1. Pogodbeni stranki in področje uporabe
Spletna stran sonadoraproduction.com in blagovna znamka Sonadora pripadata dvema povezanima družbama:
- TMS BRAND COMPANY LTD, družba, registrirana v Angliji in Walesu, Company No. 16958162, naslov: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — prodajalec za večino trgov;
- TMS BRAND COMPANY INC., delniška družba (corporation), ustanovljena v jurisdikciji Delaware, Združene države, EIN 99-5026347, naslov: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — prodajalec za naslednje trge: Združene države, Portoriko, Bolivija, Kostarika, Dominikanska republika, Ekvador, Gvatemala, Nikaragva, Panama, Paragvaj, Salvador, Pakistan, Indonezija, Filipini, Vietnam, Tajska, Malezija, Turčija, Bahrajn, Egipt, Maroko, Nigerija, Kenija, Južnoafriška republika, Tanzanija, Uganda, Ruanda, Slonokoščena obala, Kamerun.
Pogodba se sklene med vami in prodajno družbo za vaš trg („mi“, „nas“). Za trg Slovenija je to TMS BRAND COMPANY LTD. Ime prodajalca je navedeno tudi na plačilni strani in na elektronskem računu; v primeru kakršnega koli neskladja veljajo podatki na računu.
Naši izdelki so namenjeni potrošnikom, starim 18 let ali več. Oseba, mlajša od 18 let, lahko odda naročilo le s soglasjem starša ali skrbnika.
2. Izdelki
Po naročilu ustvarjamo osebne digitalne izdelke: pesmi in animirane filme po meri ter druge formate, objavljene v našem katalogu. Vsebina, dolžina, format datoteke, roki in cena vsakega izdelka so navedeni na njegovi strani. Izdelki se dostavljajo le v elektronski obliki; fizičnega blaga ne prodajamo.
Vsak izdelek je edinstven in ustvarjen za določenega kupca. Orodja UI uporabljamo pri ustvarjanju glasbe, vokalov, slik in animacije, kot je opisano v našem Pravilniku o UI in vsebini.
3. Postopek naročanja
- Zahtevek za naročilo. Zahtevek za naročilo oddate na spletni strani ali v klepetu. Zahtevek je brezplačen in ni niti plačilo niti obveznost nakupa izdelka.
- Predogled. Izdelek ustvarimo in vam pošljemo predogled (odlomek z vodnim žigom) skupaj s povezavo za plačilo. Zahtevek, ki krši 10. točko, lahko zavrnemo brez navedbe razlogov.
- Sklenitev pogodbe. Pogodba o nakupu izdelka se šteje za sklenjeno v trenutku uspešnega plačila prek povezave.
- Dostava. Po plačilu pošljemo celotno različico izdelka na vaš e-poštni naslov in v aplikacijo za sporočanje, navedeno v zahtevku za naročilo.
4. Cene in plačilo
Cene so na spletni strani prikazane v valuti vašega trga. Cena vključuje DDV. Cena, navedena v povezavi za plačilo, je končna in se po predogledu ne spremeni.
Plačila sprejemajo certificirani ponudniki plačilnih storitev. Načini plačila, ki so na voljo za trg Slovenija: Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay, SEPA Direct Debit. Celotnih podatkov o vaši kartici ne prejemamo in ne shranjujemo. Naročnin ali samodejnih ponavljajočih se bremenitev ni. Plačilo je na vašem bančnem izpisku prikazano kot SONADORA STUDIO.
Odvisno od vašega trga in načina plačila plačila v imenu prodajalca obdelujejo Stripe, EBANX, Cashfree Payments ali dLocal. Na plačilni strani je prikazano ime prodajalca, na vašem bančnem izpisku pa je lahko poleg SONADORA STUDIO prikazano tudi ime izvajalca plačilnih storitev.
Vaša banka ali plačilni sistem lahko zaračuna lastne provizije za pretvorbo valute ali mednarodne transakcije. Na te provizije nimamo vpliva.
5. Izdelava in dostava
Predvideni roki za predogled so navedeni na straneh izdelkov. Celotno različico dostavimo v 24 urah po plačilu, razen če je na strani izdelka navedeno drugače. Postopek dostave je opisan na strani Dostava. Če plačanega izdelka ne dostavimo v 72 urah po plačilu, lahko naročilo prekličete in prejmete celotno vračilo kupnine.
6. Popravki
Vsako naročilo vključuje do dva brezplačna popravka v okviru prvotnega zahtevka za naročilo: spremembe besedila, podrobnosti, sloga ali posameznih prizorov. Popravke lahko zahtevate pred plačilom in v 14 dneh po dostavi. Sprememba junaka, priložnosti ali osnovne zamisli se obravnava kot novo naročilo.
7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila
Razlogi in postopek za vračilo kupnine so določeni v Pravilih o popravkih in vračilih, ki so sestavni del teh pogojev.
