- އޯޑަރުގެ އެދުމާއި ޕްރިވިއު ހިލޭ. ޕްރިވިއު ކަމުނުދާނަމަ، ހަމައެކަނި ފައިސާ ނުދައްކަވާ.
- ފައިސާ ދެއްކުމުގެ ކުރިންނާއި ޑެލިވަރީއަށް ފަހު 14 ދުވަހުގެ ތެރޭގައި، ދެ ހިލޭ ބަދަލާ ހަމައަށް.
- ފައިސާ ދެއްކެވުމުން 72 ގަޑިއިރުތެރޭ ފައިލް ފޮނުވައި ނުދެވިއްޖެނަމަ، ނުވަތަ ފައިލުގައިވާ ކުށެއް 72 ގަޑިއިރުތެރޭ ރަނގަޅު ނުކުރެވިއްޖެނަމަ، ފުރިހަމަ ރީފަންޑެއް.
- ރީފަންޑަށް އެދިވަޑައިގަތުމަށް: support@sonadoraproduction.com، އޯޑަރު ނަންބަރާއެކު.
1. ފައިސާ ދެއްކުމުގެ ކުރިން
އޯޑަރުގެ އެދުމަށް ނުވަތަ ޕްރިވިއުއަށް ފައިސާ ނުދައްކަވަން. ފައިސާ ދެއްކުމުގެ ކުރިން ކޮންމެ ވަގުތެއްގައިވެސް، އެއްވެސް ނަތީޖާއެއް ނެތި، އޯޑަރުން ފަހަތަށް ޖެހިވަޑައިގަނެވޭނެ — ހަމައެކަނި ފައިސާ ދައްކާ ލިންކަށް ނުވަޑައިގަންނަވާ، ނުވަތަ އަހަރެމެންނަށް ލިޔުއްވާ.
2. ބަދަލުތައް
ކޮންމެ އޯޑަރެއްގައި، އޯޑަރުގެ އަސްލު އެދުމުގެ ދާއިރާގެ ތެރޭގައި ދެ ހިލޭ ބަދަލާ ހަމައަށް ހިމެނޭ: ޅެނުގެ ބަސްތަކާއި ސަތުރުތައް ބަދަލުކުރުން، ޖޯނަރު ނުވަތަ މޫޑު، ނަމެއް ކިޔާ ގޮތް، ބަތަލުގެ ތަފްޞީލު ނުވަތަ ވަކި ސީންތައް. ބަދަލުތައް ގެންނަނީ ލަވައަށް 24 ގަޑިއިރުތެރޭ އަދި ކާޓޫން ފިލްމަށް 48 ގަޑިއިރުތެރޭ. މީހާ، މުނާސަބަތު ނުވަތަ މައިގަނޑު ޚިޔާލު ބަދަލުކުރުން ޕްރޮސެސްކުރެވޭނީ އާ އޯޑަރެއްގެ ގޮތުގައި.
