- ഓർഡർ അഭ്യർത്ഥനയും പ്രിവ്യൂവും സൗജന്യമാണ്. പ്രിവ്യൂ ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ, പണം നൽകാതിരുന്നാൽ മതി.
- പണം നൽകുന്നതിന് മുമ്പും ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 14 ദിവസത്തിനുള്ളിലും രണ്ട് സൗജന്യ തിരുത്തലുകൾ വരെ.
- പണം നൽകി 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ ഫയൽ ഡെലിവർ ചെയ്തില്ലെങ്കിലോ, ഫയലിലെ തകരാർ 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിലോ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ.
- റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടാൻ: ഓർഡർ നമ്പർ സഹിതം support@sonadoraproduction.com.
1. പേയ്മെന്റിന് മുമ്പ്
ഓർഡർ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്കോ പ്രിവ്യൂവിനോ നിങ്ങൾ പണം നൽകുന്നില്ല. പണം നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും യാതൊരു പ്രത്യാഘാതവുമില്ലാതെ ഓർഡറിൽ നിന്ന് പിന്മാറാം — പേയ്മെന്റ് ലിങ്ക് തുറക്കാതിരിക്കുകയോ ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതുകയോ ചെയ്താൽ മതി.
2. തിരുത്തലുകൾ
യഥാർത്ഥ ഓർഡർ അഭ്യർത്ഥനയുടെ പരിധിക്കുള്ളിൽ ഓരോ ഓർഡറിലും രണ്ട് സൗജന്യ തിരുത്തലുകൾ വരെ ഉൾപ്പെടുന്നു: വരികളിലെ വാക്കുകളോ വരികളോ മാറ്റൽ, ശൈലി അല്ലെങ്കിൽ മൂഡ്, ഒരു പേരിന്റെ ഉച്ചാരണം, നായകന്റെയോ പ്രത്യേക രംഗങ്ങളുടെയോ വിശദാംശങ്ങൾ. പാട്ടുകൾക്ക് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിലും ആനിമേഷൻ ചിത്രങ്ങൾക്ക് 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിലും ഞങ്ങൾ തിരുത്തലുകൾ പൂർത്തിയാക്കുന്നു. വ്യക്തിയെയോ അവസരത്തെയോ അടിസ്ഥാന ആശയത്തെയോ മാറ്റുന്നത് പുതിയ ഓർഡറായി പരിഗണിക്കും.
3. റീഫണ്ട് നൽകുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ
| സാഹചര്യം | ഞങ്ങൾ ചെയ്യുന്നത് |
|---|---|
| പണം നൽകി 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പൂർണ്ണ പതിപ്പ് ഡെലിവർ ചെയ്തില്ല | നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ |
| ഫയൽ കേടായതോ തുറക്കാത്തതോ അംഗീകരിച്ച പ്രിവ്യൂവിൽ നിന്ന് ഗണ്യമായി വ്യത്യസ്തമോ ആണ്, 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ അത് പരിഹരിച്ചില്ല | മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ |
| ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടും ഞങ്ങൾ തിരുത്താത്ത, ഓർഡർ അഭ്യർത്ഥനയിലെ ഒരു പേരിലോ വസ്തുതകളിലോ ഉള്ള പിഴവ് | മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ |
| ഇരട്ട ചാർജ്, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ഓർഡറിനായി അബദ്ധത്തിൽ നടത്തിയ പേയ്മെന്റ് | അധിക തുക തിരികെ |
| ഞങ്ങൾ ഓർഡർ റദ്ദാക്കി (ഉപരോധങ്ങൾ, ഉള്ളടക്ക നയത്തിന്റെ ലംഘനം) | മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ |
4. റീഫണ്ട് നൽകാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ
ഓരോ ഉൽപ്പന്നവും വ്യക്തിഗതമായി നിർമ്മിക്കുന്നതിനാലും പണം നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ പ്രിവ്യൂ അംഗീകരിക്കുന്നതിനാലും, പൂർണ്ണ പതിപ്പ് അംഗീകരിച്ച പ്രിവ്യൂവുമായും ഓർഡർ അഭ്യർത്ഥനയുമായും പൊരുത്തപ്പെടുകയും കാരണം വ്യക്തിപരമായ മനംമാറ്റം മാത്രമാകുകയും ചെയ്താൽ, പൂർണ്ണ പതിപ്പ് ഡെലിവർ ചെയ്തശേഷം ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് നൽകുന്നില്ല. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, സെക്ഷൻ 2 പ്രകാരം ഞങ്ങൾ സൗജന്യ തിരുത്തലുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. നിർബന്ധിത ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരമുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളെ ഇത് പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നില്ല.