Izdelek je digitalna vsebina, izdelana po vaših individualnih navodilih. Pred plačilom izrecno zahtevate takojšnjo dobavo celotne različice in potrdite, da izgubite 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe od trenutka, ko vam je celotna različica dana na voljo. Potrditev tega soglasja vam pošljemo po e-pošti. To ne omejuje vaših pravic, če je izdelek neskladen ali ima napako.
Vaše pravice po Zakoniku o varstvu potrošnikov (CDC), vključno s pravicami glede neskladnosti izdelka, ostanejo v celoti ohranjene.
8. Licenca za uporabo
S plačilom pridobite trajno, svetovno, neizključno licenco za uporabo izdelka v osebne, nekomercialne namene: poslušanje in ogled, podaritev, predvajanje na dogodkih ter objavo na osebnih profilih na družbenih omrežjih in v aplikacijah za sporočanje.
Brez posebnega pisnega dogovora izdelka ne smete: prodajati ali nadalje prodajati, uporabljati za oglaševanje blaga ali storitev, objavljati na pretočnih platformah (Spotify, Apple Music ipd.) ali registrirati pravic na izdelku. Kopijo izdelka lahko hranimo za izvedbo naročila in ponovno dostavo, vendar je brez vašega pisnega soglasja ne bomo objavili.
9. Vaša gradiva
S pošiljanjem zgodb, imen, fotografij in drugih gradiv potrjujete, da jih imate pravico deliti in da osebe, na katere se nanašajo, temu ne nasprotujejo. Fotografije otrok lahko pošljejo le njihovi starši ali skrbniki. Podelite nam omejeno licenco za uporabo teh gradiv izključno za izvedbo vašega naročila. Hramba in izbris sta opisana v našem Pravilniku o zasebnosti.
10. Prepovedana naročila
Ne izvajamo naročil, ki vsebujejo: posnemanje glasu, podobe ali sloga določenih zvezdnikov ali resničnih oseb brez njihovega soglasja; besedila ali melodije tujih pesmi; like, logotipe in znamke tretjih oseb; spolno vsebino; žalitve, grožnje, diskriminacijo ali nadlegovanje; vsebino, ki je zavajajoča ali bi se lahko uporabila za goljufijo; ali karkoli, kar krši zakon. Celoten seznam je naveden v našem Pravilniku o UI in vsebini.
11. UI in avtorske pravice
Deli izdelka so ustvarjeni z orodji UI, katerih uporabo nam dovoljuje komercialna licenca posamezne storitve. V mnogih državah vsebina, ki jo ustvari UI brez zadostnega ustvarjalnega prispevka človeka, ni avtorskopravno varovana. Zato podeljujemo licenco za uporabo izdelka (8. točka), ne jamčimo pa, da je avtorsko pravico na izdelku mogoče registrirati.
12. Odgovornost
Odgovorni smo za to, da izdelek ustreza odobrenemu predogledu in opisu na spletni strani. Naša skupna odgovornost v zvezi z naročilom je omejena na znesek, plačan za to naročilo. Ne odgovarjamo za posredno škodo ali za zamude, ki jih povzročijo napačni kontaktni podatki v zahtevku za naročilo ali dogodki zunaj našega nadzora. Nič v teh pogojih ne omejuje pravic, ki jih imate na podlagi obveznih predpisov o varstvu potrošnikov vaše države.
13. Sankcije
Ne prodajamo kupcem v Rusiji, Belorusiji, Iranu, Severni Koreji, na Kubi, v Siriji ali na začasno okupiranih ozemljih Ukrajine niti osebam s sankcijskih seznamov Združenega kraljestva, EU, Združenih držav ali OZN. Takšna naročila prekličemo in kupnino vrnemo, kadar to dovoljuje zakon.
14. Merodajno pravo in spori
Za te pogoje se uporablja pravo Anglije in Walesa. Če ste potrošnik, vam ostane tudi varstvo, ki ga zagotavljajo kogentne določbe prava države vašega prebivališča, in postopek lahko sprožite pred sodišči te države.
Za kupce v Združenih državah se za te pogoje uporablja pravo zvezne države Delaware, Združene države, brez upoštevanja njegovih kolizijskih pravil, ob upoštevanju obveznih pravic potrošnikov v vaši zvezni državi.
Preden se obrnete na banko ali sodišče, nam pišite na support@sonadoraproduction.com: odgovorimo v 24 urah in večino težav rešimo brez spora.
15. Spremembe teh pogojev
Te pogoje lahko posodobimo. Nova različica se objavi na tej strani z datumom in velja za naročila, plačana po objavi.
16. Kontakt
Podpora: support@sonadoraproduction.com. Pravne zadeve: legal@sonadoraproduction.com. Poštni naslov: naslov prodajalca za vaš trg, naveden zgoraj.
Pooblaščenec za pritožbe (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Prejem vsake pritožbe potrdimo v 48 urah in jo rešimo v enem mesecu od prejema.