3. ރީފަންޑު ދޭ ހާލަތްތައް
| ހާލަތު | އަހަރެމެން ކުރާ ކަންތައް |
|---|---|
| ފައިސާ ދެއްކެވުމުން 72 ގަޑިއިރުތެރޭ ފުރިހަމަ ވަރޝަން ފޮނުވައި ނުދެވުން | ތިޔަބޭފުޅާ އެދިވަޑައިގަންނަވާނަމަ ފުރިހަމަ ރީފަންޑު |
| ފައިލް ހަލާކުވެފައިވުން، ހުޅުވިނުގަތުން ނުވަތަ ޤަބޫލުކުރެއްވި ޕްރިވިއުއާ މާއްދީގޮތުން ތަފާތުވުން، އަދި 72 ގަޑިއިރުތެރޭ އެކަން ރަނގަޅު ނުކުރެވުން | ފުރިހަމަ ރީފަންޑު |
| ނަމެއްގައި ނުވަތަ އޯޑަރުގެ އެދުމުގައިވާ މަޢުލޫމާތެއްގައި ކުށެއް ހުރެ، އެދުމުން ވެސް އެ ރަނގަޅު ނުކުރުން | ފުރިހަމަ ރީފަންޑު |
| ދެ ފަހަރު ފައިސާ ނެގުން، ނުވަތަ ގޯހުން އެހެން އޯޑަރަކަށް ފައިސާ ދެއްކުން | އިތުރަށް ދެއްކި އަދަދު އަނބުރާ ދިނުން |
| އަހަރެމެން އޯޑަރު ކެންސަލްކުރުން (ސޭންކްޝަންސް، ކޮންޓެންޓް ސިޔާސަތާ ޚިލާފުވުން) | ފުރިހަމަ ރީފަންޑު |
4. ރީފަންޑު ނުދޭ ހާލަތްތައް
ކޮންމެ ޕްރޮޑަކްޓެއް ވަކިން ހަދާތީއާއި، ފައިސާ ދެއްކުމުގެ ކުރިން ޕްރިވިއު ތިޔަބޭފުޅާ ޤަބޫލުކުރައްވާތީ، ފުރިހަމަ ވަރޝަން ފޮނުވުމަށް ފަހު، އެއީ ޤަބޫލުކުރެއްވި ޕްރިވިއުއާއި އޯޑަރުގެ އެދުމާ ގުޅޭ އެއްޗަކަށްވެ، ސަބަބަކީ ޒާތީ ޚިޔާލު ބަދަލުވުމަށްވާނަމަ، ރީފަންޑު ނުދެމު. އެފަދަ ހާލަތްތަކުގައި، 2 ވަނަ ބަޔާ އެއްގޮތަށް ހިލޭ ބަދަލުތައް ހުށަހަޅަމު. މިކަމުން ލާޒިމީ ކޮންޒިއުމަރ ޕްރޮޓެކްޝަން ޤާނޫނުގެ ދަށުން ތިޔަބޭފުޅާއަށް ލިބިފައިވާ ޙައްޤުތައް ހަނިއެއް ނުކުރޭ.
5. އެދިވަޑައިގަންނަވާނެ ގޮތް
- support@sonadoraproduction.com އަށް ނުވަތަ އަހަރެމެންގެ ސަޕޯޓް މެސެންޖަރަށް، އޯޑަރު ނަންބަރާއި (SN-XXXXXX) އޯޑަރަށް ބޭނުންކުރެއްވި އީމެއިލް ހިމަނުއްވައިގެން ލިޔުއްވާ.
- މައްސަލަ ބަޔާންކުރައްވާ. ފައިލުގައި ކުށެއް ހުރިނަމަ، ސްކްރީންޝޮޓެއް ފޮނުއްވާ ނުވަތަ ތިޔަބޭފުޅާގެ ޑިވައިސްގެ ނަން އަންގަވާ.
- 24 ގަޑިއިރުތެރޭ ޖަވާބު ދީ، 3 މަސައްކަތު ދުވަހުގެ ތެރޭގައި ނިންމުމެއް ނިންމާނަން.
- ރީފަންޑު ދެނީ ތިޔަބޭފުޅާ ފައިސާ ދެއްކެވި ގޮތަށް. ތިޔަބޭފުޅާގެ ބޭންކަށް ފައިސާ ޖަމާކުރުމަށް 5–10 މަސައްކަތު ދުވަސް ބޭނުންވެދާނެ.
