شرائطِ استعمال

1. فریقین اور دائرۂ کار

ویب سائٹ sonadoraproduction.com اور Sonadora ٹریڈ مارک دو منسلک کمپنیوں کی ملکیت ہیں:

• TMS BRAND COMPANY LTD، انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ کمپنی، Company No. 16958162، پتہ: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — زیادہ تر مارکیٹوں کے لیے فروخت کنندہ؛
• TMS BRAND COMPANY INC.، ڈیلاویئر، امریکہ میں قائم شدہ کارپوریشن (corporation)، EIN 99-5026347، پتہ: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — درج ذیل مارکیٹوں کے لیے فروخت کنندہ: امریکہ، پیورٹو ریکو، بولیویا، کوسٹا ریکا، ڈومینیکن ریپبلک، ایکواڈور، گواٹے مالا، نکاراگووا، پانامہ، پیراگوئے، ال سلواڈور، پاکستان، انڈونیشیا، فلپائن، ویتنام، تھائی لینڈ، ملائشیا، ترکیہ، بحرین، مصر، مراکش، نائجیریا، کینیا، جنوبی افریقہ، تنزانیہ، یوگنڈا، روانڈا، کوٹ ڈی آئیوری، کیمرون۔

معاہدہ آپ اور آپ کی مارکیٹ کی فروخت کنندہ کمپنی (“ہم”) کے درمیان طے پاتا ہے۔ پاکستان کے لیے یہ TMS BRAND COMPANY INC. ہے۔ فروخت کنندہ کا نام ادائیگی کے صفحے اور الیکٹرانک رسید پر بھی درج ہوتا ہے؛ کسی تضاد کی صورت میں رسید پر درج تفصیلات کو فوقیت حاصل ہوگی۔

ہماری پروڈکٹس 18 سال یا اس سے زائد عمر کے صارفین کے لیے ہیں۔ 18 سال سے کم عمر شخص صرف والدین یا سرپرست کی رضامندی سے آرڈر دے سکتا ہے۔

2. پروڈکٹس

ہم آرڈر پر ذاتی نوعیت کی ڈیجیٹل پروڈکٹس تیار کرتے ہیں: آرڈر پر بنے گیت اور اینیمیٹڈ فلمیں، نیز دیگر فارمیٹ جو ہمارے کیٹلاگ میں شائع کیے جاتے ہیں۔ ہر پروڈکٹ کا مواد، دورانیہ، فائل فارمیٹ، اوقات اور قیمت اس کے صفحے پر درج ہیں۔ پروڈکٹس صرف الیکٹرانک صورت میں فراہم کی جاتی ہیں؛ ہم مادی اشیا فروخت نہیں کرتے۔

ہر پروڈکٹ منفرد ہوتی ہے اور کسی مخصوص کسٹمر کے لیے تیار کی جاتی ہے۔ ہم موسیقی، آواز، تصاویر اور اینیمیشن کی تیاری کے مراحل میں AI ٹولز استعمال کرتے ہیں، جیسا کہ ہماری AI اور مواد کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔

3. آرڈر کا طریقۂ کار

1. آرڈر کی درخواست۔ آپ ویب سائٹ یا چیٹ میں آرڈر کی درخواست جمع کرواتے ہیں۔ یہ درخواست مفت ہے اور نہ تو ادائیگی ہے نہ پروڈکٹ خریدنے کی ذمہ داری۔
2. پریویو۔ ہم پروڈکٹ تیار کرتے ہیں اور آپ کو ادائیگی کے لنک کے ساتھ ایک پریویو (واٹرمارک والا اقتباس) بھیجتے ہیں۔ ہم سیکشن 10 کی خلاف ورزی کرنے والی درخواست وجہ بتائے بغیر مسترد کر سکتے ہیں۔
3. معاہدے کا انعقاد۔ پروڈکٹ کی خریداری کا معاہدہ لنک کے ذریعے کامیاب ادائیگی کے لمحے طے شدہ سمجھا جاتا ہے۔
4. ڈیلیوری۔ ادائیگی کے بعد ہم پروڈکٹ کا مکمل ورژن آپ کی ای میل اور آرڈر کی درخواست میں درج میسنجر پر بھیج دیتے ہیں۔

