- உங்கள் ஆர்டர் கோரிக்கையும் முன்னோட்டமும் இலவசம். முன்னோட்டம் பிடிக்கவில்லை என்றால், பணம் செலுத்தாமல் விட்டுவிடுங்கள்.
- பணம் செலுத்தும் முன்பும், டெலிவரியிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள்ளும் இரண்டு இலவசத் திருத்தங்கள் வரை.
- பணம் செலுத்திய 72 மணி நேரத்துக்குள் கோப்பை வழங்கத் தவறினால், அல்லது கோப்பில் உள்ள குறைபாட்டை 72 மணி நேரத்துக்குள் சரிசெய்யாவிட்டால், முழுப் பணத்திரும்பல்.
- பணத்திரும்பல் கோர: support@sonadoraproduction.com, உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன்.
1. கட்டணத்துக்கு முன்
ஆர்டர் கோரிக்கைக்கோ முன்னோட்டத்துக்கோ நீங்கள் பணம் செலுத்துவதில்லை. பணம் செலுத்தும் முன் எந்த நேரத்திலும், எந்த விளைவும் இல்லாமல் ஆர்டரிலிருந்து விலகலாம் — கட்டண இணைப்பைப் பின்தொடராமல் இருந்தாலோ எங்களுக்கு எழுதினாலோ போதும்.
2. திருத்தங்கள்
ஒவ்வொரு ஆர்டரிலும், அசல் ஆர்டர் கோரிக்கையின் வரம்புக்குள் இரண்டு இலவசத் திருத்தங்கள் வரை அடங்கும்: பாடல் வரிகளின் வார்த்தைகள் அல்லது வரிகளை மாற்றுதல், இசை வகை அல்லது மனநிலை, பெயரின் உச்சரிப்பு, நாயகனின் விவரங்கள் அல்லது தனிப்பட்ட காட்சிகள். பாடல்களுக்கு 24 மணி நேரத்துக்குள்ளும், அனிமேஷன் படங்களுக்கு 48 மணி நேரத்துக்குள்ளும் திருத்தங்களைச் செய்கிறோம். நபர், சந்தர்ப்பம் அல்லது மையக் கருத்தை மாற்றுவது புதிய ஆர்டராகச் செயலாக்கப்படும்.
3. எப்போது பணத்தைத் திருப்பித் தருகிறோம்
| சூழ்நிலை | நாங்கள் செய்வது |
|---|---|
| பணம் செலுத்திய 72 மணி நேரத்துக்குள் முழுப் பதிப்பு வழங்கப்படவில்லை | உங்கள் கோரிக்கையின் பேரில் முழுப் பணத்திரும்பல் |
| கோப்பு சேதமடைந்துள்ளது, திறக்கவில்லை, அல்லது ஒப்புதல் அளிக்கப்பட்ட முன்னோட்டத்திலிருந்து கணிசமாக வேறுபடுகிறது — 72 மணி நேரத்துக்குள் நாங்கள் சரிசெய்யவில்லை | முழுப் பணத்திரும்பல் |
| ஆர்டர் கோரிக்கையில் உள்ள பெயர் அல்லது உண்மைகளில் பிழை — கேட்ட பிறகும் நாங்கள் திருத்தவில்லை | முழுப் பணத்திரும்பல் |
| இரட்டைக் கட்டணம், அல்லது வேறு ஆர்டருக்காகத் தவறுதலாகச் செலுத்தப்பட்ட கட்டணம் | கூடுதல் தொகையைத் திருப்பித் தருதல் |
| நாங்கள் ஆர்டரை ரத்து செய்தோம் (தடைகள், உள்ளடக்கக் கொள்கை மீறல்) | முழுப் பணத்திரும்பல் |
4. எப்போது பணத்தைத் திருப்பித் தருவதில்லை
ஒவ்வொரு தயாரிப்பும் தனித்தனியாக உருவாக்கப்படுவதாலும், பணம் செலுத்தும் முன்பே நீங்கள் முன்னோட்டத்துக்கு ஒப்புதல் அளிப்பதாலும், முழுப் பதிப்பு ஒப்புதல் அளிக்கப்பட்ட முன்னோட்டத்துடனும் ஆர்டர் கோரிக்கையுடனும் பொருந்தி, காரணம் அகநிலையான மனமாற்றமாக இருந்தால், முழுப் பதிப்பு வழங்கப்பட்ட பிறகு பணத்தைத் திருப்பித் தருவதில்லை. அத்தகைய சூழல்களில் பிரிவு 2-இன் கீழ் இலவசத் திருத்தங்களை வழங்குகிறோம். கட்டாய நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் உங்களுக்குள்ள உரிமைகளை இது கட்டுப்படுத்தாது.
