16. Контакты
Поддержка: support@sonadoraproduction.com. Юридические вопросы: legal@sonadoraproduction.com. Почтовый адрес: адрес продавца для вашего рынка, указанный выше.
Должностное лицо по рассмотрению жалоб (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Мы подтверждаем получение каждой жалобы в течение 48 часов и рассматриваем её в течение одного месяца с момента получения.