- మీ ఆర్డర్ అభ్యర్థన మరియు ప్రివ్యూ ఉచితం. ప్రివ్యూ నచ్చకపోతే, చెల్లించకపోతే చాలు.
- చెల్లింపుకు ముందు మరియు డెలివరీ అయిన 14 రోజుల్లోపు రెండు ఉచిత సవరణల వరకు.
- చెల్లింపు జరిగిన 72 గంటల్లోపు మేము ఫైల్ డెలివరీ చేయకపోతే, లేదా ఫైల్‌లోని లోపాన్ని 72 గంటల్లోపు సరిచేయకపోతే పూర్తి రీఫండ్.
- రీఫండ్ అభ్యర్థించడానికి: మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో support@sonadoraproduction.com.
1. చెల్లింపుకు ముందు
ఆర్డర్ అభ్యర్థన లేదా ప్రివ్యూ కోసం మీరు చెల్లించరు. చెల్లింపుకు ముందు ఏ సమయంలోనైనా ఎలాంటి పర్యవసానాలు లేకుండా ఆర్డర్ నుండి వైదొలగవచ్చు — చెల్లింపు లింక్‌ను తెరవకపోతే చాలు, లేదా మాకు రాయండి.
2. సవరణలు
ప్రతి ఆర్డర్‌లో అసలు ఆర్డర్ అభ్యర్థన పరిధిలో రెండు ఉచిత సవరణల వరకు ఉంటాయి: సాహిత్యంలోని మాటలు లేదా పంక్తులు, శైలి లేదా మూడ్, పేరు ఉచ్చారణ, హీరో వివరాలు లేదా వ్యక్తిగత దృశ్యాలను మార్చడం. పాటలకు 24 గంటల్లోపు, యానిమేటెడ్ చిత్రాలకు 48 గంటల్లోపు సవరణలు పూర్తి చేస్తాము. వ్యక్తి, సందర్భం లేదా ప్రధాన ఆలోచన మార్పు కొత్త ఆర్డర్‌గా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.
3. మేము రీఫండ్ ఎప్పుడు ఇస్తాము
| పరిస్థితి | మేము ఏం చేస్తాము |
|---|---|
| చెల్లింపు జరిగిన 72 గంటల్లోపు పూర్తి వెర్షన్ డెలివరీ కాలేదు | మీ అభ్యర్థనపై పూర్తి రీఫండ్ |
| ఫైల్ పాడైంది, తెరుచుకోవడం లేదు లేదా ఆమోదించిన ప్రివ్యూ నుండి గణనీయంగా భిన్నంగా ఉంది, దీన్ని మేము 72 గంటల్లోపు సరిచేయలేదు | పూర్తి రీఫండ్ |
| ఆర్డర్ అభ్యర్థనలోని పేరు లేదా వాస్తవాల్లో పొరపాటు, అడిగిన తర్వాత కూడా మేము సరిచేయలేదు | పూర్తి రీఫండ్ |
| రెండుసార్లు ఛార్జ్ అయింది, లేదా పొరపాటున వేరే ఆర్డర్ కోసం చెల్లింపు జరిగింది | అదనపు మొత్తం రీఫండ్ |
| మేము ఆర్డర్‌ను రద్దు చేశాము (ఆంక్షలు, కంటెంట్ విధానం ఉల్లంఘన) | పూర్తి రీఫండ్ |
4. మేము రీఫండ్ ఎప్పుడు ఇవ్వము
ప్రతి ఉత్పత్తి వ్యక్తిగతంగా తయారవుతుంది మరియు చెల్లింపుకు ముందే మీరు ప్రివ్యూను ఆమోదిస్తారు కాబట్టి, పూర్తి వెర్షన్ ఆమోదించిన ప్రివ్యూకు మరియు ఆర్డర్ అభ్యర్థనకు సరిపోలి ఉండి, కారణం కేవలం వ్యక్తిగతంగా మనసు మార్చుకోవడం అయితే, డెలివరీ తర్వాత మేము రీఫండ్ ఇవ్వము. అలాంటి సందర్భాల్లో, సెక్షన్ 2 ప్రకారం ఉచిత సవరణలను అందిస్తాము. ఇది తప్పనిసరి వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం కింద మీకు ఉన్న హక్కులను పరిమితం చేయదు.