4. قیمتیں اور ادائیگی

ویب سائٹ پر قیمتیں آپ کی مارکیٹ کی کرنسی میں دکھائی جاتی ہیں۔ قیمت امریکی ڈالر میں ہے۔ آپ کی کرنسی میں رقم ادائیگی کے صفحے پر دکھائی جاتی ہے۔ ادائیگی کے لنک میں درج قیمت حتمی ہے اور پریویو کے بعد تبدیل نہیں ہوتی۔

ادائیگیاں سرٹیفائیڈ پیمنٹ پرووائیڈرز قبول کرتے ہیں۔ پاکستان کے لیے دستیاب طریقے: JazzCash، Easypaisa، Visa / Mastercard، Konnect by HBL، Bank Alfalah، Simpaisa۔ ہم آپ کے کارڈ کی مکمل تفصیلات نہ وصول کرتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔ کوئی سبسکرپشن یا خودکار بار بار کٹوتی نہیں ہوتی۔ آپ کی بینک اسٹیٹمنٹ پر ادائیگی SONADORA STUDIO کے نام سے نظر آتی ہے۔

آپ کی مارکیٹ اور ادائیگی کے طریقے کے لحاظ سے، ادائیگیاں فروخت کنندہ کی جانب سے Stripe، EBANX، Cashfree Payments یا dLocal پروسیس کرتے ہیں۔ ادائیگی کے صفحے پر فروخت کنندہ کا نام دکھایا جاتا ہے، اور آپ کی بینک اسٹیٹمنٹ پر SONADORA STUDIO کے ساتھ پیمنٹ پروسیسر کا نام بھی نظر آ سکتا ہے۔

آپ کا بینک یا پیمنٹ سسٹم کرنسی کی تبدیلی یا بین الاقوامی ٹرانزیکشنز پر اپنی فیس وصول کر سکتا ہے۔ یہ فیسیں ہمارے اختیار سے باہر ہیں۔

5. تیاری اور ڈیلیوری

پریویو کے متوقع اوقات پروڈکٹس کے صفحات پر درج ہیں۔ جب تک پروڈکٹ کے صفحے پر کچھ اور نہ لکھا ہو، ہم ادائیگی کے 24 گھنٹوں کے اندر مکمل ورژن فراہم کرتے ہیں۔ ڈیلیوری کا طریقۂ کار ڈیلیوری کے صفحے پر بیان کیا گیا ہے۔ اگر ہم ادائیگی کے 72 گھنٹوں کے اندر ادا شدہ پروڈکٹ فراہم نہ کر سکیں تو آپ آرڈر منسوخ کر کے پوری رقم واپس لے سکتے ہیں۔

6. ترامیم

ہر آرڈر میں اصل آرڈر کی درخواست کے دائرے میں دو تک مفت ترامیم شامل ہیں: بول، تفصیلات، انداز یا انفرادی مناظر میں تبدیلیاں۔ ترامیم ادائیگی سے پہلے اور ڈیلیوری کے 14 دن کے اندر طلب کی جا سکتی ہیں۔ ہیرو، موقع یا بنیادی خیال کی تبدیلی کو نیا آرڈر تصور کیا جاتا ہے۔

7. حقِ دستبرداری اور رقم کی واپسی

رقم کی واپسی کی بنیادیں اور طریقۂ کار رقم کی واپسی اور ترامیم کی پالیسی میں درج ہیں، جو ان شرائط کا حصہ ہے۔

8. استعمال کا لائسنس

ادائیگی کے بعد آپ کو ذاتی، غیر تجارتی مقاصد کے لیے پروڈکٹ استعمال کرنے کا دائمی، عالمی، غیر خصوصی (non-exclusive) لائسنس ملتا ہے: سننا اور دیکھنا، تحفے میں دینا، تقریبات میں دکھانا، اور ذاتی سوشل میڈیا اکاؤنٹس اور میسنجرز پر پوسٹ کرنا۔

علیحدہ تحریری معاہدے کے بغیر آپ یہ نہیں کر سکتے: پروڈکٹ فروخت یا دوبارہ فروخت کرنا، اسے اشیا یا خدمات کی تشہیر کے لیے استعمال کرنا، اسے اسٹریمنگ پلیٹ فارمز (Spotify، Apple Music وغیرہ) پر شائع کرنا یا پروڈکٹ پر حقوق رجسٹر کروانا۔ ہم آرڈر کی تکمیل اور دوبارہ ڈیلیوری کے لیے پروڈکٹ کی ایک کاپی رکھ سکتے ہیں، لیکن آپ کی تحریری رضامندی کے بغیر اسے شائع نہیں کریں گے۔