5. അഭ്യർത്ഥന എങ്ങനെ നൽകാം
- ഓർഡർ നമ്പറും (SN-XXXXXX) ഓർഡറിന് ഉപയോഗിച്ച email-ഉം സഹിതം support@sonadoraproduction.com എന്ന വിലാസത്തിലോ ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് മെസഞ്ചറിലോ എഴുതുക.
- പ്രശ്നം വിവരിക്കുക. ഫയലിൽ തകരാറുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു സ്ക്രീൻഷോട്ട് ചേർക്കുകയോ നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിന്റെ പേര് അറിയിക്കുകയോ ചെയ്യുക.
- ഞങ്ങൾ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകുകയും 3 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തീരുമാനമെടുക്കുകയും ചെയ്യും.
- നിങ്ങൾ പണം നൽകിയ അതേ രീതിയിലാണ് റീഫണ്ട് നൽകുന്നത്. പണം അക്കൗണ്ടിൽ എത്താൻ നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിന് 5–10 പ്രവൃത്തി ദിവസം വേണ്ടിവന്നേക്കാം.
6. പിൻവാങ്ങാനുള്ള അവകാശം
നിയമപ്രകാരം, ഒരു വിദൂര കരാറിൽ (distance contract) നിന്ന് പിൻവാങ്ങാൻ നിങ്ങൾക്ക് 14 ദിവസമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് നിർമ്മിച്ച ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ മുൻകൂർ സമ്മതത്തോടെയും പിൻവാങ്ങാനുള്ള അവകാശം നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന നിങ്ങളുടെ അംഗീകാരത്തോടെയും ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണ പതിപ്പ് ലഭ്യമാക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതോടെ ഈ അവകാശം അവസാനിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് പണം നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു ബോക്സ് ടിക്ക് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നത്:
“പേഴ്സണലൈസ്ഡ് ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പൂർണ്ണ പതിപ്പ് എനിക്ക് ഉടൻ ലഭ്യമാക്കണമെന്ന് ഞാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു; പൂർണ്ണ പതിപ്പ് എനിക്ക് ലഭ്യമാകുന്ന നിമിഷം മുതൽ പിൻവാങ്ങാനുള്ള എന്റെ അവകാശം നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന് ഞാൻ അംഗീകരിക്കുന്നു.”
ഈ ബോക്സ് ടിക്ക് ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, 14 ദിവസം കഴിയുന്നതുവരെ ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണ പതിപ്പ് അയയ്ക്കില്ല. നിങ്ങളുടെ സമ്മതത്തിന്റെ സ്ഥിരീകരണം രസീതിനോടൊപ്പം നിങ്ങളുടെ email-ലേക്ക് അയയ്ക്കും.
ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പൂർണ്ണ പതിപ്പ് ഇതുവരെ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, CDC-യുടെ ആർട്ടിക്കിൾ 49 പ്രകാരമുള്ള പിൻവാങ്ങാനുള്ള അവകാശം പണം നൽകിയ തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തേക്ക് ബാധകമാണ്. ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തശേഷവും, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അനനുരൂപത സംബന്ധിച്ച നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ നിലനിൽക്കും.
ഈ പേജിലെ നിയമങ്ങളും, നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അവകാശങ്ങൾ നൽകുന്നിടത്ത് നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ നിർബന്ധിത ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങളും ഞങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കുന്നു.
7. ബാങ്ക് തർക്കങ്ങൾ
SONADORA STUDIO-ൽ നിന്ന് പരിചയമില്ലാത്ത ഒരു പേയ്മെന്റ് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാലോ നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിൽ തൃപ്തിയില്ലെങ്കിലോ, ബാങ്കിനെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതുക. email വഴി ഞങ്ങൾ ഓർഡർ കണ്ടെത്തുകയും, 120 ദിവസം വരെ എടുത്തേക്കാവുന്ന ചാർജ്ബാക്ക് (chargeback) നടപടിക്രമത്തേക്കാൾ വേഗത്തിൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യും. തർക്കമുണ്ടായാൽ, ഞങ്ങൾ ബാങ്കിന് ഓർഡർ ലോഗ് നൽകുന്നു: ഓർഡർ അഭ്യർത്ഥന, അംഗീകരിച്ച പ്രിവ്യൂ, പേയ്മെന്റിന്റെയും ഫയൽ ഡെലിവറിയുടെയും സമയം.