- Icyifuzo cyanyu cyo gutumiza n’icyitegererezo ni ubuntu. Niba icyitegererezo kitabanyuze, ntimwishyura gusa.
- Impinduka zigera kuri ebyiri ku buntu, mbere yo kwishyura no mu minsi 14 nyuma yo kohereza.
- Gusubizwa amafaranga yose niba tutohereje dosiye mu masaha 72 nyuma yo kwishyura, cyangwa niba dosiye ifite inenge tutakosoye mu masaha 72.
- Gusaba gusubizwa amafaranga: support@sonadoraproduction.com, mugaragaza nimero ya komande yanyu.
1. Mbere yo kwishyura
Ntimwishyura icyifuzo cyo gutumiza cyangwa icyitegererezo. Mushobora kureka komande igihe icyo ari cyo cyose mbere yo kwishyura nta ngaruka — ntimukande ku murongo wo kwishyura gusa, cyangwa mutwandikire.
2. Impinduka
Buri komande ikubiyemo impinduka zigera kuri ebyiri ku buntu, mu rwego rw’icyifuzo cyo gutumiza cy’ibanze: guhindura amagambo cyangwa imirongo y’indirimbo, injyana cyangwa umwuka, imivugire y’izina, utuntu tumwe ku ntwari cyangwa ibice bimwe. Dukora impinduka mu masaha 24 ku ndirimbo no mu masaha 48 kuri filime zishushanyije. Guhindura umuntu, impamvu cyangwa igitekerezo shingiro bifatwa nka komande nshya.
3. Igihe dusubiza amafaranga
| Ikibazo | Icyo dukora |
|---|---|
| Verisiyo yuzuye ntiyoherejwe mu masaha 72 nyuma yo kwishyura | Gusubiza amafaranga yose mubisabye |
| Dosiye yangiritse, ntifunguka cyangwa itandukanye cyane n’icyitegererezo cyemejwe, kandi ntitwabikosoye mu masaha 72 | Gusubiza amafaranga yose |
| Ikosa ku izina cyangwa ku bintu byavuzwe mu cyifuzo cyo gutumiza tutakosoye nyuma yo kubisabwa | Gusubiza amafaranga yose |
| Kwishyuzwa kabiri, cyangwa ubwishyu bwakozwe ku makosa kuri indi komande | Gusubiza amafaranga yarenze |
| Twahagaritse komande (ibihano, kurenga kuri politiki y’ibikubiyemo) | Gusubiza amafaranga yose |
4. Igihe tudasubiza amafaranga
Kubera ko buri gicuruzwa gikorwa ku buryo bwihariye kandi mwemeza icyitegererezo mbere yo kwishyura, ntitusubiza amafaranga nyuma yo kohereza verisiyo yuzuye niba ihuye n’icyitegererezo cyemejwe n’icyifuzo cyo gutumiza, kandi impamvu ikaba ari uguhindura igitekerezo kw’umuntu ku giti cye. Icyo gihe, dutanga impinduka ku buntu hakurikijwe ingingo ya 2. Ibi ntibigabanya uburenganzira bwanyu buteganywa n’amategeko ategetswe arengera umuguzi.
5. Uko mwatanga icyifuzo
- Mwandikire support@sonadoraproduction.com cyangwa porogaramu y’ubutumwa y’ubufasha bwacu, mugaragaza nimero ya komande yanyu (SN-XXXXXX) n’imeyili mwakoresheje mutumiza.
- Musobanure ikibazo. Ku dosiye ifite inenge, nimwomekeho ifoto ya ecran (screenshot) cyangwa mutubwire izina ry’igikoresho cyanyu.
- Dusubiza mu masaha 24 kandi tugafata icyemezo mu minsi 3 y’akazi.
- Amafaranga asubizwa hakoreshejwe uburyo bumwe mwishyuyemo. Banki yanyu ishobora gukenera iminsi 5–10 y’akazi kugira ngo amafaranga agere kuri konti yanyu.
6. Uburenganzira bwo kwisubiraho
Hakurikijwe amategeko, mufite iminsi 14 yo kwisubiraho ku masezerano yakozwe mu buryo bw’iyakure (distance contract). Ku bikubiyemo by’ikoranabuhanga byakozwe hakurikijwe ibyo mwasabye, ubu burenganzira burangira igihe dutangiye kubaha verisiyo yuzuye tubanje guhabwa uruhushya rwanyu rweruye kandi mwemeye ko mutakaza uburenganzira bwo kwisubiraho. Ni yo mpamvu, mbere yo kwishyura, tubasaba guhitamo akazu kagira kati:
“Ndasaba ko verisiyo yuzuye y’igicuruzwa cy’ikoranabuhanga cyihariye impabwa ako kanya, kandi nemera ko ntakaza uburenganzira bwanjye bwo kwisubiraho guhera igihe verisiyo yuzuye imbonekeye.”
Iyo aka kazu kadahiswemo, ntitwohereza verisiyo yuzuye mbere y’uko iminsi 14 irangira. Icyemeza uruhushya rwanyu cyoherezwa ku imeyili yanyu hamwe n’inyemezabwishyu.
Uburenganzira bwo kwisubiraho buteganywa n’Ingingo ya 49 ya CDC bukurikizwa mu minsi 7 uhereye ku itariki yo kwishyura, ku mpamvu y’uko verisiyo yuzuye y’igicuruzwa itaramanurwa. Nyuma yo kuyimanura, uburenganzira bwanyu ku bijyanye n’igicuruzwa kidahuye n’amasezerano burakomeza.
Dukurikiza amabwiriza ari kuri uru rupapuro n’amategeko ategetswe arengera umuguzi mu gihugu cyanyu aho abaha uburenganzira burenzeho.
7. Impaka zinyuze kuri banki
Niba mubonye ubwishyu mutazi buturutse kuri SONADORA STUDIO cyangwa komande yanyu ikaba itabanyuze, nimutwandikire mbere yo kwiyambaza banki yanyu. Tuzashakisha komande dukoresheje imeyili maze dukemure ikibazo vuba kurusha uburyo bwo gusubiza ubwishyu binyuze kuri banki (chargeback), bushobora gutwara iminsi igera ku 120. Mu gihe habaye impaka, duha banki inyandiko ya komande: icyifuzo cyo gutumiza, icyitegererezo cyemejwe, n’igihe cyo kwishyura n’icyo kohereza dosiye.