- ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ವಿನಂತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಿವ್ಯೂ ಉಚಿತ. ಪ್ರಿವ್ಯೂ ಇಷ್ಟವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಸುಮ್ಮನೆ ಪಾವತಿಸಬೇಡಿ.
- ಎರಡು ಉಚಿತ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳವರೆಗೆ — ಪಾವತಿಗೆ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿಯ 14 ದಿನಗಳೊಳಗೆ.
- ಪಾವತಿಯ 72 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ನಾವು ಫೈಲ್ ತಲುಪಿಸಲು ವಿಫಲರಾದರೆ, ಅಥವಾ ಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿನ ದೋಷವನ್ನು 72 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಸರಿಪಡಿಸದಿದ್ದರೆ ಪೂರ್ಣ ರೀಫಂಡ್.
- ರೀಫಂಡ್ ವಿನಂತಿಸಲು: support@sonadoraproduction.com, ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ.
1. ಪಾವತಿಗೆ ಮೊದಲು
ಆರ್ಡರ್ ವಿನಂತಿ ಅಥವಾ ಪ್ರಿವ್ಯೂಗೆ ನೀವು ಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಪಾವತಿಗೆ ಮೊದಲು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಲ್ಲದೆ ನೀವು ಆರ್ಡರ್‌ನಿಂದ ಹಿಂದೆ ಸರಿಯಬಹುದು — ಪೇಮೆಂಟ್ ಲಿಂಕ್ ತೆರೆಯದಿದ್ದರೆ ಸಾಕು, ಅಥವಾ ನಮಗೆ ಬರೆಯಿರಿ.
2. ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು
ಪ್ರತಿ ಆರ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೂಲ ಆರ್ಡರ್ ವಿನಂತಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯೊಳಗೆ ಎರಡು ಉಚಿತ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳವರೆಗೆ ಸೇರಿವೆ: ಸಾಹಿತ್ಯದ ಪದಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಲುಗಳು, ಪ್ರಕಾರ ಅಥವಾ ಭಾವ, ಹೆಸರಿನ ಉಚ್ಚಾರಣೆ, ನಾಯಕನ ವಿವರಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದೃಶ್ಯಗಳ ಬದಲಾವಣೆ. ಹಾಡುಗಳಿಗೆ 24 ಗಂಟೆ ಮತ್ತು ಅನಿಮೇಟೆಡ್ ಫಿಲ್ಮ್‌ಗಳಿಗೆ 48 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ವ್ಯಕ್ತಿ, ಸಂದರ್ಭ ಅಥವಾ ಮೂಲ ಆಲೋಚನೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಹೊಸ ಆರ್ಡರ್ ಆಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
3. ನಾವು ರೀಫಂಡ್ ನೀಡುವ ಸಂದರ್ಭಗಳು
| ಸಂದರ್ಭ | ನಾವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ |
|---|---|
| ಪಾವತಿಯ 72 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ | ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ಪೂರ್ಣ ರೀಫಂಡ್ |
| ಫೈಲ್ ಹಾಳಾಗಿದೆ, ತೆರೆಯುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಿದ ಪ್ರಿವ್ಯೂಗಿಂತ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ಇದನ್ನು 72 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಿಲ್ಲ | ಪೂರ್ಣ ರೀಫಂಡ್ |
| ಆರ್ಡರ್ ವಿನಂತಿಯಲ್ಲಿನ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಸಂಗತಿಗಳಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಿದ್ದು, ಕೇಳಿದ ನಂತರವೂ ನಾವು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿಲ್ಲ | ಪೂರ್ಣ ರೀಫಂಡ್ |
| ಎರಡು ಬಾರಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ | ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೊತ್ತದ ರೀಫಂಡ್ |
| ನಾವು ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ (ನಿರ್ಬಂಧಗಳು, ವಿಷಯ ನೀತಿಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆ) | ಪೂರ್ಣ ರೀಫಂಡ್ |
4. ರೀಫಂಡ್ ನೀಡದ ಸಂದರ್ಭಗಳು
ಪ್ರತಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ತಯಾರಿಸಲಾಗುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಗೆ ಮೊದಲು ನೀವು ಪ್ರಿವ್ಯೂ ಒಪ್ಪುವುದರಿಂದ, ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿ ಒಪ್ಪಿದ ಪ್ರಿವ್ಯೂ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ವಿನಂತಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತಿದ್ದು, ಕಾರಣವು ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿಯ ಡೆಲಿವರಿಯ ನಂತರ ನಾವು ರೀಫಂಡ್ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ವಿಭಾಗ 2 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಕಡ್ಡಾಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾನೂನಿನಡಿ ನಿಮಗಿರುವ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಇದು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
5. ವಿನಂತಿ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ
- support@sonadoraproduction.com ಗೆ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಸಹಾಯ ಮೆಸೆಂಜರ್‌ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ; ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ (SN-XXXXXX) ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಬಳಸಿದ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ.
- ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. ದೋಷಪೂರಿತ ಫೈಲ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಲಗತ್ತಿಸಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸಾಧನದ ಹೆಸರನ್ನು ತಿಳಿಸಿ.
- ನಾವು 24 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು 3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ.
- ನೀವು ಪಾವತಿಸಿದ ಅದೇ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹಣವನ್ನು ಜಮಾ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ 5–10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು ಬೇಕಾಗಬಹುದು.
6. ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕು
ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ, ದೂರ ಒಪ್ಪಂದದಿಂದ (distance contract) ಹಿಂದೆ ಸರಿಯಲು ನಿಮಗೆ 14 ದಿನಗಳಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ವಿಶೇಷ ಸೂಚನೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ತಯಾರಿಸಲಾದ ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಷಯಕ್ಕೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪೂರ್ವ ಸಮ್ಮತಿ ಮತ್ತು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂಬ ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ನಾವು ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿಯ ಪೂರೈಕೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿದ ಕೂಡಲೇ ಈ ಹಕ್ಕು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದಲೇ, ಪಾವತಿಗೆ ಮೊದಲು ಒಂದು ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಟಿಕ್ ಮಾಡಲು ನಾವು ಕೇಳುತ್ತೇವೆ:
“ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ನನಗೆ ತಕ್ಷಣ ಪೂರೈಸಬೇಕೆಂದು ನಾನು ವಿನಂತಿಸುತ್ತೇನೆ, ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿ ನನಗೆ ಲಭ್ಯವಾದ ಕ್ಷಣದಿಂದ ನನ್ನ ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ.”
ಈ ಬಾಕ್ಸ್ ಟಿಕ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, 14 ದಿನಗಳು ಮುಗಿಯುವವರೆಗೆ ನಾವು ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸಮ್ಮತಿಯ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ರಸೀದಿಯ ಜೊತೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
CDC ಯ ಅನುಚ್ಛೇದ 49 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿನ ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕು, ಉತ್ಪನ್ನದ ಪೂರ್ಣ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಇನ್ನೂ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಪಾವತಿಯ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 7 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಉತ್ಪನ್ನವು ಅನುಗುಣವಾಗಿಲ್ಲದಿರುವುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳು ಉಳಿಯುತ್ತವೆ.
ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ದೇಶದ ಕಡ್ಡಾಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾನೂನುಗಳು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಆ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು, ನಾವು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತೇವೆ.
7. ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವಾದಗಳು
SONADORA STUDIO ನಿಂದ ಅಪರಿಚಿತ ಪಾವತಿ ಕಂಡರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಬಗ್ಗೆ ಅಸಮಾಧಾನವಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು ನಮಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಆರ್ಡರ್ ಹುಡುಕಿ, 120 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇವೆ. ವಿವಾದದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಆರ್ಡರ್ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ: ಆರ್ಡರ್ ವಿನಂತಿ, ಒಪ್ಪಿದ ಪ್ರಿವ್ಯೂ, ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಹಾಗೂ ಫೈಲ್ ಡೆಲಿವರಿಯ ಸಮಯಗಳು.