6. އެއްބަސްވުމުން ފަހަތަށް ޖެހުމުގެ ޙައްޤު
ޤާނޫނުގެ ދަށުން، ދުރުން ވެވޭ އެއްބަސްވުމެއްގެ (distance contract) ތެރެއިން ފަހަތަށް ޖެހުމަށް ތިޔަބޭފުޅާއަށް 14 ދުވަސް ލިބިގެންވޭ. ތިޔަބޭފުޅާގެ ބަޔާންތަކަށް ހަދާ ޑިޖިޓަލް ކޮންޓެންޓަށް، މި ޙައްޤު ނިމިގެންދަނީ، ތިޔަބޭފުޅާ ކުރިން ސާފުކޮށް ދެއްވާ ރުހުމާއި، އެއްބަސްވުމުން ފަހަތަށް ޖެހުމުގެ ޙައްޤު ގެއްލޭކަން ތިޔަބޭފުޅާ ޤަބޫލުކުރެއްވުމާއެކު، ފުރިހަމަ ވަރޝަން ފޯރުކޮށްދިނުން އަހަރެމެން ފަށާއިރު. އެހެންވެ، ފައިސާ ދެއްކުމުގެ ކުރިން، ތިރީގައިވާ ބޮކްސް ޓިކްކުރުމަށް އެދެމު:
“ޚާއްޞަ ޑިޖިޓަލް ޕްރޮޑަކްޓުގެ ފުރިހަމަ ވަރޝަން ވަގުތުން އަހަރެންނަށް ފޯރުކޮށްދިނުމަށް އަހަރެން އެދެމެވެ، އަދި ފުރިހަމަ ވަރޝަން އަހަރެންނަށް ލިބެން ހުރި ވަގުތުން ފެށިގެން، އެއްބަސްވުމުން ފަހަތަށް ޖެހުމުގެ ޙައްޤު އަހަރެންނަށް ގެއްލޭކަން އަހަރެން ޤަބޫލުކުރަމެވެ.”
މި ބޮކްސް ޓިކް ނުކޮށްފިނަމަ، 14 ދުވަސް ހަމަވަންދެން ފުރިހަމަ ވަރޝަން ނުފޮނުވާނަން. ތިޔަބޭފުޅާގެ ރުހުމުގެ ކަށަވަރުކުރުން، ރަސީދާއެކު ތިޔަބޭފުޅާގެ އީމެއިލަށް ފޮނުވޭނެ.
CDC ގެ 49 ވަނަ މާއްދާގެ ދަށުން އެއްބަސްވުމުން ފަހަތަށް ޖެހުމުގެ ޙައްޤު، ފައިސާ ދެއްކި ތާރީޚުން ފެށިގެން 7 ދުވަހަށް ހިނގާނެ، ޕްރޮޑަކްޓުގެ ފުރިހަމަ ވަރޝަން އަދި ޑައުންލޯޑް ނުކުރާހާ ހިނދަކު. ޑައުންލޯޑް ކުރުމަށް ފަހު، ޕްރޮޑަކްޓް ބަޔާނާ ނުގުޅުމާ ބެހޭ ތިޔަބޭފުޅާގެ ޙައްޤުތައް ބާކީ ހުންނާނެ.
މި ޞަފްޙާގައިވާ ޤަވާޢިދާއި، ތިޔަބޭފުޅާއަށް އިތުރު ޙައްޤުތަކެއް ދޭ ހާލަތްތަކުގައި ތިޔަބޭފުޅާގެ ޤައުމުގެ ލާޒިމީ ކޮންޒިއުމަރ ޕްރޮޓެކްޝަން ޤާނޫނުތައް، އަހަރެމެން ހިންގަމު.
7. ބޭންކުގެ ޑިސްޕިއުޓްތައް
SONADORA STUDIO ގެ ނަމުގައި ނުދެނެވޭ ފައިސާ ދެއްކުމެއް ފެނިއްޖެނަމަ ނުވަތަ ތިޔަބޭފުޅާގެ އޯޑަރާ މެދު ހިތްހަމަނުޖެހޭނަމަ، ބޭންކާ ގުޅުއްވުމުގެ ކުރިން އަހަރެމެންނަށް ލިޔުއްވާ. އީމެއިލުން އޯޑަރު ހޯދައި، 120 ދުވަހާ ހަމައަށް ނެގިދާނެ ޗާޖްބެކް (chargeback) ޕްރޮސެސްއަށްވުރެ އަވަހަށް މައްސަލަ ހައްލުކުރާނަން. ޑިސްޕިއުޓެއް ހިނގައިފިނަމަ، އޯޑަރުގެ ލޮގް ބޭންކަށް ފޯރުކޮށްދެމު: އޯޑަރުގެ އެދުން، ޤަބޫލުކުރެއްވި ޕްރިވިއު، އަދި ފައިސާ ދެއްކި އަދި ފައިލް ފޮނުވި ވަގުތު.