5. கோரிக்கை வைப்பது எப்படி
- உங்கள் ஆர்டர் எண் (SN-XXXXXX) மற்றும் ஆர்டருக்குப் பயன்படுத்திய email-ஐக் குறிப்பிட்டு, support@sonadoraproduction.com முகவரிக்கோ எங்கள் உதவி மெசஞ்சருக்கோ எழுதுங்கள்.
- பிரச்சினையை விவரியுங்கள். குறைபாடுள்ள கோப்பு என்றால், ஒரு ஸ்கிரீன்ஷாட்டை இணையுங்கள் அல்லது உங்கள் சாதனத்தின் பெயரைச் சொல்லுங்கள்.
- 24 மணி நேரத்துக்குள் பதிலளித்து, 3 வேலை நாட்களுக்குள் முடிவெடுக்கிறோம்.
- நீங்கள் பணம் செலுத்திய அதே முறையில் பணம் திருப்பித் தரப்படும். தொகையை வரவு வைக்க உங்கள் வங்கிக்கு 5–10 வேலை நாட்கள் ஆகலாம்.
6. விலகும் உரிமை
சட்டப்படி, தொலைதூர ஒப்பந்தத்திலிருந்து (distance contract) விலக உங்களுக்கு 14 நாட்கள் உள்ளன. உங்கள் விவரக்குறிப்புகளின்படி உருவாக்கப்பட்ட டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்துக்கு, உங்கள் வெளிப்படையான முன் ஒப்புதலுடனும், விலகும் உரிமையை இழக்கிறீர்கள் என்ற உங்கள் ஒப்புக்கொள்ளலுடனும் முழுப் பதிப்பை வழங்கத் தொடங்கியதும் இந்த உரிமை முடிவடைகிறது. அதனால்தான், பணம் செலுத்தும் முன் ஒரு பெட்டியைத் தேர்வுசெய்யுமாறு கேட்கிறோம்:
“தனிப்பயன் டிஜிட்டல் தயாரிப்பின் முழுப் பதிப்பை எனக்கு உடனடியாக வழங்குமாறு கோருகிறேன்; முழுப் பதிப்பு எனக்குக் கிடைக்கும் தருணத்திலிருந்து விலகும் உரிமையை இழக்கிறேன் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறேன்.”
இந்தப் பெட்டி தேர்வுசெய்யப்படாவிட்டால், 14 நாட்கள் முடியும் வரை முழுப் பதிப்பை அனுப்ப மாட்டோம். உங்கள் ஒப்புதலின் உறுதிப்படுத்தல் ரசீதுடன் உங்கள் email-க்கு அனுப்பப்படும்.
தயாரிப்பின் முழுப் பதிப்பு இன்னும் பதிவிறக்கம் செய்யப்படவில்லை என்றால், CDC-யின் பிரிவு 49-இன் கீழ் விலகும் உரிமை பணம் செலுத்திய தேதியிலிருந்து 7 நாட்களுக்குப் பொருந்தும். பதிவிறக்கத்துக்குப் பிறகு, தயாரிப்பு இணங்காமை தொடர்பான உங்கள் உரிமைகள் தொடரும்.
இந்தப் பக்கத்தில் உள்ள விதிகளையும், உங்கள் நாட்டின் கட்டாய நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்கள் உங்களுக்கு அதிக உரிமைகளை வழங்கும் இடங்களில் அவற்றையும் பின்பற்றுகிறோம்.
7. வங்கிச் சர்ச்சைகள்
SONADORA STUDIO என்ற பெயரில் உங்களுக்குத் தெரியாத கட்டணத்தைக் கண்டாலோ, உங்கள் ஆர்டரில் திருப்தி இல்லாவிட்டாலோ, உங்கள் வங்கியைத் தொடர்புகொள்ளும் முன் எங்களுக்கு எழுதுங்கள். email மூலம் ஆர்டரைக் கண்டுபிடித்து, 120 நாட்கள் வரை ஆகக்கூடிய சார்ஜ்பேக் (chargeback) நடைமுறையை விட விரைவாகப் பிரச்சினையைத் தீர்ப்போம். சர்ச்சை ஏற்பட்டால், ஆர்டர் பதிவேட்டை வங்கிக்கு வழங்குகிறோம்: ஆர்டர் கோரிக்கை, ஒப்புதல் அளிக்கப்பட்ட முன்னோட்டம், கட்டணம் மற்றும் கோப்பு டெலிவரியின் நேரங்கள்.