5. అభ్యర్థన ఎలా చేయాలి
- మీ ఆర్డర్ నంబర్ (SN-XXXXXX) మరియు ఆర్డర్ కోసం ఉపయోగించిన emailను పేర్కొంటూ support@sonadoraproduction.comకు లేదా మా సపోర్ట్ మెసెంజర్‌కు రాయండి.
- సమస్యను వివరించండి. లోపభూయిష్ట ఫైల్ అయితే, దయచేసి స్క్రీన్‌షాట్ జత చేయండి లేదా మీ పరికరం పేరు చెప్పండి.
- 24 గంటల్లోపు సమాధానం ఇస్తాము, 3 పని దినాల్లోపు నిర్ణయం తీసుకుంటాము.
- మీరు చెల్లించిన పద్ధతిలోనే రీఫండ్ జరుగుతుంది. నిధులు జమ చేయడానికి మీ బ్యాంక్‌కు 5–10 పని దినాలు పట్టవచ్చు.
6. ఉపసంహరణ హక్కు
చట్టం ప్రకారం, దూర ఒప్పందం (distance contract) నుండి ఉపసంహరించుకోవడానికి మీకు 14 రోజుల సమయం ఉంటుంది. మీ నిర్దేశాల ప్రకారం తయారైన డిజిటల్ కంటెంట్ విషయంలో, మీ స్పష్టమైన ముందస్తు సమ్మతితో మరియు ఉపసంహరణ హక్కును కోల్పోతారని మీరు అంగీకరించిన తర్వాత మేము పూర్తి వెర్షన్ సరఫరాను ప్రారంభించిన క్షణంలో ఈ హక్కు ముగుస్తుంది. అందుకే, చెల్లింపుకు ముందు ఒక బాక్స్‌ను టిక్ చేయమని మిమ్మల్ని అడుగుతాము:
“వ్యక్తిగతీకరించిన డిజిటల్ ఉత్పత్తి యొక్క పూర్తి వెర్షన్‌ను నాకు వెంటనే సరఫరా చేయాలని నేను అభ్యర్థిస్తున్నాను, మరియు పూర్తి వెర్షన్ నాకు అందుబాటులోకి వచ్చిన క్షణం నుండి నా ఉపసంహరణ హక్కును నేను కోల్పోతానని అంగీకరిస్తున్నాను.”
ఈ బాక్స్ టిక్ చేయకపోతే, 14 రోజులు ముగిసే వరకు మేము పూర్తి వెర్షన్‌ను పంపము. మీ సమ్మతి నిర్ధారణ రసీదుతో పాటు మీ emailకు పంపబడుతుంది.
ఉత్పత్తి పూర్తి వెర్షన్ ఇంకా డౌన్‌లోడ్ కాకపోతే, CDC ఆర్టికల్ 49 ప్రకారం ఉపసంహరణ హక్కు చెల్లింపు తేదీ నుండి 7 రోజుల పాటు వర్తిస్తుంది. డౌన్‌లోడ్ తర్వాత, ఉత్పత్తి అనుగుణంగా లేకపోవడానికి సంబంధించిన మీ హక్కులు అలాగే ఉంటాయి.
మేము ఈ పేజీలోని నియమాలను వర్తింపజేస్తాము, అలాగే మీ దేశ తప్పనిసరి వినియోగదారుల రక్షణ చట్టాలు మీకు ఎక్కువ హక్కులు ఇచ్చే చోట వాటిని కూడా వర్తింపజేస్తాము.
7. బ్యాంక్ వివాదాలు
SONADORA STUDIO నుండి మీకు తెలియని చెల్లింపు కనిపిస్తే లేదా మీ ఆర్డర్‌తో మీరు సంతృప్తిగా లేకపోతే, దయచేసి మీ బ్యాంక్‌ను సంప్రదించే ముందు మాకు రాయండి. email ద్వారా ఆర్డర్‌ను కనుగొని, 120 రోజుల వరకు పట్టే చార్జ్‌బ్యాక్ ప్రక్రియ కంటే వేగంగా సమస్యను పరిష్కరిస్తాము. వివాదం తలెత్తితే, బ్యాంక్‌కు ఆర్డర్ లాగ్‌ను అందిస్తాము: ఆర్డర్ అభ్యర్థన, ఆమోదించిన ప్రివ్యూ, మరియు చెల్లింపు, ఫైల్ డెలివరీ సమయాలు.