- तुमची ऑर्डर विनंती आणि प्रिव्ह्यू मोफत आहेत. प्रिव्ह्यू आवडला नाही, तर फक्त पैसे देऊ नका.
- पेमेंटपूर्वी आणि डिलिव्हरीनंतर 14 दिवसांच्या आत दोन मोफत बदलांपर्यंत.
- पेमेंटनंतर 72 तासांत आम्ही फाइल पोहोचवली नाही, किंवा फाइलमधील दोष आम्ही 72 तासांत दुरुस्त केला नाही, तर पूर्ण परतावा.
- परताव्याची विनंती करण्यासाठी: support@sonadoraproduction.com, तुमचा ऑर्डर क्रमांक नमूद करून.
1. पेमेंटपूर्वी
ऑर्डर विनंती किंवा प्रिव्ह्यूसाठी तुम्ही पैसे देत नाही. पेमेंटपूर्वी कधीही तुम्ही कोणत्याही परिणामांशिवाय ऑर्डरमधून माघार घेऊ शकता — फक्त पेमेंट लिंक वापरू नका, किंवा आम्हाला लिहा.
2. बदल
प्रत्येक ऑर्डरमध्ये मूळ ऑर्डर विनंतीच्या मर्यादेत दोन मोफत बदलांचा समावेश आहे: गाण्याच्या बोलांतील शब्द किंवा ओळी, शैली किंवा मूड, नावाचा उच्चार, नायकाचे तपशील किंवा स्वतंत्र दृश्ये बदलणे. गाण्यांसाठी 24 तासांत आणि ॲनिमेटेड फिल्म्ससाठी 48 तासांत आम्ही बदल करतो. व्यक्ती, प्रसंग किंवा मुख्य कल्पना बदलल्यास ती नवीन ऑर्डर म्हणून हाताळली जाते.
3. आम्ही परतावा केव्हा देतो
| परिस्थिती | आम्ही काय करतो |
|---|---|
| पेमेंटनंतर 72 तासांत पूर्ण आवृत्ती पोहोचवली गेली नाही | तुमच्या विनंतीनुसार पूर्ण परतावा |
| फाइल खराब झाली आहे, उघडत नाही किंवा मंजूर प्रिव्ह्यूपेक्षा लक्षणीयरीत्या वेगळी आहे, आणि आम्ही 72 तासांत हे दुरुस्त केले नाही | पूर्ण परतावा |
| नावात किंवा ऑर्डर विनंतीतील तथ्यांमध्ये चूक, जी सांगूनही आम्ही दुरुस्त केली नाही | पूर्ण परतावा |
| दुहेरी शुल्क, किंवा दुसऱ्या ऑर्डरसाठी चुकून केलेले पेमेंट | जादा रकमेचा परतावा |
| आम्ही ऑर्डर रद्द केली (निर्बंध, कंटेंट धोरणाचे उल्लंघन) | पूर्ण परतावा |
4. आम्ही परतावा केव्हा देत नाही
प्रत्येक उत्पादन वैयक्तिकरीत्या तयार केले जात असल्याने आणि पेमेंटपूर्वी तुम्ही प्रिव्ह्यू मंजूर करत असल्याने, पूर्ण आवृत्ती मंजूर प्रिव्ह्यूशी आणि ऑर्डर विनंतीशी जुळत असेल आणि कारण केवळ व्यक्तिनिष्ठ मतपरिवर्तन असेल, तर पूर्ण आवृत्ती पोहोचवल्यानंतर आम्ही परतावा देत नाही. अशा वेळी, आम्ही कलम 2 नुसार मोफत बदल देऊ करतो. याने अनिवार्य ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार तुमच्या हक्कांवर कोणतीही मर्यादा येत नाही.
5. विनंती कशी करायची
- support@sonadoraproduction.com वर किंवा आमच्या सहाय्य मेसेंजरवर लिहा, तुमचा ऑर्डर क्रमांक (SN-XXXXXX) आणि ऑर्डरसाठी वापरलेला email नमूद करून.
- समस्येचे वर्णन करा. सदोष फाइलसाठी कृपया स्क्रीनशॉट जोडा किंवा तुमच्या डिव्हाइसचे नाव सांगा.
- आम्ही 24 तासांत उत्तर देतो आणि 3 कामकाजाच्या दिवसांत निर्णय घेतो.
- तुम्ही ज्या पद्धतीने पेमेंट केले, त्याच पद्धतीने परतावा दिला जातो. रक्कम जमा होण्यासाठी तुमच्या बँकेला 5–10 कामकाजाचे दिवस लागू शकतात.
6. माघारीचा हक्क
कायद्यानुसार, दूरस्थ करारातून (distance contract) माघार घेण्यासाठी तुम्हाला 14 दिवस असतात. तुमच्या तपशिलांनुसार तयार केलेल्या डिजिटल कंटेंटसाठी, तुमच्या स्पष्ट पूर्वसंमतीने आणि तुम्ही माघारीचा हक्क गमावता हे तुम्ही मान्य केल्यानंतर, आम्ही पूर्ण आवृत्तीचा पुरवठा सुरू करताच हा हक्क संपतो. म्हणूनच, पेमेंटपूर्वी आम्ही तुम्हाला एका चौकटीत खूण करण्यास सांगतो:
“वैयक्तिक डिजिटल उत्पादनाची पूर्ण आवृत्ती मला तात्काळ पुरवली जावी अशी मी विनंती करत आहे, आणि पूर्ण आवृत्ती मला उपलब्ध झाल्याच्या क्षणापासून मी माझा माघारीचा हक्क गमावेन, हे मला मान्य आहे.”
या चौकटीत खूण केलेली नसल्यास, 14 दिवस संपेपर्यंत आम्ही पूर्ण आवृत्ती पाठवत नाही. तुमच्या संमतीची पुष्टी पावतीसोबत तुमच्या email वर पाठवली जाते.
उत्पादनाची पूर्ण आवृत्ती अद्याप डाउनलोड केलेली नसल्यास, CDC च्या कलम 49 अंतर्गत माघारीचा हक्क पेमेंटच्या तारखेपासून 7 दिवस लागू असतो. डाउनलोडनंतर, उत्पादनाच्या विसंगतीसंदर्भातील तुमचे हक्क कायम राहतात.
आम्ही या पृष्ठावरील नियम लागू करतो, आणि तुमच्या देशाचे अनिवार्य ग्राहक संरक्षण कायदे तुम्हाला अधिक हक्क देत असल्यास तेही लागू करतो.
7. बँकेतील विवाद
SONADORA STUDIO कडून अनोळखी पेमेंट दिसल्यास किंवा तुमच्या ऑर्डरबद्दल तुम्ही समाधानी नसल्यास, कृपया बँकेशी संपर्क साधण्यापूर्वी आम्हाला लिहा. आम्ही email वरून ऑर्डर शोधू आणि चार्जबॅक प्रक्रियेपेक्षा (जिला 120 दिवसांपर्यंत लागू शकतात) लवकर प्रश्न सोडवू. विवाद झाल्यास, आम्ही बँकेला ऑर्डरची नोंद देतो: ऑर्डर विनंती, मंजूर प्रिव्ह्यू, आणि पेमेंट व फाइल डिलिव्हरीच्या वेळा.