9. آپ کا مواد

کہانیاں، نام، تصاویر اور دیگر مواد بھیج کر آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو انہیں شیئر کرنے کا حق حاصل ہے اور متعلقہ افراد کو اس پر اعتراض نہیں۔ بچوں کی تصاویر صرف اُن کے والدین یا سرپرست بھیج سکتے ہیں۔ آپ ہمیں یہ مواد صرف اپنے آرڈر کی تکمیل کے لیے استعمال کرنے کا محدود لائسنس دیتے ہیں۔ محفوظ رکھنے اور حذف کرنے کا طریقہ ہماری رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔

10. ممنوعہ آرڈرز

ہم ایسے آرڈرز پورے نہیں کرتے جن میں یہ شامل ہو: مخصوص مشہور شخصیات یا حقیقی لوگوں کی رضامندی کے بغیر اُن کی آواز، شکل یا انداز کی نقل؛ دوسروں کے گیتوں کے بول یا دھنیں؛ تیسرے فریق کے کردار، لوگو اور ٹریڈ مارکس؛ جنسی مواد؛ توہین، دھمکیاں، امتیازی سلوک یا ہراسانی؛ گمراہ کن مواد یا ایسا مواد جو فراڈ کے لیے استعمال ہو سکے؛ یا کوئی بھی چیز جو قانون کی خلاف ورزی ہو۔ مکمل فہرست ہماری AI اور مواد کی پالیسی میں درج ہے۔

11. AI اور کاپی رائٹ

پروڈکٹ کے کچھ حصے ایسے AI ٹولز سے تیار کیے جاتے ہیں جن کا ہمارے ذریعے استعمال متعلقہ سروس کے تجارتی لائسنس کے تحت جائز ہے۔ بہت سے ممالک میں، کافی انسانی تخلیقی حصہ ڈالے بغیر AI سے تیار کردہ مواد کاپی رائٹ کے تحت محفوظ نہیں ہوتا۔ اس لیے ہم پروڈکٹ کے استعمال کا لائسنس (سیکشن 8) دیتے ہیں، لیکن اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ پروڈکٹ پر کاپی رائٹ رجسٹر کروایا جا سکے گا۔

12. ذمہ داری

ہم اس بات کے ذمہ دار ہیں کہ پروڈکٹ منظور شدہ پریویو اور ویب سائٹ پر دی گئی تفصیل کے مطابق ہو۔ کسی آرڈر کے سلسلے میں ہماری مجموعی ذمہ داری اُس آرڈر کے لیے ادا کی گئی رقم تک محدود ہے۔ ہم بالواسطہ نقصانات کے، یا آرڈر کی درخواست میں غلط رابطہ تفصیلات یا ہمارے اختیار سے باہر واقعات کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کے ذمہ دار نہیں۔ ان شرائط میں کوئی بات اُن حقوق کو محدود نہیں کرتی جو آپ کو اپنے ملک کے لازمی قوانینِ تحفظِ صارف کے تحت حاصل ہیں۔

13. پابندیاں

ہم روس، بیلاروس، ایران، شمالی کوریا، کیوبا، شام یا یوکرین کے عارضی طور پر مقبوضہ علاقوں میں موجود کسٹمرز کو، یا برطانیہ، EU، امریکہ یا اقوامِ متحدہ کی پابندیوں کی فہرستوں میں شامل افراد کو فروخت نہیں کرتے۔ ایسے آرڈرز منسوخ کر دیے جاتے ہیں اور جہاں قانون اجازت دے، رقم واپس کر دی جاتی ہے۔

14. نافذ العمل قانون اور تنازعات

اپنے بینک یا عدالت سے رجوع کرنے سے پہلے براہِ کرم ہمیں support@sonadoraproduction.com پر لکھیں: ہم 24 گھنٹوں میں جواب دیتے ہیں اور زیادہ تر مسائل تنازع کے بغیر حل کر لیتے ہیں۔

15. ان شرائط میں تبدیلیاں

ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ نیا ورژن تاریخ کے ساتھ اسی صفحے پر شائع کیا جاتا ہے اور اشاعت کے بعد ادا کیے گئے آرڈرز پر لاگو ہوتا ہے۔

16. رابطہ

سپورٹ: support@sonadoraproduction.com۔ قانونی معاملات: legal@sonadoraproduction.com۔ ڈاک کا پتہ: آپ کی مارکیٹ کے فروخت کنندہ کا پتہ، جو اوپر درج ہے۔